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Antwort von bergsports.de am 23.08.2021 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung, auf die wir uns hiermit gerne beziehen möchten. Wir haben Ihnen bereits per Mail auf Ihr Anliegen geantwortet. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Kommunikation entstanden sind. Leider konnte Ihr Anliegen auf Grund des hohen Arbeitsaufkommens zuletzt nur verspätet bearbeitet werden. Bezugnehmend auf Ihre Bewertung, würden wir uns freuen, Sie zukünftig vom Gegenteil zu überzeugen. Sportliche Grüße Ihr Bergsports Team
Antwort von bergsports.de am 19.08.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung! Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 24.07.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 23.08.2021 :
Sehr geehrter Kunde, Sie haben prinzipiell Recht mit Ihrer Bewertung. In diesem Fall war die Kommunikation sicherlich nicht immer ideal und entsprach auch sicherlich nicht unserem üblichen Vorgehen. Allerdings haben Sie am 21.07.21 eine entsprechende Antwort auf Ihre Mail vom (ebenfalls) 21.07.21 erhalten. Der Hersteller hatte den Liefertermin auf Grund der allgemein vorherrschenden Lieferproblematik in diesem Sektor immer wieder verschoben, weshalb eine klare Aussage diesbezüglich nicht möglich war. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und den daraus entstandenen, schlechten Eindruck gerne bei zukünftigen Bestellungen umkehren. Sportliche Grüße Ihr Bergsports-Team
Antwort von bergsports.de am 25.08.2021 :
Sehr geehrter Kunde, sicherlich war die Kommunikation in diesem Zeitraum nicht ideal. Daher können wir die Verärgerung in Teilen verstehen. Allerdings: Nach 2 erfolglosen Zustellversuchen 5 bzw 6 Tage nach Bestelleingang gab es anschließend eine dritte, diesmal erfolgreiche Zustellung der Ware. Die zusätzlich anfallenden Kosten sind hierbei auf uns entfallen, was prinzipiell nicht problematisch ist, solange dies auch wertgeschätzt wird. Denn auf erfolglose Zustellungen haben wir im Grunde keinen Einfluss. Wir möchten hiermit nur unser Unverständnis über eine derart negative Bewertung zum Ausdruck bringen. Sportliche Grüße Dein Bergsports Team
Antwort von Kunde-2915044 am 25.08.2021 :
Ich stimme dem Bergsports Team zu-
Antwort von bergsports.de am 15.07.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 02.07.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 30.06.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 30.06.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 25.08.2021 :
Sehr geehrter Kunde, die Ware wurde auf der Homepage zum Zeitpunkt der Bestellung gekennzeichnet mit "voraussichtlich verfügbar am..." somit ist klar das der Artikel nicht auf Lagerist bzw war. Durch die in dieser Branche mittlerweile üblichen, enorm langen Beschaffungszeiten wurde der geplante Termin vom Hersteller immer weiter nach hinten geschoben, weshalb eine fundierte Aussage schlichtweg nicht mehr möglich war. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sportliche Grüße Dein Bergsports Team
Antwort von Kunde-2900726 am 26.08.2021 :
1. Hätte ich die Ware überhaupt nicht bestellt wenn dort vermerkt gewesen wäre "voraussichtlich verfügbar am..." 2. Auf die Punkte, das Sie nicht erreichbar sind und auch nicht zurück rufen, gehen Sie überhaupt nicht ein. Das bedeutet wohl ganz offensichtlich, das Sie für Ihre Kunden nicht erreichbar sind, genauso wie es bereits viele andere Ihrer Kunden geschrieben haben. Es trifft also absolut zu!
Antwort von bergsports.de am 28.06.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team
Antwort von bergsports.de am 28.06.2021 :
Vielen Dank für deinen Einkauf, viel Spaß mit dem Artikel und Merci für deine Bewertung Viele Grüße und bis bald mal Dein Bergsports.de-Team