Bestellung wurde nicht zugestellt, support ist telefonisch nicht erreichbar

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Für die korrekte Montage der Kassette müsste noch ein Distanzring verbaut werden. Darüber wurde ich aber nicht informiert, sodass die Kassette jetzt locker sitzt und ich mir doch eigenes Werkzeug besorgen muss um diese wieder vom Freilauf zu bekommen.

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Trotz sofortiger Überweisung wurde die Ware erst am darauffolgenden Tag verschickt. Das Ganze obwohl schon ein Kundenkonto mit Rechnungsanschrift und erfolgreicher Zahlung bestand und eine nette Email mit der Bitte um sofortigen Versand verschickt wurde. Die gewählte Zahlungsmethode war die Defaulteinstellung des Webshops. Bei einer Bezahlung mit Paypal o.ä. wären zusätzliche Gebühren für den Verkäufer angefallen. Der Versand erfolgte dann noch mit GLS, die Samstags nicht liefern. Eine Option zur Auswahl (gerne kostenpflichtig) von DHL gab es leider nicht. mehr... weniger

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Ware kam nicht an,nie ging jemand ans Telefon (bestimmt 20 mal versucht), mehrere Mails geschrieben. Erst nach einem Monat wurde auf eine Mail geantwortet, angeblich hat das Versandunternehmen das Packet verloren, angeblich ist der Artikel nicht Lagerhaltung und würde erst in einigen Wochen wieder eintreffen...

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Ik heb 3 x een mail gestuurd met het verzoek de bestelling te annuleren of wijzigen. Hierop heb ik niet 1 keer reactie ontvangen. Terugsturen is geheel onduidelijk, de link op de website werkt niet. En op de vraag hoe ik kan retourneren moet ik nog antwoord krijgen!! (Mail 4)

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Mir wurde zunächst die falsche Ware geliefert! Ich musste die falsche Lieferung zurück senden und erst dann bekam ich die von mir bestellte Ware. Die Rücksendung per GLS ist umständlich, da es nur wenige Annahmestellen gibt. Ich werde nicht noch einmal bei Ihnen bestellen.

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Je n'ai pas reçu les bonnes roues. J'ai commandé 2 roues arrières en Shimano deore et jantes ZAC 19 et j'ai reçu 2 roues sans marques de très mauvaise qualité. Je souhaite recevoir les bonnes roues ou être remboursé.

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Erst wurde das falsche Rad geliefert und das richtige hatte ab Werk eine leichte 8. Das Laufrad polterte lose im Karton rum...

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Absolute Frechheit, so einen Müll zu verschicken. Ware (Felgen) an vielen Stellen zerkratzt und angeschlagen, falscher Zahnkranz für Nabe dabei und obendrein zu wenig Schrauben. Also in einer Lieferung mit nur einem Artikel gleichzeitig mangelhaft/falsch/unvollständig, muss man auch erstmal schaffen. Nie wieder bei diesem Händler.

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Habe als Neuware je eine Vorder- und Hinterradnabe für einen Austausch durch eine Fachwerkstatt bestellt. Bei Abholung des reparierten E-Bikes äußerte der langjährige Monteur die Vermutung, dass die Naben bereits gebraucht gewesen sein müssten, da eine Nabe falsch zusammengebaut und die andere bereits verbeult war. Er hat die Delle ausgebeult, die Naben eingespeicht und die Räder montiert. Sie laufen zwar rund, allerdings besteht ein ungutes Gefühl, wie lange. Der Verkäufer hat sich, auf die Mängel angesprochen, herausgeredet und auch keine Zugeständnisse hinsichtlich einer Kaufpreisreduzierung gemacht. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. mehr... weniger

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Ware kommt mit dpd.... Nur die götter wissen ob es ankommt bzw wo Ware abgeholt werden kann...hätte ich das vorher gewusst... Zudem dauert die Logistik viel zu lange bei Taylor Wheels....damit meine ich, bis die Ware von dpd erstmal übernommen wird. Einmal und nie wieder.

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Meine persönliche, subjektive Erfahrungen mit diesem Unternehmen! Meine persönliche Meinung kann sich definitiv von den Meinungen anderer Kunden unterscheiden! Dies bitte ich zu berücksichtigen! Vor fast einer Woche habe ich vier Laufräder im Gesamtwert von fast 200 € bestellt und innerhalb der versprochenen 2 - tägigen Lieferzeit NICHT erhalten! Dies empfinde ich als sehr unverschämt! Wer auf sein hartverdientes Geld etwas Wert legt, sollte bei diesem Unternehmen nicht bestellen! Absolut unseriös! Kann jedem potenziellen Kunden nur davon abraten! Auf Afragen, sowohl telefonsich als auch schriftlich per Email wird durchgehend in meinem Fall nicht reagiert! mehr... weniger

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Kundenservice: katastrophal - 8 Anrufversuche zu verschiedenen Tageszeiten, keine Erreichbarkeit ... Versandversprechen (Besteelung und Bezahlung bis 12 Uhr, Versand am gleichen Tag) werden nicht eingehalten: Bestellung um 10:02:46 Uhr, Paypalbezahlung um 10:06 Uhr - sprich sofortige Gutschrift der Zahlung) trotzdem Versand erst am 13.07. und zwar so spät, daß eine Zustellung auch am 14.07. nicht möglich war (Paketlaufzeit DPD). Somit musste ein weiterer Kauf in einem Ladengeschäft am Freitag getätigt werden (zusätzlicher Zeit- und Geldaufwand - wer bezahlt mir das ???) und unnötiger Stress. Danke für gar nichts - definbitiv nie wieder !!! mehr... weniger

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Die Firma schreibt, dass die Laufräder nach einer gewissen Zeit nachzentriert werden müssen. Nach 40 -50 km war das Rad überhaupt nicht mehr funktionsfähig. Alle Speichen haben sich gelöst. Ein Laie hat da keine Chance. Wenn man dann erst in ein Fachgeschäft muss, um das einstellen zu lassen, ist das Preis-/Leistungsverhältnis eher schlecht. Hinzu kommt, dass man in der Saison in einem Fahrradgeschäft schwer einen Termin bekommt. Nach Angaben der Firma soll es sich um einen mechanischen Prozess handeln. Ich habe bisher circa 10 Laufräder gekauft und sowas ist noch nicht passiert, was ich schon komisch finde. mehr... weniger

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