Auf Reklamation keine Antwort erhalten, 5x nachgefragt. Bodenlose Frechheit! Gepäckträger rostet und keiner kann auf schriftliche Anfragen, auch nach Wochen nicht, antworten. Nie wieder!

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Lieferung zu spät und defekt und keine Information oder Entschuldigung. Das Hinterrad und der Fahrradkorb wurden defekt geliefert. Das Fahrrad ist seit dem 10. April 2020 bezahlt. Geliefert wurde es am 20. April 2020. Direkt nach dem Aufbau habe ich die Mängel festgestellt und das Fahrrad einen Tag später reklamiert. Mehrfach habe ich nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Auf jede Anfrage erhalte ich die Standartantwort "vielen Dank für Deine Nachricht. Wir haben Deine Beanstandung an den technischen Kundenservice weitergeleitet. .... die Bearbeitung Deiner Anfrage kann sich um mehrere Tage verzögen." Mittlerweile handelt es sich um eine Bearbeitungszeit von Wochen und nicht von Tagen. Das Fahrrad kann ich leider nicht zurücksenden, da das Rücksendeetikett ebenfalls beim Kundenservice beantragt werden muss und es auch darauf keine Antwort gibt. Ich bin sehr unzufrieden und rate jedem von einem Kauf bei Fahrrad.de ab! mehr... weniger

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Habe mich aufgrund der super Angebote an Fahrrad.de gewendet... nunja es war einer der größten Fehler die ich im online Shopping gemacht habe bis jetzt. Ich warte seit über 2 1/2 Wochen auf den Versand... nach 2 Wochen bekam ich die Info: Versand... naja bis heute hat es den Versanddienstleister aber noch nicht einmal erreicht. Ich finde das ist frech und grenzt schon fast an Betrug. mehr... weniger

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Das war meine erste und letzte Bestellung bei fahrrad.de.Ich bin maßlos enttäuscht. Auf der Seite stand 3-5 Werktage bis zum versandt. Am 21.04.2020 ist es immer noch nicht versendet, hat aber bereits eine Trackingnummer!? Ich habe mir extra die FAQs zum Thema Corona durchgelesen. Dortsteht nichts von einer derartigen Verzögerung. Der Kundenservice reagier nicht! Stehe alleine da. Miserabel mehr... weniger

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6 Tage Lieferverzug. Keine Benachrichtigung darüber, weder Entschuldigung noch Entschädigung auf Mail erhalten. Preise sehr gut. Trotzdem rate ich von dem Shop ab.

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Nie wieder! Fahrrad.de hat mir den 10€ Newsletter Code nach der Retoure(Restbetrag109,99€) einfach halbiert auf 5€. Jetzt erhalte ich Mahnungen trotz sofortiger Überweisung des korrekten Restbetrages 109,99€ - 10€ Code. Dürfte schon die 3. oder 4. Mail an Fahrrad.de/Billpay gewesen sein. Erst haben Sie die Gutschrift bestätigt, jetzt kommt die nächste Mahnung und beharren plötzlich auf 104,99€. Was ich jetzt schon Zeit verbracht habe mit vergeblichen Erklärungsversuchen per Email. Mir reichts jetzt, ich Überweise den Betrag den ich eigentlich nicht Schuldig bin. Aber ich habe keine Lust auf einen Schufa Eintrag aufgrund etlicher Billpay Mahnungen aufgrund eines Fehlers von FAHRRAD.de! mehr... weniger

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Habe Ende April ein E-Bike gekauft mit dem ich sehr zufrieden bin, allerdings ist nach 3 Monaten das Ladegerät kaputt gegangen und damit fing der Ärger an. Jede Woche eine neue E Mail mit irgendwelchen Forderungen von Fotos (die ich z.T. schon 2 Mal geschickt habe). Hinhalte Methode vom Feinsten. Ich bin echt sauer, kann mein Rad seit 4 Wochen nicht benutzen und habe jetzt mit dem Anwalt gedroht (hoffentlich hilft´s) Resümee: kauft wo ihr wollt aber NIEMALS wieder bei Fahrrad 24.de mehr... weniger

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Super Shop, sehr schlechter Kundenservice. Man bekommt nicht immer Antworten. Hat in jeder Mail einen anderen Anprechpartner und diese geben falsche Infos weiter. Ich laufe seit 2 Monaten hinter dem Support her, weil ich das Rad zurückschicken möchte.

