Achtung, werde wohl Anzeige machen... Ich habe vor einiger Zeit über DailyDeal zwei Gutscheine zu je 60,00 Euro gekauft. Da ich erst jetzt einen Bedarf dafür hatte und diese beiden Gutscheine nur noch bis Anfang März 2012, also noch 3 Wochen einlösbar sind, habe ich bestellt und wie mein Vorredner auch sofort eine Bestellbestätigung erhalten, die dann aber 3 Tage später mit folgender Begründung "Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund von Problemen mit der Warenverfügbarkeit war eine Durchführung Ihrer Bestellung leider nicht möglich. Wir bedauern, dass wir Ihren Auftrag daher stornieren mussten. Herzlichen Dank für Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr CHEFGOURMET-Team Schnackenburgallee 47-51 22525 Hamburg T +49 (0) 40 881 677 47 F +49 (0) 40 881 677 67 " storniert wurde. Auch ich habe sofort per Telefon diese Firma zu kontaktieren, allerdings auch OHNE Erfolg. Über dieses Geschäftsgebahren habe ich mich sofort bei DailyDeal per Telefon beschwert, mir wurde von da volle Unterstützung zugesagt. Zeitgleich habe ich folgende Email an Datum: 10. Februar 2012 13:05:18 MEZ An: service(at)chefgourmet.de, arnd.klinkhart(at)chefgourmet.de, info(at)dailydeal.de -------------------------------------------------------------------------------------- Hallo, was soll denn das, in Ihrem Shop sind die angeblich NICHT verfügbaren Artikel weiter im Angebot, warum stornieren sie dann meine Bestellung mit der Rechnungsnummer: ------------------------ . Wollen sie meinen 60,00 Euro Gutschein nicht einlösen, oder wie soll ich das verstehen. Ich bin im Besitz zweier Gutscheine zu je 60,00 Euro, welche noch bis zum 04.03.2012 eingelöst werden sollen. Sollten sie nun vorhaben, durch Stornierungen, angeblichen Lieferschwierigkeiten oder sonstigen fadenscheinigen Ausreden, den Termin am 04.03.2012 verstreichen zu lassen um mir diese Gutscheine NICHT einlösen zu müssen, werde ich auf jeden Fall rechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einleiten. Eine entsprechende Meldung an DailyDeal ist bereits erfolgt und eine Kopie dieser Email geht auch zu DailyDeal. Ich verlange nun schnellste Klärung und eine Eingangsbestätigung dieser Email von Ihnen. Gruß aus Berlin xxxxxxxxxxxxxxx --------------------------------------------------------------------------------------- gesendet. Von DailyDeal per sofort eine Eingangsbestätigung erhalten, von ChefGourmet oder Hr. Klinkhart KEINE Reaktion. Nun bin ich mal gespannt, wie Hr. Klinkhart und seine Firma reagieren oder ob sie wirklich so dreist sind einem Verfahren entgegen zu sehen. Übrigens sind alle Artikel die storniert wurden im Onlinshop verfügbar. Da man ja sehen kann, dass hier von ChefGourmet mitgelesen wird, Hr. Klinkhart, lassen sie es nicht darauf ankommen und reagieren sie. So, nun geht's mir ein wenig besser. mehr... weniger

