Bewertungen und Kundenmeinungen
stoffe-werning.de
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Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Stoffe-werning
Frieslandstr. 7
48527 Nordhorn
aus 321 Bewertungen
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Antwort von stoffe-werning.de am 19.11.2024 :
Sehr geehrter Kunde, es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, finden es dennoch sehr schade die Bewertung von Ihnen zu erhalten, da wir uns immer um eine sofortige Lösung kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stoffe Werning Team
Antwort von stoffe-werning.de am 09.09.2024 :
Guten Tag, es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sie bestellen seit November 2023 bei uns im Shop und immer hat alles reibungslos geklappt. Sehr schade, dass es diesmal ein kleines Missverständis mit dem Gutschein gab. Wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihre Ware ja so schnell es ging versendet.
Antwort von stoffe-werning.de am 17.06.2024 :
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns natürlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeit entschuldigen und finden es dennoch sehr schade die Bewertung von Ihnen zu erhalten, da wir uns um eine sofortige Lösung gekümmert haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Stoffe Werning Team
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Antwort von stoffe-werning.de am 18.03.2024 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie etwas länger auf Ihre Ware warten mussten. Leider konnten wir Ihnen keine Teillieferung von 1-2 Knöfpfen anbieten, da die Lieferung schon frachtfrei war. Vielen Dank für Ihr Verständnis
Antwort von ShopVoter-4316899 am 18.03.2024 :
Die Ware hat mich trotz wirksamen Kaufvertrages nie vollständig erreicht! Chronologie: Die Bestellung erfolgte am 19.02.2024. Am 22.02. wiesen Sie darauf hin, dass die Lieferung sich verzögert. Am selben Tag schrieb ich: „Das ist äußerst bedauerlich, weil die angegebene kurze Lieferzeit der Grund war, warum ich bei Ihnen bestellt habe. Ich benötige das Denimgarn zur Fertigstellung einer Hose. Gibt es hierfür eine Lösung? Ist es Ihnen möglich, zunächst eine Teillieferung (eine Packung Garn) zu versenden und den Rest später zu schicken?“ Ihnen war klar, dass ich gerade das Garn brauchte. Am 22.02. antworteten Sie, dass die noch fehlende Ware Sie am nächsten Tag erreichen solle. Am 26.02 fragte ich erneut nach. Am 27.02. teilten Sie mit, Sie hätten eine Teillieferung veranlasst. Geliefert wurden die Knöpfe und der Stoff. Bis zum 05.03. hörte ich wieder nichts und fragte darum erneut nach. Erst da informierten Sie mich über die Nichtlieferbarkeit des Garns. Am 11.03. erstatteten Sie den anteiligen Kaufpreis. Es gab kein Entgegenkommen, keine Goodies und auch die Teillieferung wurde nicht von Ihnen aus angeboten - wie man hier sieht aus Kostengründen. Ihre Darstellung ist verkürzt und in Kundenservicehinsicht mE wiederum echt ungünstig.
Antwort von stoffe-werning.de am 26.02.2024 :
Wir möchten uns natürlich für die Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. Die zuständige Abteilung bemüht sich immer alle Bestände unserer Waren und Artikel zu aktualisieren. Selbstverständlich haben wir Sie dann Informiert und Ihnen den gezahlten Betrag erstattet. Ihr Stoffe Werning Team
Antwort von stoffe-werning.de am 26.10.2023 :
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserer Rückerstattung nicht zufrieden waren. Die Versandkosten decken die Kosten für den Versand und die Bearbeitung Ihrer Bestellung ab. Unser Unternehmen trägt diese Kosten, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können. Da die Versandkosten unabhängig von der Rücksendung anfallen, können wir sie leider nicht zurückerstatten. MfG.
Antwort von stoffe-werning.de am 19.10.2023 :
Guten Tag, aufgrund eines hohen Krankenstandes kommt es momentan zu Verzögerungen. Das tut uns natürlich sehr leid. Dennoch geben wir immer unser Bestes die Bestellungen zeitnah zu Versenden. MfG. Stoffe Werning.
