Unsere Erfahrungen sind konsistent mit den der anderen Bewerter. Wir haben einen Gutschein bei Groupon erworben und mit diesem bei CHEFGOURMET.DE eingekauft. Wir erhielten eine Bestellbestätigung aber nach 4 Wochen noch immer keine Lieferung. Bei Anruf bei der Hotline wird einem mehrfach mitgeteilt, dass man keinen Zugriff auf die Bestelldaten habe und zurückrufen müsse. Natürlich erfolgt der Rückruf nicht. Die Tatsache, dass wir mit einem Groupon Gutschein bezahlt haben, macht die rechtliche Aufarbeitung nicht einfacher. Vielleicht ist das Ganze ja Teil des Konzeptes. mehr... weniger

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Bestellt am 23.11.11, reklamiert am 30.11.11, am 5.12.11 und am 12.11.11. Keine Reaktion, keine Lieferung. Versuche die Bestellung zu stornieren werden ignoriert. Geld wurde trotzdem abgebucht. Laden ist unserös.

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Ich warte nun auch schon seit dem 22.11. auf meine Lieferung, obwohl auf der Homepage steht, dass die Lieferung normalerweise nach 4 Werktagen folgt. Auf meine Emails wird leider überhaupt nicht reagiert. Selbst wenn im Moment ein logistisches Problem bestehen sollte könnte man mit einer kurzen Email ja Bescheid geben, dass die Lieferung später kommt. Ich würde hier im Moment nix mehr bestellen und werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen wenn hier in den nächsten Tagen weiter nichts passiert. mehr... weniger

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Ich habe einige Zeit verstreichen lassen, um mich emotional etwas zu entladen - aber das, was ich bei Chefgourmet erlebt habe, lässt mir immer noch die Galle hochkommen... Ich hatte mich bereits ein paar Wochen vor einem geplanten Abendessen mit Freunden informiert, zu welchem Zeitpunkt ich idealerweise bestellen sollte, damit gefrorene Waren am Samstag vor dem geplanten Essen eintreffen. Zunächst per Email - darauf kam keine Antwort. Dann per Telefon - und eine freundliche Damen nannte mir den Donnerstag davor, da frische Ware i.d.R. innerhalb von 24 Stunden verschickt werden. In der besagten Woche hatte ich mich nochmals telefonisch vergewissert - "ja, das würde klappen". Gut. Bestellt. Nach der Bestellung nochmal angerufen, ob es auch klappen würde - dann die Information, man würde gar nicht samstags ausliefern. Aber man werde sich kümmern und mich zurückrufen, ob die Lieferung dafür am Freitag erfolgen könne. Kein Anruf. Und auch keine Antwort mehr auf Mails. Ich musste daraufhin kulinarisch umdisponieren, habe mir Kühlmöglichkeiten bei Freunden gesichert, um die verspätet eintreffende Ware nicht verkommen zu lassen (meine eigenen Kühlmöglichkeiten sind beschränkt) - und das ist jetzt fast 3 Wochen her - bis heute ist NICHTS passiert! Keine Antwort auf Mails, keine Information, wann die Ware eintreffen würde. Wie kann es sein, dass jeder Blumenversand das genaue Auslieferungsdatum exakt bestimmen kann - ein Lebensmittelversand mit frischen und gekühlten Produkten nicht mal einen ungefähren Liefertermin voraussagen kann? Und was für ein Kundenservice ist das, der Kundenanfragen einfach ignoriert? Ich kann leider kein gutes Haar an Chefgourmet lassen und jedem nur abraten, hier zu bestellen. Für mich war es definitiv auch das letzte Mal. Ich warte jetzt noch eine Woche - denke darüber nach, mich an den Verbraucherschutz zu wenden. mehr... weniger

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Ich habe am 29.10. diverse Weine bestellt und warte seitdem auch die Lieferung. Zweimal habe ich telefonisch nachgefragt, bin beide Male vertröstet worden und ein Rückruf mit Angabe des Liefertermines wurde zugesagt. In beiden Fällen erfolgte kein Rückruf. Ich habe dann noch einmal per Fax die Lieferung mit Fristsetzung angemahnt - wieder keine Reaktion. Auch wenn es den Aufwand eigentlich nicht lohnt, werde ich jetzt einen Rechtsanwalt einschalten um meine Ansprüche durchzusetzen. Was mich am meisten ärgert ist, dass chefgourmet.de schon wieder über Groupon Gutscheine verkauft obwohl vorhandene Bestellungen offensichtlich nicht ausgeführt werden mehr... weniger

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Der Shop reagiert auf keine Mails. Und am Anfang wurde der Berstellprozess abgebrochen aber der Gutschein gesperrt. Erst nach telefonischer Rücksprache wurde der GS wieder frei gemacht. Aber die Bestellung und Antworten auf Mails stehen seit über 2 Wochen aus.

