Wie schon so oft war der Artikel völlig falsch beschrieben und ich habe mit etwas anderem gerechnet, dieser Artikel entspricht nur der Hälfte von dem, was hätte dabei sein sollen, dafür maßlos überteuert.

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Warte seit 3 Wochen auf meine Erstattung und werde nur mit lügen hingehalten. Egal ob Anruf oder per Mail. Unverschämt

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War auf der Suche nach eine Fahrrad und habe dort ein wirklich schönes Fahrrad zu einen richtig guten Preis gesehen und bestellt. Die Lieferung erfolgte auch wie angekündigt, einige Tage später. Aber dann.... Direkt nach dem Auspacken habe ich bemerkt das die Gabel und die damit verbundenen Anbauteile komplett verzogen waren und das Fahrrad so nicht zu gebrauchen ist. Ok, das ist ärgerlich und kann mal passieren Was in meinen Augen allerdings garnicht geht, ist nicht erreichbar zu sein und auch schriftlich auf Kundenanliegen nicht zu reagieren. Das ist ne glatte 6!! mehr... weniger

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Am 16.08.2022 Kassette, Kette usw. bestellt und über Paypal bezahlt. Es nie etwas versendet worden, es wurde eine Lieferungsauftrag and DHL gesendet aber nie etwas verschickt. Fahrrad.de bzw. Internetstores GmbH hat nie auf meine Mails geantwortet, bei einem Anruf nach 20 min Wartezeit, bekam ich eine blöde Antwort, von einem genervten Mitarbeiter. Keine Stornierung, nichts. PayPal Konfliktlösung ist auch nicht in Ordnung, da man dem Versender viel zu viel Zeit für eine Klärung einräumt. Ich habe bis heute mein Geld nicht zurück. Auf keinen Fall zu empfehlen, Finger weg. mehr... weniger

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Ich hatte ein Fahrrad bestellt, welches keine 2 Tage später im Sale im Angebot war. Mit einer Anfrage per E-Mail wollte Ich abklären, ob eine Anpassung des Preises möglich ist, oder ob Ich bei der bestehenden Bestellung die Annahme verweigern muss und neu bestelle. Auf jeden Fall kam selbst eine Woche später noch immer keine Rückmeldung vom sogenannten Kundenservice (falls es diesen überhaupt gibt). Wer ein günstiges Bike sucht und das Risiko liebt soll gerne hier einkaufen, meine Meinung als langjähriger Kunde ist nach dieser Erfahrung aber "FINGER WEG" ... mehr... weniger

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Ich habe am 13.02.2021 ein Cube Aim Ex gekauft. Nun war die Schaltung defekt. Wir waren zur Reparatur wo uns erklärt wurde, dass ein kleines Teil am Rahmen defekt war, ein Rückhalter für den Schaltzug. Ein bekanntes Konstruktionsproblem bei Cube und ein Garantiefall. Hatte Reklamiert und gebeten mir die Reparaturkosten zu erstatten. Keinerlei Reaktion. Null Kundenservice. Die wollen nur Verkaufen. Nie wieder kaufe ich dort etwas. Lieber zum Händler vor Ort, der ist immer da bei Problemen. mehr... weniger

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Leider hat mir das Unternehmen einen echt schlechten Tag bereitet, Teile der Bestellung sind (nach eingehender Suche im Lager) doch nicht lieferbar und werden nachträglich storniert. Vielen Dank für die Lieferkosten, die ich nun zusätzlich habe, voraussichtlich nicht bei fahrrad.de

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Zunächst wird mit Rabatten geworben. Als nächstes wird dann angeblich die Annahme der Sendung verweigert, so dass es zu einer retoure kommt, worauf man dann rückerstatten will, um dann erneut genötigt wird, den normalen Preis wieder zu bezahlen. Da kaufe ich lieber woanders, völlig unprofessionell und unflexibel. Finger weg!

