Bewertungen und Kundenmeinungen
garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
Ohlweg 8
22885 Barsbüttel
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Antwort von garnelenhaus.de am 26.01.2024 :
Hallo Herr Knauer, bitte entschuldigen Sie, dass es keine Antwort auf Ihre Frage gab, wir müssen sie leider übersehen haben. Ja, Garnelen können auch Schwimmpflanzen fressen. Oft passiert dies aber nur, wenn sie weich und somit "schmackhaft" werden, sie also schwächeln oder gar eingehen. Kräftige gesunde Pflanzen werden in der Regel in Ruhe gelassen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Schwimmpflanzen nach dem Umsetzen schwächeln, denn anderes Wassermilieu und zumeist auch anderes Lichtspektrum lösen Stress aus und es erfordert viel Kraft für eine Umstellung. Das ist nicht nur bei Schwimmpflanzen so, auch bei anderen Wasserpflanzen. Mit freundlichen Grüßen Garnelenhaus
Antwort von garnelenhaus.de am 17.01.2024 :
Lieber Kunde, Sie haben als Gast bestellt und sich nicht mit Kundendaten eingeloggt, somit kann das System keine Bonuspunkte vergeben, da es nicht weiß zu welchem Kundenkonto die Bestellung gehört. Wie auf unserer Infoseite zu unserem Bonuspunktesystem https://www.garnelenhaus.de/bonuspunkte zu lesen ist, können Bonuspunkt nur einem registriertem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Auch steht dort, dass die Bonuspunkte erst 21 Tage nach einer Bestellung dem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Sie haben am 8.1. bestellt, somit sind erst 9 Tage vergangen und Bonuspunkte wären auch dann noch nicht sichtbar, wenn Sie mit Kundenkonto bestellt hätten. Wir empfinden daher Ihre schlechte Bewertung zu dem Punkt "Bedienung und Gestaltung" als ungerechtfertigt, wollen aber gerne nochmal schauen, wie wir dies im Shop noch transparenter gestalten können. Sie haben uns bei allen anderen Punkten sehr positiv bewertet, dafür bedanken wir uns herzlichst. Mit freundlichen Grüßen Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 15.01.2024 :
Liebe Kundin, es ist wirklich sehr schade, dass Sie mit Ihrer Lieferung so unglücklich sind. Zufriedene Kunden sind bei uns, neben dem Tierwohl, das Wichtigste und gerne hätten wir unser möglichstes versucht, dass auch Sie im Nachhinein zufrieden sind. Leider haben Sie keinen Kontakt zu uns gesucht. Wir versenden in der Regel junge Garnelen, da die Zwerggarnelen nur eine kurze Lebensspanne haben. Garnelen wachsen ihr Leben lang, sodass junge Garnelen auch immer kleine Garnelen sind. Ausnahme bilden die auch von Ihnen bestellten Amanogarnelen, welche Sie in XL bestellt haben und artspezifisch viel größer werden als die anderen bestellten Arten. Im Vergleich dazu erscheinen die Taiwan Bees oder Golden Tiger sicher sehr klein. Wir haben alle Arten auch in versandüblicher Größe da und keine Bilder von Ihnen zur eigenen Einschätzung bekommen, sodass wir leider nicht nachvollziehen können, ob uns hier ein Fehler unterlaufen ist, was wir natürlich nicht ausschließen können. Sie schreiben "trotz idealer Wasserwerte". Haben Sie alle bestellten Garnelen zusammen in einem Aquarium? Die verschiedenen Arten benötigen unterschiedliche Wasserwerte. Gerne hätten wir solche Dinge mit Ihnen im Vorfeld geklärt, haben aber erst durch diese Bewertung davon erfahren. Mit freundlichen Grüßen Garnelenhaus