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Auch wenn es schwer fällt muss ich doch mit etwas Positivem zu CHEFGOURMET beginnen. Der erste Eindruck den der Shop im Web vermittelt ist durchaus positiv, sowohl das Waren-Angebot als auch Präsentation und Bestellablauf wirken überzeugend. Leider muss ich diesen Eindruck mittlerweile wohl als Blendwerk einstufen. Ich habe ca. 15 verschiedene Artikel über 3 Einzelbestellungen geordert, Bestellvorgang und -bestätigung verliefen reibungslos. Nach 3 Tagen kam dann eine zweizeilige E-Mail mit dem Hinweis dass aufgrund von Problemen bei der Warenverfügbarkeit mein Auftrag nicht erfüllt werden kann und storniert werden müsse (und nicht nur eine - neeee, alle 3 Bestellungen wurden kurzerhand storniert). Da verwundert es doch schon sehr wenn man kurz vorher problemlos Artikel in den virtuellen Warenkorb legen kann, die dann plötzlich allesamt nicht mehr verfügbar sein sollen. Da muss sich im Hamburger Lager wohl kurzfristig die dunkle Materie eingenistet haben in der dann alle meine bestellten Artikel verschwunden sind - zumindest wäre es eine Option. Es könnte evtl. aber auch damit zusammenhängen dass ich es gewagt habe (als böser böser Schnäppchenjäger) Groupon-Gutscheine einzulösen. Und dies scheint mit dem Geschäftsverständnis von CHEFGOURMET Klinkhart und seiner Truppe nicht so ganz kompatibel zu sein. Verehrter Herr Klinkhart, solche Gutschein-Aktionen können durchaus sehr postitive Effekte mit sich bringen. Ich selber habe über diesen Weg einige Web-Shops für mich entdeckt die mich durch Qualität und zuverlässigen Service überzeugt haben und deshalb auch regelmässig Folgeaufträge von mir erhalten. Setzt allerdings voraus dass man als Initiator auch zu seinen Werbemaßnahmen steht und diese professionell abwickelt. Leider kann ich dies für Ihren Shop so nicht erkennen und meine Internet-Recherchen haben meine Ansichten nach wenigen Minuten eindeutig bestätigt - so wird das nix mit der Kundengewinnung und -zufriedenheit. Irgendwie habe ich das Bild vor Augen wie die CHEFGOURMET-Truppe den Weg meiner bestellten Artikel beschreitet - den Weg in die dunkle Materie im Hamburger Lager. Und weg sind sie... mehr... weniger

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Am 29.01.2012 habe ich eine Bestellung aufgegeben und am 30.01.2012 telefonisch nachgefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen sei. Man versprach mir einen Rückruf, der bis zum heutigen Tag nicht erfolgt ist. Eine Mail an Herrn Klinkhart brachte ebenfalls keinen Erfolg. Seit über einer Woche ist die Firma telefonisch nicht erreichbar (immer nur Band), eine Lieferung der bezahlten Ware ist auch nicht erfolgt. Da bleibt wohl nur noch der Weg zum Anwalt. Obwohl ich schon mehrfach dort bestellt habe und meistens mit den Waren zufrieden war, kann ich keine Empfehlung aussprechen. mehr... weniger

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Meine Bestellung habe ich am 13.1.2012 aufgegeben (vorherige versuche sind aufgrund techn. Probleme mit der Website am 11.1. gescheitert!). Lieferzeit lt. CG 1 - 4 Tage. Nach 10 Tagen habe ich Nachgefragt wo meine Ware bleibt. Ausser einer Automail keine Reaktion!!! Die Ware ist zwar zufällgerweise am gleichen Tag gekommen. Eine Planung für ein Wochendessen konnte ich jedoch in den Wind schießen. Einige Artikel haben in der Lieferung gefehlt. Dies wurde auch in einem beigelegten Dokument bestätigt. Jedoch sollte Nachgeliefert werden bzw. der zuviel gezahlte Betrag rückerstattet werden. Weder das eine, noch das andere ist bis heute, 7.2., geschehen. Von einer Information wie man jetzt vorgeht ganz zu schweigen. Den Shop möchte und kann ich nicht weiter empfehlen auch wenn die Produkte die ich bekommen habe gut sind. mehr... weniger

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Ich habe am 13.12.11 unter Einlösung eines Gutscheins von Groupon Waren im Wert von 60 € bestellt, Fasanenbrust, Wurst u.a., und bezahlt.Die Portokosten habe ich über Paypal bezahlt. Die Waren sind nicht geliefert worden. Auf Nachfragen per Mail hat Chefgourmet nicht reagiert, telefonisch war die Firma nicht erreichbar.Ich habe deshalb am 24.12.11 die Bestellung per Mail storniert und eine Bestätigung der Stornierung und die Rückzahlung des bezahlten Geldes verlangt. Diese Bestätigung habe ich bis heute nicht bekommen, stattdessen eine Mahnung über die Versandkosten. Den Versand hatte ich aber sofort bei der Bestellung über Paypal bezahlt, was mir von Chefgourmet auch per Mail am 13.12.11 bestätigt wurde. Die Firma Chefgourmet hat die bestellten Waren nicht geliefert, das gezahlte Geld einbehalten, die Bestellstornierung nicht bestätigt, Geld nicht zurück erstattet, stattdessen Portokosten angemahnt, die schon bezahlt waren.Die Firma reagiert nicht auf Mails und ist telefonisch nicht erreichbar. mehr... weniger