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2 eBikes bestellt, angegebene Lieferzeit stimmt sowieso nicht, "aufgrund hohes Aufkommen, blabla". Nach 2 Wochen teilte man mir telefonisch mit, die Fahrräder kommen diese Woche. 2 Tage später dann die Mail: Lieferung wurde storniert, Fahrrad doch nicht lieferbar. Kundensupport ist Witz. Nur vorgefertigte E-Mail uns telefonisch weiß niemand irgendwas. Geld wegen der Stornierung sollte am Tag der Stornierung bereits überwiesen worden sein, ist jedoch nach 5 Tagen immer noch nicht da. Antwort von Fahrrad.de am Telefon: Senden sie uns den Beleg und Überweisungsnachweis zu. Ich bin jetzt als Kunde noch in der Beweispflicht... Wow Respekt Fahrrad.de, Respekt... Selten so einen schlechten Support erlebt. mehr... weniger

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Ich habe über meinen Arbeitgeber einen Gutscheincode (10%) für Fahrrad.de erhalten. Aufgrund technischer Probleme konnte ich diesen bei der Bestellung meines Fahrrades nicht einlösen. Die Kundenbetreuung von Fahrrad.de gab mir per E-Mail die Information, dass mein Gutschein nachträglich nach Erhalt der Rechnung und der Versandbestätigung eingelöst wird. Nachdem ich den Gutscheincode per E-Mail nach Erhalt der Rechnung an den Servicecenter mitgeteilt habe, bekam ich die Antwort, dass dieser Gutschein nicht für die von mir bestellte Marke (Lapierre) gültig sei und er nicht akzeptiert wird. Darauf hin probierte ich am gleichen Tag auf der Homepage von Fahrrad.de erneut die aller selbe Bestellung für das identische Fahrrad von Lapierre mit Verwendung des Gutscheines auszulösen und dies hat funktioniert!!! Die 10% wurden mir ohne Probleme abgezogen. Ich machte einen Screen-Shot vom Warenkorb und leitete diesen an Fahrrad.de weiter. Trotzdem wurde mir wieder gesagt, dass dieser Gutschein für diese Marke Lapierre nicht gültig sein. Ich fühle mich hier wirklich auf den Arm genommen und ungerecht behandelt. So kann man mit Kunden aus meiner Sicht nicht umgehen! mehr... weniger

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Schlimmster Einkauf den ich in meinem Leben gemacht habe. Nach sehr schweren 5 Wochen in der mein Paket gesucht wurde, da es plötzlich nicht mehr da ist, hatte die Suche heute ein ende und mein "Paket" wurde in der Filiale Hamburg gefunden. Bin es sofort abholen gegangen. Ein Paket war da nicht, aber ein Sportbeutel mit den von mir "bestellten" Sachen. Zuhause angekommen haben sich 2 Artikel als falsch herausgestellt. Also Artikel die ich nicht bestellt habe, jenachdem fehlen somit 2 Artikel. Bei einem Artikel fehlen Muttern und Scheiben, somit ist dieser nicht zu gebrauchen. Liebes Fahhrad.de-team, Der Onlineshop kann nichts für die misserablen Umstände. Ich möchte jedoch entschädigt werden, für das, was der Shop in Hamburg seit 5 Wochen macht. Nimmt alle Artikel zurück die ich bestellt und heute, nach 5 Wochen, bekommen habe. Der Shop in Hamburg ist grauenhaft. Ich wäre bestimmt viel zufriedener, wenn ich die Sachen nach Hause geliefert hätte für 20 Euro. Leute tut es euch nicht an, eure Sachen in den Shop Hamburg zu liefern. Liefert sie lieber nach Hause. mehr... weniger

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Das Rad wurde Mitte Juli 2019 gekauft und problemlos geliefert. Ein Jahr später knackt das Tretlager bedenklich. Am 21.8.2020 melde ich den Mangel. Ca. 1 Woche später erhalte ich eine nichtssagende Mitteilung, dass die Bearbeitung ein paar Tage dauert. Seither Funkstille. Facit: Kauft euer Fahrrad beim Händler, zu dem Ihr es zurückbringen könnt. NIE, NIE mehr fahrrad.de mehr... weniger

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Das ganze grenzt schon an vorsätzlichen Betrug Persönlicher Erfahrungsbericht: Ich habe mein Fahrrad am 24.08.2020 bestellt. Bezüglich Lieferung, zeit und Verpackung kann ich nichts schlechtes sagen. Die härte ist aber was bei näheren betrachten meines Fahrrads auffiel. Das Fahrrad wurde mit einer anderen ( falschen ) Federgabel als auf der Internetseite angepriesen verkauft. Sofort kontaktierte ich inklusive Fotos vom Fahrrad sowie von der Artikelbeschreibung den Kundenservice per mail, da der Telefonische Kontakt ,,anscheinend´´ aufgrund der Corona Pandemie nicht möglich sei. ( macht ja auch kein sinn bei Homeoffice ne Hotline umzuleiten ). Auf e-mail Rückfragen bekommt man ständig eine neue Vorgangsnummer oder eine Standard mail mit der Bitte zu warten und nicht nach dem aktuellen Status des Vorgangs zu fragen. Mittlerweile wurde sogar die Artikelbeschreibung bei Fahrrad.de geändert und die richtige Federgabel eingetragen, dafür war wohl zeit. Das Problem das ich die falsche Federgabel zuhause habe ist wohl kein zeitkritisches Problem. Ich weis weder ob das Fahrrad getauscht werden soll, noch ob ich eine Federgabel zugesandt bekomme die der Beschreibung entspricht. Für mich eine ganz klare ,,NOTE 6´´. Nie wieder bestelle ich bei diesem Versandhaus, ich überlege sogar damit and die Öffentlichkeit zu gehen . Das ist für mich vorsätzlicher Betrug. Ich kann nur abraten hier etwas zu bestellen. mehr... weniger

