Bewertungen und Kundenmeinungen
voltmaster.de
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Voltmaster
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Antwort von voltmaster.de am 14.06.2021 :
Wir versenden, insofern es größentechnisch möglich ist, kleine Artikel auf Anfrage sehr gerne auch im Maxi- oder Großbrief für 2,90 Euro. Dies ist aber nur bei kleinen Artikeln die den Bedingungen für Briefsendungen entsprechen möglich und wenn der Warenwert einen bestimmten Betrag nicht überschreitet.
Antwort von voltmaster.de am 02.03.2015 :
Es tut uns natürlich leid, das Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind bzw. anscheinend ein Transportschaden vorlag. Die Bewertung ist so aber absolut nicht korrekt. Wir haben dem Kunden MEHRFACH angeboten das Modell auf unsere Kosten zurück zu nehmen, da eine Neu-Lieferung nicht möglich ist, da es das Modell schlichtweg nicht mehr gibt. Es wurde angeboten das Geld komplett zu erstatten oder wenn gewünscht den Schaden zu beheben. Beides wurde vom Kunden nicht angenommen.
Antwort von voltmaster.de am 08.01.2013 :
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, aber leider hat der Hersteller die Lieferzeit von Januar auf März geändert. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Daher haben wir Ihnen auch die Möglichkeit gegeben zu entscheiden, ob Sie stornieren wollen und Ihr Geld zurückerhalten, oder ob Sie warten wollen, bis die Ware wieder lieferbar ist. Eine andere Möglichkeit können wir Ihnen nicht anbieten. Wir hatten bis 03.01.2013 wegen Inventur geschlossen und einige Feiertage waren auch dazwischen, daher waren wir die letzten Tage auch nur schwer erreichbar.
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Antwort von voltmaster.de am 23.08.2012 :
Es tut uns sehr leid, wenn Sie noch immer auf einen Artikel warten. Leider ist es so, dass Ihr bestellter Artikel nur 1x auf Lager war, und Sie ihn 2x bestellt haben. Hier wurde von uns versäumt Sie zu kontaktieren. Die Achsen sind leider beim Hersteller nicht lieferbar, und kommen erst in ca. 2 Wochen. Gerne erstatten wir Ihnen für das zweite paar das Geld zurück. Die 2% PayPal Gebühr werden bei jedem Kauf über PayPal angezeigt, in anderen Shops sind diese immer im Preis einberechnet. Dass wir nicht erreichbar sind stimmt so nicht. Unser Büro ist zu den angegebenen Zeiten so gut wie immer zu erreichen. Klappt es telefonisch (08331990955) mal nicht (Wenn z. B. alle Leitungen belegt sind, oder Sie außerhalb der Bürozeiten anrufen), schicken Sie uns eine email (info@voltmaster.de), diese wird immer bearbeitet.
Antwort von ShopVoter-35476 am 23.08.2012 :
Es tut mir auch leid, dass Sie erst jetzt reagieren. Ich bitte um Rücküberweisung des offenen Betrages und wehre mich gegen Ihre Aussagen wegen der Erreichbarkeit ! Ich habe mehrfach während Ihrer Geschäftszeiten angerufen, es wurde aber entweder nicht abgenommen oder ich bekam den Ansagetext, das der Teilnehmer nicht erreichbar wäre, dies kann ich nicht beweisen, da ich die Anrufe nicht mitgeschnitten habe. Was ich aber beweisen kann ist die Tatsache, dass ich Sie mehrfach per Email kontaktiert habe und auch ein Fax bezüglich der Sache gesendet habe. Beides kann ich belegen!!! Ihre Aussage stimmt also so nicht !!!
Antwort von voltmaster.de am 08.06.2012 :
Guten Tag, wir haben diesen Vorgang soeben geprüft. Bestellt wurde am 25.5.2012 per Vorkasse. Zahlungseingang: 29.5.2012 Versanddatum 29.12.2012 per DHL Zustellung 31.12.2012 Eine unbeantwortete Mail zu diesem Vorgang kann ich nicht finden. Sorry, aber sollen wir etwa vor Zahlungseingang versenden? Das ist leider nicht möglich, so gerne wir das auch tun würden. Daher können wir hier Ihre schlechte Bewertung auch nicht so ganz verstehen. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Telefon 08331/990955 oder email (info@voltmaster.de) kontaktieren. Vielen Dank!
Antwort von voltmaster.de am 21.06.2012 :
*edit* sorry: der Fehlerteufel war am Werk, natürlich wurde das Paket am 29.5.2012 versandt und am 31.5.2012 zugestellt ;-)
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Antwort von voltmaster.de am 08.10.2010 :
Guten Tag, wir können Ihren Unmut verstehen, jedoch entspricht es nicht der Wahrheit, dass wir keinen Kontakt hatten. Wir haben mehrmals per Mail kommuniziert. Leider wurde der Artikel vom Hersteller wider Erwarten verspätet ausgeliefert. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Mehr als eine Stornierung des Auftrages, oder einen kleinen Gutschein konnten wir Ihnen hier leider nicht anbieten. Dass wir in dieser Zeit telefonisch nicht erreichbar waren, lag daran, dass wir wegen Krankheit in dieser Zeit (wurde auch in unserem Shop geschrieben) nicht erreichbar waren. Wir bitten um ihr Verständnis. Vielen Dank Ihr Team von Voltmaster.de