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Fahrrad.de lässt Albträume wahr werden. Fahrrad.de lässt Albträume wahr werden. Als www-Einkäufer ist man per se nicht verwöhnt und nimmt Abstriche in Kauf. Fahrrad.de hat es jedoch geschafft, meine schlimmsten Befürchtungen zu toppen. Der Horrortrip beginnt mit dem Servicetelefon. 1 gesamten Tag und einen kompletten Vormittag verprügeln einen die schwäbischen Service-Komatiker mit der Ansage „Aufgrund der hohen Servicenachfrage, ist es uns zur Zeit... Blabla... Nutzen Sie unseren Email-Service... Blabla...“ - mit anderen Worten „Uns interessieren Deine Fragen einen Dreck, gib Geld aus und erwarte gefälligst nix!“. Also musste ich mir relevante Infos auf Umwegen, extern beschaffen. Ich habe mein Fahrrad dann online bei Fahrrad.de bestellt. Die 10€-Gutschrift für den komischen Newsletter wurden mir natürlich NICHT gutgeschrieben. Kurz darauf wurde mir empfohlen, meine Bestellung um ein sicheres Schloss und einen Smartphone-Holder zu erweitern. Die entsprechende Funktion war/ ist jedoch extrem gut versteckt bzw war sie für mich unsichtbar. Per Telefon war der Kontakt ja zu keiner Zeit möglich, also habe ich das Schloss in einer zweiten Bestellung angefordert. Es kam, wie es kommen musste: Das Fahrrad wird von HERMES „befördert“ und das Schloss kommt per DHL. Und wie es eben so ist, wenn ein Unfähiger (Fahrrad.de) einen NOCH viel Unfähigeren (HERMES) für eine Kooperation gewinnt, schaut der Kunde komplett und richtig tief ins Klo. Erst 2 (!!!) Tage nach der Bestellung erreicht mein Fahrrad das (Achtung, jetzt kommts:) „Logistikzentrum“ von HERMES. Dort wird mein fertiges Paket weitere 3 (!!!) Tage „sortiert“ und geht am 4. Tag per Kutsche auf die Reise bis zum Zielpunkt! Glücklicherweise wurde die Transport-Kutsche mit der kostbaren Fracht nicht von Indianern überfallen. Eine Sendungsverfolgung war unmöglich. Erst am Tag der Auslieferung wurde mir der Tag der Auslieferung übermittelt. Hochzeit der Pfuscher! Und das für ein Gesamtporto von knapp 20€. (Mittlerweile werden einem Waschmaschinen kostenlos nachhause geliefert.) (Die DHL-Lieferung kam übrigens kostenlos 2 Tage nach der Nachmittagsbestellung inkl. langer Vorankündigung an die Haustür.) Eine Beschwerde an die GL von Fahrrad.de blieb (selbstverständlich) unbeantwortet (soviel zur Email-Erreichbarkeit!)! Das potenzielle Lieblings-Argument „Urlaubszeit“ bewerte ich als „stabil erbärmlich“. Da ich Selbstständig bin, weiß ich: Sobald die Tür geöffnet ist, hat der der Gast/ Kunde das Recht auf mindestens 100%! Meine Empfehlung daher: Fahrräder bei Fahrrad XXL oder Bruegelmann bestellen. Und vor allem NIEMALS etwas von HERMES liefern lassen! DHL u. DPD sind Helden im Vergleich zu HERMES! (Man kann beim Händler einen anderen Zusteller verlangen) mehr... weniger

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Fahrrad.de Einmal und garantiert nie wieder Mein Cube Cross Race SLT kam nicht in der Versprochenen Lieferfrist Als es dann kam, war ein minderwertiger Laufradsatz montiert Anstatt der Mavic Aksium war nur ein Fulcrum Racing Satz drauf. Anstatt jetzt schnell eine Lösung anzubieten wird man Vertröstet und letztendlich die Schuld auf Cube geschoben. Keine Kompetenz am Telefon Unterirdisch mehr... weniger

