Hallo liebe Kunden des Online Shops Technik Place und die, die es vielleicht werden möchten. Ich bin nebenberuflich in der SAT-Branche tätig und suchte einen guten Onlineshop als alternative zu Amazon um meine Bestellungen künftig nur noch bei einem Onlineshop(nicht mehr dieses Marketplace) durchzuführen. Geplant waren erfahrungsgemäß Bestellungen in vierstelliger Höhe pro Quartal. Ich möchte dieses Mal eine ausführliche Rezension verfassen, indem ich einmal der Öffentlichkeit meine 3 ersten und letzten Bestellungen bei diesem Onlineshop schildere. Wenn ich dies mit anderen negativen Bewertungen vergleiche und gewisse Übereinstimmungen feststelle, komme ich zu dem Schluss, dass dies kein „Pech“ mehr sein kann. Die erste Bestellung betraf einen Defekt gelieferten Artikel. Dieser wurde umgehend von mir reklamiert. Die Bearbeitung verlief sehr schleppend und Kundenunfreundlich ab. Völlig unverständlich weshalb man Kunden die volle Härte der gesetzlichen 30 Tage Frist warten lässt. Zwar ist dies nichts unrechtmäßiges, hierbei vergisst die Technik Place UG aber vollständig das Kunden auch angewiesen auf eine zügige Bearbeitung sein können, weil möglicherweise eigene Existenzen davon abhängen könnten(Weiterverkauf, Kundendienst etc.) Es wird schlichtweg nicht beachtet das Kunden, die Probleme bei Reklamationen hatten, einfach nicht wieder Bestellen…oder doch? Dazu gleich mehr. Der Artikel wurde schlussendlich umgetauscht allerdings, bat ich darum einen anderen Artikel per Gutschrift und Aufpreis per Nachnahme geliefert zu bekommen. Dies war wiederum nicht möglich, nur Vorkasse und wieder warten auf Geldeingang usw. Amazon zum Beispiel hat in dieser Hinsicht ein geniales System über Gutschriften per sofort, so dass man um Zeit zu sparen Sofort einen Ersatz bestellen kann. Der Artikel wurde am Ende umgetauscht aber so habe ich das noch nicht erlebt und zufrieden war ich über die Abwicklung nicht. Ich werde es mir im Nachhinein nie verzeihen können aber ich gab der Technik Place UG schließlich noch eine zweite Chance zu zeigen, dass sie es Wert sind mein zuverlässiger Handelspartner zu werden. Ich bestellte wiederum einen SAT Receiver für einen Kunden. Zunächst war der Artikel nicht auf Lager, sondern sollte laut Shop Auskunft für mich bestellt werden und ich bekam prompt eine Fehlermeldung bei Ablage in den Warenkorb. Telefonisch wich ich dann auf einen anderen Receiver aus der auf Lager war. Das Geld wurde wie immer von mir sofort Bezahlt(Kreditkarte). Nach kurzer Zeit erschien auch schon die Statusmeldung dass der Artikel zum Versand freigegeben wurde. Kurz später wurde der Artikel versendet. Daraufhin kam dann 4 Tage später der Status „Paket angekommen“. Alles Prima? Aber Ja, wenn ich den Artikel denn auch tatsächlich erhalten hätte. Dieser kam bei mir aber nie an. Auf Rückfrage bei DPD kannte man die Paketnummer gar nicht. Laut Technik Place Paket bei DPD verschwunden. Anfrage gestellt. Und nun? Wie geht es weiter? Wann darf ich denn mit Lieferung rechnen? Mein Geld ist weg, die Ware nicht da und das schlimmste ist mein Kunde auch nicht mehr. Ich bin sehr auf den Ausgang dieser Angelegenheit gespannt. Auch hier erinnere ich gerne nochmal an Amazon mit der Sofortigen Ersatzlieferung. Bei Technik Place lässt man das Versandrisiko den Kunden in voller Härte ausbaden. Zwischenzeitlich ist dieser Artikel aber nicht mehr lieferbar sondern der andere ursprünglich gewünschte ist auf „Lager“. Chapeau Technik Place! Dies bringt mich auf die dritte Bestellung zurück, die ich nebenher getätigt habe. Hier bestellte ich 4 SAT-Receiver als Schnäppchen da B-Ware. Nun gut dachte ich mir, mal sehen ob dieser denn reibungslos ankommt. Bestellung wurde Bestätigt. Versand wurde angekündigt. Dann kam auf einmal die eMail: Es tut uns leid, dieser Artikel ist gar nicht mehr vorhanden, war ein Irrtum und wir überweisen Ihnen Sofort das Geld zurück. Schade nur dass dies mit mir vorher nicht besprochen wurde. Denn ich bezahlte saftig gebühren bei meiner Kreditbank für die Rückbuchung. Von Kaufvertrag Erfüllung keine Rede, genauso wie das Angebot eines Gutscheines über diesen Betrag, das Geld ging in einen Wahnsinns Tempo zurück. Warum nur frage ich mich? Ist es doch bei Technik Place so ganz und gar nicht üblich mit den ganzen Fristen und Wartereien. Hier war ich sehr überrascht wie sich Buchhalterische Gegebenheiten innerhalb von Minuten wieder ändern. Ich denke jeder kann sich seinen Teil dazu denken. War das Angebot zu günstig? Ich gebe zu das ich so meine Schwierigkeiten hatte, nach allem was ich vorher bei Technik Place erleben durfte, von einer Gutmütigkeit auszugehen. Fazit: Geld weg keine Ware, Storno keine Ware und Geld weg, Kunden weg! Vielen lieben Dank an diese Großartige Firma mit ihrem Super System.
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