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Ich hatte für meinen Vater zum Geburtstag ein Weinpaket plus Schokolade bestellt. Nach dem Aufmachen des Paketes war ich wirklich positiv überrascht, wirklich tolle Verpackung! Bei der Schokolade hatte ich mich aber gewundert. Hatte gedacht die sei kaputt. Nach einem kurzen Anruf und wirklich nett beratenem Anruf im Service wurde mir aber mitgeteilt das der Kakao Kontor, die Schokolade in Großen Tafeln herstellt und diese dann willkürlich ausseinander bricht. Die Lieferzeit war auch in Ordnung und mein Vater hat sich unheimlich gefreut. mehr... weniger

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Im August 2011 habe ich 3 Kilo Freesisch Rind bei der Firma Chefgourmet bestellt. Die Lieferzeit dauert sehr lange. Es ist kein verlass, wann das Fleisch kommt. E-mails werden einfach nicht beantwortet. Also wenn man Gäste eingeladen hat, sollte man gar nicht bei diesen Firma bestellen. Als das Paket ankam, war die Verpackung in eine sehr gute Zustand. Als ich diese styropor Verpackung aufmacht, lag nur ein Kühlpad drin, die schon geschmolzen war. Da die Ware noch einigermassen Kühl war fand ich das okay, aber es müsste für den Versand von Frischfleisch mehr Kühlpads rein. So schön, so gut. Da ich 3 Kilo Fleisch bestellt habe, habe ich auch 3 Vakuum verpacktes Stück Fleisch bekommen. Aber ich habe mich gewundert, warum die von der grösse her so unterschiedlich waren. Es müsste eigentlich 3 Stücke a 1 Kilo sein. Ich habe dann sofort meine digitale Waage geholt und das ganze mit den Vakuum Verpackung gewogen. Nur das grösste Stück kam etwas über 900 gramm. Die anderen beiden waren viel kleiner. Ich kam auf ein Gesamtgewicht von ca. 2270 gramm. Dass man die Fleischstücke nicht exakt in 1 Kilo Stücke portionieren kann, versteh ich. Aber dass man so kleine Stücke als 1 Kilo verkauft, ist für mich ein unverschämheit, reinste Abzocke. Daraufhin habe ich Bilder von den Fleisch auf die Wage, sowohl eizeln als auch zusammen, Foto von den Label von DHL und Foto von den Versandmaterial (Pappkarton, Styropor Box, Papier, Kühlpad) auf die Waage gemacht und diese Bilder an service bei Chefgourmet gemailt. Nur anhand der DHL Label kann man schon verahnen, dass in der Karton keine 3 Kilo Fleisch drinne war. Aber leider habe ich bis Heute noch kein Antwort von der Firma bekommen. Wie viele Beschwerdemails das waren, weiss ich gar nicht mehr. Aber das Fazit ist für mich. Lieber ein schönes Stück Fleisch beim örtlichen Metzger kaufen als so was. Dann weiß man auch, dass man 3 Kilo Fleisch bekommen und bezahlt hat und nicht 3 Kilo bezahlt, aber nur 2,270 bekommen. Nie nie wieder Chefgourmet. mehr... weniger

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Wie bei allen anderen Berichten: die Ware ist nicht da, versprochene Rückrufe erfolgen nicht, auf E-Mail wird nicht geantwortet. Ich habe bei Groupon einen Gutschein erworben, damit dann die Ware bezahlt. ChefGourmet hat mir daraufhin vor 11 Tagen die Rechnung erstellt und... das war es. Besonders unattraktiv finde ich, dass die angegebene Telefonnummer 0800-0000676 nichts mit ChefGourmet zu tun hat, sondern mit einem Finanzdienstleister UnitedCommerce. Dort sitz eine unschuldige Frau am Telefon und verspricht allen einen Rückruf. Es ist sinnlos, mit ihr zu streiten: sie kann nichts. mehr... weniger

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Am 06.10.2011 bestellt (heute ist der 22.10.) und per Sofortüberweisung bezahlt. Bis heute keine Lieferung erhalten, stattdessen 3 nicht erfolgte Rückrufzusagen durch das CallCenter von United-Commerce. Die Mitarbeiter haben angeblich keine Möglichkeit Bestelldaten einzusehen oder an den Fachbereich weiter zu verbinden. Vorgesetzte scheint es dort offensichtlich auch nicht zu geben. Über ein anderes Bewertungsportal hat mich ein Mitarbeiter von chefgourmet.de gebeten, zur Prüfung die Bestelldaten zu per E-Mail zu übermitteln. Daraufhin bislang auch keine Reaktion. Stattdessen ist chefgourmet.de aktuell bei einem weiteren Online-Deal-Anbieter zu sehen und lockt weitere Kunden in die Falle... mehr... weniger