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Bestellung am 12.12.2011, Nachfragen am 16. 12. und 20.12.2011 sowie Mahnung am 2.1.2012. Ohne Erklärung Teillieferung am 3.1.2012. WEitere Teillieferung am 5.1.2012. Das überlagerte Olivenöl wurde am 3.1.2012 bereite reklamiert, wieder keine Antwort - bis heute. Die Beantwortung von Nachfragen ist äüßerst mangelhaft bzw. überhaupt nicht vorhanden. Den Preis für das schlechtgelieferte Öl (ich hatte Abholung angeboten)hat man nun einfach einbehalten. absolut nicht empfehlenswert mehr... weniger

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Am 11.12.11 wurden durch mich 2 Essen-Pakete im Wert von 84€ bestellt. Durch das hohe Bestellaufkommen kam die Ware natürlich nicht zum 24.12.11 an. Diesen Fakt kann ich ja noch nachvollziehen, dennoch verstehe ich nicht, dass man als Kunde überhaupt nicht richtig ernst genommen wird. Aber dazu mehr. Am 28.12.11 nahm ich Emailkontakt mit dem Manager Marketing & Corporate Sales auf. Dieser Herr hat seine Hilfe auf dieser Plattform schon mehrmals angeboten, daher hatte ich auch seine Emailadresse. Er teilte mir mit, dass meine Ware auf dem Transport zerstört worden sei und mir sofort nach Sichtung der Ware neue Ware zugesendet wird. Am 12.01.12, also 14 Tage später sendete ich eine weitere Email mit Bitte um Klärung des Falls. Er teilte mir mit, dass meine Sendung aus "unerklärlichen" Gründen noch nicht versendet worden ist. Er wolle sich aber persönlich!! nach dem Status bemühen, sodass es schnellstmöglich bei mir ankommt. Nun schreiben wir den 24.01.12 und die Ware ist immer noch nicht da. Habe sie heute Vormittag storniert - und was kam heute nachmittag? - Eine Zahlungsmahnung, dass ich noch nicht bezahlt habe. ;( Die Zahlung wurde aber schon am 11.12.11 eine Minute nach der Bestellannahme bezahlt durch PayPal. Mein Fazit für diesen Job. Lasst bloß die Finger davon. Auf wenn es der Support nicht hören will. Der Shop ist! unseriös und der Support gibt nur leere Versprechungen ab. mehr... weniger

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Ich habe am 8.12. letzten Jahres eine Bestellung bei Chefgourmet aufgegeben in der Hoffnung, daß die Ware bis Weihnachten eintreffen sollte. Bis heute habe ich meine bestellte und bezahlte Ware nicht erhalten. 2 Emails vom Dezember und Januar wurden nie beantwortet; bei enem Anuf letzte Woche wurde mir ein Rückruf zugesichert, was aber nie geschehen ist. Ich habe schon bei sehr vielen Versandhäusern online eingekauft – auch teilweise mit mehr oder weniger guten Erfahrungen. Allerdings ist Chefgourmet bisher das unseriöseste Unternehmen, mit dem ich zu tun hatte; bei Lieferengpässen o.ä. erwarte ich zumindest eine Benachrichtigung mit voraussichtlichem Lieferdatum. Aber dieses unternehmen reagiert wohl nur auf negative Bewertungen und dann immer nur mit der Standartausrede. Ich werde wohl nicht mehr lange warten, bevor ich einen Rechtsanwalt beauftragen werde. mehr... weniger

