Alles einwandfrei, schnelle Lieferung und gute Verpackung. Gerne wieder

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Bestellung #773779 und Kundenbetreuerin Vivien! Absolute Katastrophe!!! Ware kam an und Pakete ohne sichtliche Mängel. Nach dem Öffnen festgestellt das einige (18 Dosen defekt/offen) waren. Fotos gemacht Verpackung und offene Dosen entsorgt, restliche Ware GEREINIGT verräumt. Den Service kontaktiert und Vivien meldet sich. Hi Loreen, das tut mir wirklich sehr leid und sollte eig. so nicht sein. Tatsächlich wurde die Ware mit DHL verschickt - da sind diese Mängel eher selten aber gerade in dieser turbulenten Zeit nicht unüblich. Bitte bringe die Ware genau so in eine DHL Filiale vor Ort und zeige diese dort mit Hilfe der Schadensmeldung anbei an. Dies ist leider notwendig, da wir sonst keine kostenfreie Ersatzlieferung veranlassen können und DHL den Schadensfall nicht übernimmt. Möchtest du die gleichen Waren erneut erhalten? Vivien ❤ So ging es nun munter weiter. Ich soll die Ware und die Umverpackung so in eine DHL Filiale bringen??? Habe ich nicht mehr. Formular ausfüllen und dann? Der DHL Mitarbeiter meinte nur es gäbe eine Verpackungsrichtlinie für Gewerbe & Privatkunden und die solle ich mir doch mal anschauen. Siehe da!!! Die Ware wurde falsch verpackt und ich sitze trotzdem auf den Kosten. Sensationell mehr... weniger

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Große Auswahl, gute Qualität, alles super!

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Preis/Leistung gut. Schnelle Lieferung. Bin zufrieden.

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alles prima; bei mehreren Teilen sollte aus Umwelt-/Versandgründen nach Teil- oder Gesamtlieferung gefragt werden...

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Einmal und nie wieder bestelle ich bei diesem Shop! Der Kundenservice sowie die Rücksendung von Artikeln ist eine Frechheit gewesen. Ich habe ein paar Hundegschirre zum Probieren bestellt. Zwei habe ich behalten und wollte die anderen 3 Stück zurück schicken. Da wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, ich müsse den Versand selbst tragen. Das finde ich schon nicht in Ordnung! Also habe ich die Geschrirre Anfang November per Bücherwarensendung zurück geschickt. 4 Wochen später wurde ich per Klarna zur Zahlung dieser Geschirre aufgefordert. Laut Zoo24 Kundenservice wären die Geschirre nicht angekommmen bzw. Zitat aus Mail: "Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht entgegennehmen. Diese gehen sofort an den Absender zurück. Zudem übernehmen wir leider keine Haftung für den Verlust von unversicherten Sendungen wie Brief- oder Päckchen Retouren ohne Trackingnummer." Wo das BüWa Päckchen mit den Geschirren nun ist, weiß ich nicht. In meiner Retourenanfrage wurde ich nicht auf diesen doch für mich als Kunden wichtigen!! Zusatz informiert, dass unfreie Sendungen einfach nicht angenommen werden. Eine Frechheit! Dann sollte man eben ein Retourenlabel dem Kunden zur Verfügung stellen. So etwas unfreundliches habe ich noch nie bei einem Onlineshop erlebt. mehr... weniger

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Alles bestens !

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Alles prima, wie immer!

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Wie immer alles bestens

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Schneller Versand, Ware wie beschrieben, kaufe gerne hier ein

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Noch kein Ergebnis von Reklamation! Erneute Nachfrage nicht möglich da immer neuer Chat aufgemacht wird und auf den alten kein Einfluss mehr möglich ist.

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Schon oft im Shop bestellt; jederzeit wieder

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Seit Jahren immer wieder meine erste Anlaufstelle für alles rund ums Haustier!

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Sehr problemloser Shop.

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Hat alles bestens und schnell geklappt!

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