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thessalie.de
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Antwort von thessalie.de am 19.07.2022 :
Liebe Anke. Vielen Dank für Dein Feedback. Wir versprechen, dass die Schmuckstücke innerhalb von 2-4 Tagen ankommen. Am Samstag, den 21.05. wurde die Bestellung getätigt und am Montag, den 23.05. versendet, sodass die Bestellung bereits am Mittwoch, den 25.05. angekommen ist. An einem Sonntag (kein Werktag) ist deutschlandweit kein Versand seitens DHL möglich. Dass der Coin eine kleine Krümmung hatte, tut mir leid. Dies kann natürlich bei Handarbeit passieren. Ich habe allerdings sofort die Ersatzlieferung getätigt.
Antwort von thessalie.de am 19.07.2022 :
Liebe Anita. Wir bedanken uns für Dein Feedback und bedauern, dass Du mit den Ohrringen nicht zufrieden warst. Dass die Ohrringe nicht richtig schließen, kann ggf. durch zu starkes Drücken beim Schließen der Ohrringe passieren. Gerne hätte ich die Chance im Vorfeld erhalten, diese auszutauschen bzw. mit Dir in Kontakt zu treten. Du kannst Dir sicher sein, dass dies ein Einzelfall ist. Unser Ziel ist es tagtäglich, erstklassigen Service zu bieten und dafür sind wir bekannt. Diese Chance hatte ich hier leider bei dem Reklamationsfall nicht erhalten. Lieben Gruß, Theresa