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Am 12.12.11 wurde meine Bestellung mit Ausnahme der Schokolade Kaffeeklappe, kakao Kontor, ausgeliefert. Auf dem mitgelieferten Vordruck erfolgte der Hinweis auf die Nachlieferung bzw. die Gutschrift des Betrages. Trotz einer Nachfrage am 03.01.12 (auf die bis heute keine Antwort erfolgte) ist weder die Lieferung noch eine Gutschrift erfolgt. Telefonisch ist die Firma leider auch nicht zu erreichen. Obwohl Anfang 2012 der Newsletter mit einer verbesserten Kundenbetreuung versandt wurde, kann ich davon bisher nichts feststellen. mehr... weniger

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Hallo, das erste mal für mich, dass ich so auf die Nase gefallen bin mit einer Bestellung! Am 17.12.11 hatte ich 2 Weihnachtsgeschenkpakete bestellt. Ich hatte hierfür einen Gutschein erworben, den Rest sofort per paypal gezahlt. Mehrere mails später ( die totale Ignoranz stand vom Shop bisher an!) , stellte ich Antrag auf Kundenschutz bei paypal- 30 min später kommt eine Zahlungserinnerung- unglaublich! Schon bezahlte Rechnungen anmahnen ist wirklich frech. Kundenbindung geht anders .Ich hatte schon mehrfach nachgefragt wann meine Bestellung denn nun geliefert wird- da kam absolut nichts als Antwort. Bis heute habe ich keinen Liefertermin, keine Entschuldigung, einfach nichts- ach doch- eine Mahnung- Fazit: unmöglich !!! mehr... weniger

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Keine Lieferung und verspätete Beantwortung von Beschwerdemails mit lapidaren Äusserungen. Telefonisch nicht zu erreichen - einfach schlecht. Wer kein Geld für "Lerneffekte" zahlen möchte sollte hier besser nicht kaufen.

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So etwas habe ich noch nicht erlebt... der Shop macht einen seriösen Eindruck im Web, aber alles andere kann man vergessen... Ich warne vor Bestellungen in diesem Shop! Am 29.11.11 habe ich mit Vorkasse die o.g. Artikel bestellt und sofort bezahlt. Es war keine Kennzeichnung vorhanden, dass die Ware nicht verfügbar ist! Nach einigen vergeblichen Telefonaten hatte ich am 5.12.die Aussage bekommen, dass die Vinaigrette nicht lieferbar sei und ich habe um Lieferung der "restlichen" Ware gebeten... das wars dann aber auch schon... Nach unzähligen Telefonaten - meist erreichte ich ein unkompetentes Callcenter, die nicht aussagefähig waren. Am 17.12. kam eine Rundmail, das es zu Lieferengpässen gekommen ist und das wars dann auch schon wieder. Meine mail an den Geschäftsführer und auch mein Fax vom 21.12.11 mit Hinweis auf die AGBs wurden bis heute nicht beantwortet. Ich vermute, dass hier schon Absicht dahinter ist!! Im Web habe ich auch viele negative Meinungen zu diesen Shop gefunden - ich kann nur davor warnen, diese Webseite ist als B***** einzustufen und ich werde einen Anwalt konsulieren.... Ich würde mich freuen, wenn ich hiermit andere Kunden warnen kann und Sie diese Zeilen veröffentlichen Beste Grüße Marie1 mehr... weniger

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Auch ich habe über Groupon einen Gutschein erworben, und löste diesen am 15.12.2011 ein. Hierbei hatte ich noch mehrere Artikel bestellt und per Vorkasse bezahlt. Was dann kam war: nichts!! Keine Bestellbestätigung, keine Nachricht über ein evtl. Lieferdatum. Auch nach meinen drei emails keinerlei Reaktion!! Dies ist wohl der letzte Laden! Grottenschlecht ! Ich warte immer noch !! mehr... weniger

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Ware wurde für Weihnachten Anfang Dezember bestellt-kam erst danach,aber am schlimmsten-keinerlei Nachfrage möglich-dies ging nur per E-mail-wurde natürlich nicht beantwortet.Ausserdem stimmt das Gewicht der Ware nicht-habe 1 Kilo Pata-Negra-Filet bezahlt,gekommen sind 750g !!! Danke für das schöne Fest!!!

