Antwort von blauteich.de am 23.06.2023 :

Sehr geehrter Herr Müller, es tut uns leid, dass unser Produkt Blaumacher Anti-Alg Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir möchten uns zunächst für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. In unserer Produktbeschreibung wird die Anwendung von Anti-Alg genau beschrieben. Bei der Erstanwendung soll Anti-Alg in den ersten vier Wochen 3x monatlich, alle 10 Tage, verwendet werden. Sie haben sich bereits nach 9 Tagen per E-Mail mit uns in Verbindung gesetzt. Wir haben Ihnen noch am selben Tag geantwortet und Sie darum gebeten Anti-Alg über den kompletten Zeitraum weiter zu nutzen, um eine nachhaltige Wirkung erzielen zu können. Ihre zweite E-Mail haben wir bedauerlicherweise erst nach 9 Tagen beantworten können. Diese haben Sie sonntags an uns gesendet und auf Grund des hohen Aufkommens mitten in der Saison und einer verkürzten Arbeitswoche ist es uns leider nicht früher möglich gewesen. Wir versuchen immer eine zufriedenstellende Lösung für jeden unserer Kunden zu finden. Anti-Alg wird von vielen Kunden in ganz Europa seit Jahren erfolgreich eingesetzt. Die Wirksamkeit ist wissenschaftlich bewiesen. Allerdings kommt es auf die korrekte Anwendung des Produkts und auf die Gegebenheiten vor Ort, also des Teichs, an. Leider ist hierbei eine Ferndiagnose nicht immer einfach. Die Meinung unserer Kunden ist für uns sehr wichtig. Bleibt der gewünschte Erfolg bei Anwendung über den gesamten Zeitraum aus, können Sie uns das Produkt gerne kostenlos zurückschicken – wir erstatten Ihnen sofort das Geld dafür zurück. Wir haben Ihnen mittlerweile den kompletten Kaufpreis zurückerstattet. Wir hoffen Sie als zufriedenen Kunden bald wieder begrüßen zu können. Ihr Team von Blauteich

Antwort von blauteich.de am 25.07.2022 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu welcher wir kurz Stellung beziehen möchten. Sie geben unserem Service nur einen Stern in Ihrer Bewertung, aber haben sich überhaupt nicht mit uns in Verbindung gesetzt, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Algenproblem finden. Unser Fadenalgenvernichter ist ein seit vielen Jahren sehr gut verkauftes, getestetes und bewährtes Produkt zur Fadenalgenvernichtung im Teichbereich. Auf unserem Beilageflyer in Ihrem Paket erklären wir die Notwendigkeit den Phosphatwert im Teich zu senken, möglichst vor und vor allem nach jeder Behandlung mit Fadenalgenvernichter. Die Fadenalgen geben beim Absterben das in sich gebundene Phosphat an den Teich frei. Dieses wiederum ist die Nahrungsgrundlage der nächsten Algen. Umso kleiner der Teich ist, umso mehr werden sich die absterbenden Algen bemerkbar machen. Auch ein Wasserwechsel, teilweise oder komplett, bringt wieder neues Phosphat in den Teich. Wir gehen davon aus, dass es bei Ihnen nicht an der Wirksamkeit unseres Produktes liegt, sondern sehr viele andere Faktoren Einfluss auf die Algenbildung in Ihrem Teich haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Blauteich