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Also ich habe einen Gutschein von 29 Euro von Daily Deal gekauft und konnte damit für 60 Euro bei chefgourmet.de einkaufen. Ich muss zugeben, dass ich anfangs wegen vieler Kritiken recht skeptisch war, ob meine Lieferung auch wirklich ankommt und ich keine Probleme haben werde. Daher wollte ich auf Nummer sicher gehen und habe gleich eine Mail an chefgourmet.de geschrieben, um mich über den Verbleib des Paketes zu erkundigen. Leider hat sich nach 3 Mails nie jemand gemeldet. Jedoch kam die Überraschung am heutigen Tag: Am 30.09.2011 habe ich die Ware bestellt und heute am 06.10.2011 kam die Ware auch super verpackt an!! Hatte also keine Probleme mit der Lieferung und mit der darin verpackten Ware. Nur der Kundenservice sollte vielleicht verbessert werden, aber sonst super! mehr... weniger

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Am 23.09.2011 habe ich eine Lieferung bekommn, allerdings war der Thunfisch schon stark angetaut. dazu kam, dass (zum wiederholte Male) die verkehrten Gambas geliefert wurden. Mehrere Reklamationen über die Service-Mailadresse bzw. Herrn Klinkhart brachten keinen Erfolg. Die Mails werden ignoriert und bleiben unbeantwortet. Ich finde dies ziemlich schade, da ich ansonsten mit der Qualität der Waren sehr zufrieden war. Aber mit diesem Service bindet man keine Kunden langfristig. mehr... weniger

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2 Wochen nach Bestellung noch keine Ware erhalten,es geht niemand ans Telefon. Ich werde hier wohl nicht wieder bestellen!

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Bestellung ging am 30.08.2011 raus, laut Webseite geht die Bestellung innerhalb 2 Tage raus. Jetzt sind fast 2 Wochen vergangen und die Bestellung ist immer noch auf Status in Bearbeitung. Ich habe am WE Gäste und wollte diesen ein Rinderfilet servieren, leider muss ich jetzt doch zu meinem Metzger gehen, da bisher keine Ware, keine Rückmeldung, einfach nichts bei mir ankam. Keine Rückmeldung, trotz mehrfacher Nachfrage, hält die beschriebene Lieferzeiten nicht ein. NICHT ZU EMPFEHLEN!!! mehr... weniger

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Ende August habe ich diverse Artikel bestellt. Die Ware ist innerhalb weniger Tage zugestellt worden. Die Kühlbox war hervorragend abgedichtet. Ich kann Chefgourmet absolut weiter empfehlen und habe nichts negatives entdecken können.

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sehr schleppende lieferung, auf telefonische nachfrage konnte keine Antwort gegeben werden, Antwort wir rufen sie zürück, kein rückruf toll :-) Nie wieder werde ich auf diese seite was bestellen ich rate jeden der das liest Finger Weg wer kein ärger haben will

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leider scheint der Service sich nicht einmal ansatzweise verbessert zu haben. Eine Bestellung aus angeblich sofort verfügbaren Produkten wurde aufgrund der Werbung "in der regel in 1-2 Werktagen versand" für ein Essen mit besuch am Wochenende eingeplant. bestellt wurde am Dienstag, bezahlt per Kreditkarte. 1-2 Werktage wäre dann ja ausreichend Zeit gewesen, da die Firma auch in hamburg sitzt hätte also Freitag, spätestens Samstag die Lieferung ankommen sollen. Leider kam bis dahin nichtmal eine Versandbestätigung. Am Montag der Folgewoche habe ich dann per mail nach einem Lieferdatum gefragt, leider ist Chefgourmet nichtmal in der Lage innerhalb von 24 Stunden auf eine mail mit einem Standardtext zu antworten. Kundenservice sieht anders aus, ich kann derzeit von bestellungen nur dringend abraten! mehr... weniger