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Kann nur abraten, seit Wochen keine Lieferung und Reaktion, trotz mehrfacher Anrufe und Mails. Scheint System zu haben. Ich werde nie wieder dort etwas bestellen, auch wenn es mit Gutschein noch so preiswert ist. Sie die Aanderen Bewertung, gute sind die Ausnahme

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Leider muss ich mich den anderen negativen Bewertungen anschließen. Ware rechtzeitig vor Wochen bestellt (lt. HP Lieferung nach 1-2 Tagen !!!) und bezahlt - aber: dann passiert nichts mehr. Auf Nachfragen ("ich kann leider den PC nicht einsehen")keinerlei Reaktion. "Wir rufen Sie gleich zurück" oder "Ich gebe Ihre Reklamation sofort weiter" etc. kann man am Telefon hören. Alles Lüge. Auch auf mails: keine Antwort. Ein echter Saftladen. Hierfür gibt es keine Entschuldigung. Weihnachtsgeschenk ist flöten! Fazit: NIE WIEDER, hoffentlich bekomme ich wenigstens mein Geld zurück!! mehr... weniger

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Da ich bereits mit dem Feinschmecker-Onlineshop Gourmondo sehr gute Erfahrungen gemacht hatte, kaufte ich auch für chefgourmet über Groupon einen Gutschein. Für insgesamt 90 Euro bestellte ich quer durch die Palette verschiedene Spezialitäten, wovon einige als Aufmerksamkeit zu Weihnachten dienen sollten. Kein Problem, wenn man gut drei Wochen vor dem Fest bestellt und sofort bezahlt, so dachte ich zumindest! Seit drei Wochen warte ich und der Status der Bestellung steht stumpf auf "in Bearbeitung". Nichts passiert! In einer Standardmail an alle geprellten Kunden entschuldigte man das ganze Dilemma mit einer kompletten Überforderung, ohne aber eine baldige Lieferung in Aussicht zu stellen. Als Konsequenz gibt es aktuell wieder eine Aktion über Groupon, obwohl noch zahlreiche Kunden der letzten Aktion auf ihre Ware warten. Sorry, ich stehe jetzt ohne Präsente da und dieser Shop sieht mich nie wieder! mehr... weniger

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Ich habe am 30.11.2011 bestellt via Groupon-Gutschein, lt. AGB Lieferzeit 1-4 Werktage. Bis heute kein Eingang. Kann mich nur fast allen Vorrednern anschließen: Keine Rückmeldung auf div. e-mails mit Stornierungswunsch. Stattdessen Mahnung des am 30.11. per Paypal beglichenen Rechnungsbetrages! Unfassbar und unprofessionell! Es kam eine "Sorry"-mail an Verteiler mit Hinweis auf angebliche Vorweihnachts-Lieferengpässe. Ich habe nach Kontakt mit weiteren Betroffenen erfahren -leider zu spät-,dass diese "Engpässe" bereits bei einer früheren Groupon-Gutscheinaktion bestanden. Habe nunmehr Chefgourmet Frist für die Rückerstattung des Betrages gesetzt und mir rechtliche Schritte vorbehalten. Tip für Paypal-Zahler: Paypal bietet Konfliktlösung an und in Folge einen "Käuferschutz", mit welchem nach Fristsetzung an den Verkäufer ohne Erfolg die Rückholung des Betrages durch Paypal veranlasst werden kann. mehr... weniger

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Warte seit über vier Wochen auf meine bereits bezahlte Ware. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Absolut keine Kommunikation möglich. Keine Aussage seitens Chefgourmet, wann Ware geliefert wird.

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Bestellung bei CHEFGOURMET am 25.11.2011 - Bestätigung der Bestellung erhalten. 2 mal nach dem Versandtermin gefragt , blieb bisher ohne Anwort - also ich Bestelle da nie wieder was!!!!! Werde mich wohl für Weihnachen nach was anderen umschauen müssen.

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