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NIE WIEDER: Abgrundtief schlechter Kundenservice (0 STERNE) Den bestellten Laufradsatz kann ich zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht bewerten, da mir das zugehörige Tubelessband nicht geliefert wurde und es dadurch bisher nicht zur Montage gekommen ist. Grund hierfür ist der inkompetente Kundenservice, der zunächst auf meine erste Anfrage hin den kompletten Satz retourniert haben wollte obwohl dieser völlig in Ordnung war. Lediglich die im Lieferumfang angegebenen Tubelessventile sowie das passende Band haben gefehlt. Seitdem werden mir so genannte Ersatzlieferungen angeboten, von denen die erste nie zugestellt wurde. Diese Ersatzlieferung sollte zwei Felgenbänder sowie zwei Ventile für die Tubelessmontage enthalten (wohlgemerkt kein original DT Swiss Felgenband - warum auch immer). Es wurde eine weitere Sendung versandt, leider mit einem normalen Felgenband in der vollkommen falschen Breite. Anscheinend zeitgleich wurde eine dritte Sendung versandt, die angeblich das korrekte Felgenband enthalten sollte. Fehlanzeige, es befand sich genau das selbe Felgenband wie in der zweiten Sendung und zusätzlich fehlte eines der beiden Ventile. Des Weiteren wurde mir für die beiden letzten Sendungen jeweils eine Rechnung in Höhe von 22.95€ ausgestellt. Daraufhin habe ich der Kundenhilfe, die offensichtlich eine Selbsthilfe darstellt und vollkommen überfordert mit der gesamten Situation ist, das passende Tubelessband (kein DT Swiss Original, da anscheinend nicht möglich) als Link gesendet. Mir wurde anschließend eine Versandbestätigung für den Vormittag des darauffolgenden Tages zugesagt. Mir war zwar (nicht) klar, wieso erst am nächsten Tag, aber gut. Bis jetzt habe ich weder eine Bestätigung noch Stellungnahme zu den falsch ausgestellten Rechnungen erhalten. Im Gegenteil, meine Nachrichten werden ignoriert. Beten Sie, dass Sie keine Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung haben werden. Denn als Kunde haben Sie keine Chance hier! Mein Kaufvertrag wurde bisher nicht erfüllt, Nachrichten werden ignoriert, Versprechungen nicht eingehalten. Man muss der Kundenhilfe bzw. Selbsthilfe akribisch genau mitteilen wie Sie zu handeln haben, aber auch das hilft einem als Kunden nicht weiter. Von der fachlichen Inkompetenz der so genannten KundenHILFE möchte ich gar nicht erst anfangen, das würde den Rahmen hier deutlich sprengen. Fazit: NIE WIEDER! PS: Warte immer noch auf die vollständige Lieferung... mehr... weniger

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Ein Wort: Katastrophe. Das Fahrrad ist nie bei mir angekommen (bei Hermes-Spedition verschollen). Da ich schon die Rechnung bezahlt hatte, war fahrrad.de das anscheinend vollkommen egal. Keine Antwort auf email oder Web-Formular (funktioniert das überhaupt?). Telefonischer Kontakt nur Mo-Fr, 10-17:00. Nachdem ich sie erreicht hatte, wurde die Bestellung storniert (Fahrrad bei Soedition immer noch nicht auffindbar). Auf mein Geld warte ich immer noch! mehr... weniger

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Ich kaufte ein Cube LTD Pro bei Fahrrad.de und bekam es zu 99% zusammengebaut angeliefert, sollte man meinen das 1% wäre doch selber zu schaffen und so war es auch, nur das Vorderrad einsetzen, Schnellverschluss zu und fertig. DACHTE ICH!!! Ab da fingen die Probleme an. Bremse ( Magura Scheibenbremse ) machte schon beim schieben ständige Schleifgeräusche , Gabel vorn nicht richtig fest montiert!, Schaltung nicht eingestellt. Von zusätzlicher Endmontage auf eigene Kosten war in der Beschreibung keinesfalls was zu lesen. Sollte angeblich durch eine erfahrene Endkontrolle gegangen sein. Auf Anfrage ob man die Fehler bei Partnerwerkstätten beheben könne: " Nein wir sind ein reiner Online Shop!" und nur Fehlersuche beim Kunden statt zu helfen. Keine 50 Km gefahren und nur Probleme. Ich schaffte es zu Fahrrad XXL mit der Bitte mir zu helfen. Einmal komplett zusammengebaut, (richtig ohne Probleme ) und auf den Kosten bleibe ich sitzen weil die Experten der Meinung sind bei Fahrrad.de, es wäre mein Fehler gewesen denn eine Durchsicht sollte ich schon machen bei 50 Km Laufleistung. Nein Danke nie wieder und nicht zu empfehlen dieser Verein. mehr... weniger

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Ich habe bessere Erfahrungen als offensichtlich andere gemacht: Habe - nach kurzer guter telefonischer Produktberatung - am Dienstag Nachmittag, den 26.09.2017 ein preislich herabgesetztes Fixie Inc. Fahrrad bestellt. Bereits am Donnerstag mittag wurde das Rad gutverpackt und in einem makellosen Neuzustand angeliefert. Besser geht es nicht, vielen Dank dafür. mehr... weniger

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Beim Fahrrad kann man nicht mehr erwarten, Schrott ist es aber auch nicht. Service, Kulanz und Kundenfreundlichkeit sind bei fahrrad.de allerdings ein Fremdwort. Selbst bei Pfennigartikeln, die bereits nach extrem kurzer Benutzungsdauer defekt sind (z.B. Pedale nach der ersten Fahrt). Fazit: Man sollte einfach nicht zu viel erwarten, dann wird man auch nicht enttäuscht. mehr... weniger