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Super Store in Dortmund! Sehr sehr freundliches Personal nur zu empfehlen,die beste Beratung. Wir waren in 4 verschiedenen Läden und in keinem so gut beraten wie in diesem. Das nächste E-Bike wird dort gekauft.

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Nie wieder fahrrad.de! Am 06.06. habe ich bei fahhrad.de ein als vorrätig beworbenes eMTB bestellt und per PayPal bezahlt. Trotz Versandinformation habe ich nach 6 Wochen weder eine Tracking-ID noch das eMTB. Eine Kontaktaufnahme/Kommunikation mit fahrrad.de ist nicht möglich. Erst mein Anwalt (!) bewirkt, dass ich mein eMTB erhalte. Bis heute keine Kommunikation seitens fahrrad.de - schade! mehr... weniger

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Leider war das Fahrrad mit der Lieferung nicht in Ordnung. Nach über 6 Wochen Kontaktversuchen wurde ich in Hamburg zu unterschiedlichen Servicepartnern geschickt. Dort wurde mir nicht geholfen. Es wurde leider keine geeignete Lösung des Problems angeboten. Ich sollte das Fahrrad wegen einer kaputten Schraube zurücksenden. Ein Austausch wurde mir nicht angeboten. Kundenservice leider mangelhaft! mehr... weniger

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Nach einer Retoure erhielt ich eine neue Rechnung mit dem abgeänderten Zahlungsbetrag, welche ich bezahlte. Die ursprüngliche Rechnung wurde jedoch nicht storniert. Seit Monaten versuche ich zu erreichen dass die ursprüngliche Rechnung storniert wird. Telefonischer Service ist angeblich wegen Corona nicht möglich. E-mail Anfragen werden erst nach Wochen beantwortet. Ebenso meine Geschäftsführerneschwerde. Man ist nicht fähig oder willens das Problem zu beheben und beharrt auf der Bezahlung beider Rechnungen! Mir bleibt jetzt nur noch der Gang zum Anwalt. Ganz mieser Service! mehr... weniger

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Ich habe im Februar ein Fahrrad erhalten, das von Anfang an defekt war (die Gangschaltung lässt sich nicht sauber schalten). Vom Service bin ich sehr sehr enttäuscht!! Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen, angeblich wegen der Coronakrise, und zwischen den einzelnen Schriftverkehren per Mail vergehen immer gut 3 Wochen!!! Jetzt haben wir Juli und mein Rad ist immer noch nicht repariert worden!! Vor neun Tagen erhielt ich eine Nachricht mit dem Identcode von DHL, dass mir ein Leerkarton zwecks Rücksendung zugeschickt werden soll. Mehr als eine Woche tat sich nichts im Sendungsstatus bei DHL. Heute ist nun endlich ein Status zu sehen, dass der Karton in zwei Tagen bei mir ist. Wer weiß, wie lange es dauert, bis das Rad nun abgeholt wird und ich dann auf mein Rad warten muss, bis ich es wieder habe??? Ich bin auf das Rad angewiesen!! So geht man doch nicht mit Kunden um!! Ich bereue sehr, dass ich mein Rad über Fahrrad.de bestellt habe, einmal und nie wieder. Sehr schlechter Service, denn der Firma scheint es nicht zu interessieren, wenn es um Garantieansprüche geht. mehr... weniger

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Fahrrad nicht einmal 100 km gefahren. Radlager kaputt. Vor 2 Wochen Kundendienst mit der Beschreibung des Problems und Video angeschrieben. Antwort: "Bitte teile uns kurz dein Anliegen mit......? Alles neu beschreiben, Antwort stehet immer noch aus.

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Mein Produkt nach über 14 Tagen immer noch nicht erhalten. Keine Mail, kein Hinweis, nix. Mach ich nicht noch mal!

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