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AM 7. Juli 2011 bestellte ich eine Kiste Rose-Wein (Gaio Rosato IGT) zum reduzierten Preis von 4,75 statt 5,99 Euro pro Flasche. Laut Artikelbesschreibung ist dieser Jahrgang 2009. Nach einer Woche erhielt ich eine Lieferung, die durchweg keinen guten Einruck machte. Der Karton war ramponiert, das Weinetikett ebenfalls, so als wären die Flaschen aus der letzten Ecke herausgezogen und dabei beschädigt worden, der Wein selber wirkte bräunlich verfärbt und auch geschmacklich war er kaum mehr genießbar. Bei genauerer Betrachtung merkte ich, dass die Lieferung aus dem Jahr 2008 stammte. Nach meinem zweiten Trinkversuch schüttete ich alle Flaschen weg. Am 13. Juli schickte ich daher eine Mail an service@chefgourmet.de, die auch promt eine Stunde später beantwortet wurde. Man entschuldigte sich für den Fehler und versprach, den "Rose mit Jahrgang 2009 natürlich nachzuliefern". Dazu ein Rabatt-Gutschein (15%) für den nächsten Einkauf als Wiedergutmachung. So weit so gut. Als ich gut drei Wochen später noch immer keine weitere Lieferung bekommen hatte, schrieb ich am 4. August eine weitere Mail, die diesmal nicht beantwortet wurde. Da ich Mitte August in Hamburg zu tun hatte, dachte ich mir, den Weim dort persönlich abholen zu gehen. Ich meldete mich also am 16. August morgens über die Hotline 08000000676 an und sagte, dass ich im Laufe des Nachmittags vorbeikommen werde. Leider konnte mir die Dame am anderen Ende nichts zu meiner Bestellung sagen, versprach mir aber einen Rückruf. Nach fast vier Stunden meldete ich mich wieder dort. Erneut wurde ich vertröstet, der Anruf käme noch, woraufhin ich meinte, dass es doch möglich sein müsse, binnen fünf Stunden diese sechs Flaschen, die bis heute als 'sofort lieferbar' angegeben werden, aus dem Lager zu holen und mir vor Ort auszuhändigen. In ca. einer Stunde, so sagte ich weiter, würde ich vor Ort sein, da ich jetzt zurück fahre. Zur Sicherheit ließ ich mir die Logistiklageradresse Außenmühlenweg 10 in 21073 Hamburg bestätigen, die bis heute als Retourenadresse auf der eigenen Website angegeben ist. Dies tat die Dame am Telefon auch. So fuhr ich los. Am Ziel angekommen, musste ich leider feststellen, dass das Lager nicht mehr existierte. Man hatte mich bewußt auflaufen lassen! Ein Nachbar erzählte mir, dass Chefgourmet schon seit 1-2 Monaten nicht mehr dort sei. Den versprochenen Anruf habe ich natürlich nie bekommen. So bin ich zwar 32,59 Euro los geworden, die Ware aber werde ich vermutlich nie zu Gesicht bekommen.... Schade! mehr... weniger

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Die Ware wurde am 2.8.2011 bestellt und sehr schnell geliefert (4.8.2011).Es war alles gut verpackt und mit Trockeneis gekühlt. Nach dem Auspacken musste ich feststellen, daß das Fasanenfilet aus Schottland kam und nicht einzeln zu entnehmen ist. Ist nichts für einen Singlehaushalt. Nun gut, werde ich es mal meinen Gästen anbieten. Dann stellte ich fest, daß nur eine Packung Espresso(308013) geliefert wurde. Bestellt waren 2, berechnet auch. Also habe ich die erste e-mail geschrieben, noch am selben Tag: keine Reaktion. Einen Tag später habe ich dann wieder eine e-mail geschrieben und eine Lesebestätigung gefordert: null Reaktion,keine Lesebestätigung. Am 8.8.2011 habe ich erneut den Sachverhalt per e-mail (diesmal an service@chefgourmet.de) gesendet. Wieder nichts! So bleibt der Gesamteindruck negativ. Ach ja, ich bin Neukunde (auch ich hatte einen dailydeal-Gutschein). Dieser Ausflug zu chefgourmet wird der einzige bleiben. Schade eigentlich: denn die Produkte sind ja ganz gut(wenn man sie erhält). mehr... weniger

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Ich habe den Shop über eine andere Plattform empfohlen bekommen und habe ihn nun einmal getestet. Ich bestellte Fertiggericht Sauerbraten, habe ihn heute gekostet und war begeistert , wie bei Muttern zu Hause. Des weiteren bestellte ich noch einige Grillmarinaden und Saucen und exotischen Ketchup. Test war wegen des tollen Sommers 2011 noch nicht möglich. Die Artikel kamen super verpackt bei mir an, der Sauerbraten war mit eine Art Trockeneis gekühlt, beim auspacken war die Ware noch so stark gefroren das ich mich an den beuteln bald verbrannt hätte,also Top.Einziges Manko war die Lieferzeit, 8 Tage halte ich für zu lange, und die Preise sind recht hoch, allerdings für gute Qualität muss man eben auch tiefer in die Tasche greifen ;-). mehr... weniger

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