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-Preis beim Angebot zunächst gut. -Anlieferung frei, jedoch nur in ganz bestimmte Länder, welcher einer Veräppelung und Diskriminierung gleich kommt. -Ware erhalten und eingebaut, sprich Reifen aufgezogen. Fazit Schaden an der Reifenflanke in Reifensatz 1. -Kaputte Reifen weder mit Dichtmilch (dünnflüssig, dickflüssig) noch mit Schaum dicht zu kriegen. Mehrfache Versuche mit Reinigung (nach Schulung) und neuem Dichtungsmaterial um keinen Preis dicht zu bekommen. -Auziehen des Ersatzreifen (Satz 2), hier ebenfall ein Loch, diesmal nur in der Lauffläche. -Anfrage per PayPal, da Kontakt und Login bei Fahrrade.de über Wochen nicht möglich. Erst bei Aufbau von Druck und Antrag auf Käuferschutz kommt Bewegung in die Sache. -Hier nur Rückerstattung durch Einsendung auf eigene Rechnung. Stellt sich die Frage, wer denn hier den Fehler gemacht hat, der fehlerhaften Ware. -Somit Beweismaterial vernichtet, falls Einsendeung (original) zu Fahrrad.de. Risiko liegt auch darin, dass FDE letztenendes angeben wird, nie eine Rücksendung erhalten zu haben oder das Material sei schon benutzt (ihr Scherzkekse...). -Gesamtreaktion von FDE: GAR KEINE. Wie kann man so dumm-dreist sein, und denken, es hätte keinerlei Einfluß, ob man sich beim Kunden danebenbenimmt, ohne dass dieser, so wie ich es den Betreibern von FDE heimzahlen. -Die Reifen wurden zum Hersteller eingesendet, da der Verdacht besteht, dass FDE hier B-Ware, ggfls. fehlerhafte Chargen zum "Knallerpreis" abverkauft, und Beschwerden wegignoriert. Hier wird Schwalbe in Reichshof der Sache auf den Grund gehen und -wer weiss- FDE abmahnen. mehr... weniger

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Never ever bei fahrrad.de kaufen! Der Service ist unterirdisch schlecht! Unfreundlich, inkompetent, lustlos .... Über Tage hinweg konnte mir keiner sagen wann die bestellten Räder endlich geliefert werden. Nachdem ich den Namen der Spedition herausgefunden hatte, haben die mir kompetent weitergeholfen. Danke Spedition Emons! Die Räder von Haibike sind klasse, dafür kann fahrrad.de nichts! mehr... weniger

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Das Allerletzte und nicht weiterzuempfehlen! Mein Rad kam sicher an, war aber überhaupt nicht voreingestellt, ein Spiessrutenlauf begann, denn kein Radhändler wollte sich meinem Rad annehmen. Die Retoure veranlasst und Hermes kommt zum vereinbarten Tag nicht, ich sitze (nachweislich!) einen ganzen tag sinnlos rum und warte. Habe dann beschlossen, das Rad zu behalten und hoffte, dass mir der Kundenservice weiterhelfen konnte, aber Fehlanzeige! Ich rate jedem dringenst vom Internetkauf ab - am Ende kommt es richtig teuer, ganz zu schweigen von der Zeit und den Nerven. Wie ich nun in Erfahrung bringen konnte, bin ich kein Einzelfall, was mich nur zusätzlich ärgert. mehr... weniger

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...never seen a bike like you... ...wie mir die telefonische Warteschleife seit 5 Minuten einbläut... Tja, ich würde es gerne mal sehen, das Fahrrad... Heute habe ich zum zweiten Mal einen halben Tag Urlaub genommen, um die angekündigte Ware in Empfang zu nehmen. Zum zweiten Mal ist mein Warten vergeblich, auch heute bekam ich den Anruf, "dass die Ware unauffindbar" sei (nachdem ich letzte Woche den heutigen Termin ausgemacht habe, und mir ausdrücklich bestätigt wurde, "dass die Ware da sei"). Auf den vor einer Woche angekündigten Rückruf wegen der Probleme letzter Woche warte ich immer noch. Und auch heute hat sich fahrrad.de, obwohl angekündigt, bei mir noch nicht gemeldet. Na ja, der Tag ist ja auch erst halb rum... mehr... weniger

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Auch wenn ich mit dem Produkt zufrieden war, so musste ich 10 Monate auf meine Rechnung warten. Man hatte mir mehrfach zugesagt, die Rechnung werde bald kommen. Pustekuchen! Und jetzt bekomme ich eine Erinnerungsemail von der Mahnstelle, als ob ich nicht hätte zahlen wollen. Statt einer Entschuldigung!

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