Bestellung Ende 2017. Teillieferung gut per DHL, Restlieferung bis heute nicht eingetroffen. Begründung sehr dürftig. Komplette Bestellung wurde über PayPal abgewickelt, also alles bezahlt,jedoch ca. 90 % des gezahlten Betrages offen!!!!

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leider ist eine Rücksendung bei stabilo nur auf Kosten des Käufers möglich. Daher ist bei großen sperrigen Artikeln wie z.B. Trettraktor eine Rücksendung sehr teuer.

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Lieferung einer Maschine war nicht vollständig.Nachlieferung dauerte ewig, E Mails wurden nicht beantwortet, Informationen nicht erteilt! Kundenunfreundliche Behandlung

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Nie wieder STABILO, Bad Windsheim… Am 26.5.17 bestellte ich den Kompressor „STABILO 24 Liter mit ÖL“, den ich dann 6 Tage später ! am 1.6.17 beschädigt erhielt. Der nur 6mm dünne Karton war an mehreren Stellen durchdrungen und die Motorschutzabdeckung war einseitig abgerissen. Dazu : der Kompressor wurde im Original-Karton ohne Umkarton verschickt. Keine weiteren Einlege – Pappen oder dergleichen – nur eine Styropor-Abdeckung zu oberst. Letztlich sollen also nur 6mm Karton das Gerät auf der Reise von China-Deutschland schützen. Wenn das Gerät dieses unbeschadet überstanden haben sollte, gibt im „UPS“ innerhalb Deutschlands dann den Rest ! Die DHL-Sendung, zu der ich eine SendungsNr erhielt verharrte 3 Tage mit dem Anfangs-Status. Ein Anruf meinerseits bei Bad Windsheim ergab die Auskunft, man habe auf „UPS“ gewechselt – mitten im DHL-Prozess. Es hätte nur einer E-Mail bedurft, mir eben dieses selbstständig mitzuteilen – zu viel verlangt. Die telefonische Erreichbarkeit unter „09841/401410“ war übrigens nur dem Zufall überlassen und nach mehrmaligen Versuchen wurde nach 10 Minuten elend-langer Wartezeit das Gespräch mit der automatischen Ansage „Bitte versuchen Sie es später noch einmal“ abgebrochen. Ich entschied mich nicht für eine Retoure des kompletten Gerätes, wegen des zu großen Aufwandes, sondern forderte am 1.6.17 eine neue Motorschutzabdeckung. Diese erreichte mich nach nur 9 Tagen Wartezeit am Sa., 10.6.17 – nicht ganz, denn: man legte die FALSCHE Motorschutzabdeckung irgendeines Kompressors in das Paket. Versender : DEMA Diese war nicht nur völlig verdreckt –sie war natürlich auch nicht passend. Unnötig zu erwähnen das der Lieferschein – so wie er war – zerknüllt auf dem Packpapier des Paketes lag –nicht einmal auf A5 gefaltet und schon gar nicht in einem Briefumschlag. Also am 10.6.17 die Reklamation der Reklamation an . STABILO Bad Windsheim, Stabilo-Zentrale in 74635 Kupferzell-Mangoldsall + DEMA Vertriebs-GmbH 74547 Übrigshausen. Daraufhin erreichte mich dann am Sa. 17.6.17 die jetzt passende Abdeckung. Aber nur,weil ich am Montag,12.6. noch einmal telefonisch auf meine Mail vom Samstag, 10.6. aufmerksam machte. Die neue Abdeckung war zwar nun die korrekt passende,jedoch war auch sie wieder gnadenlos verdreckt –innen wie außen und ich musste sie in der Dusche erst einmal reinigen. Es ist unglaublich, wie seitens STABILO+DEMA-Vertriebgesellschaft hier gleichgültig mit den Kunden umgesprungen wird. Die besondere Problematik ergibt sich hierbei auch aus der Kombination von DEMA/STABILO: Der Kompressor wurde in CHINA gefertigt und unter der Eigenmarke „DEMA“ von DEAMA Vertriebs GmbH über die STABILO-Baumärkte vertrieben. Genau dieses lässt Reklamationen länger dauern und am Ende geht es doch schief. Ersatzteillieferungen werden von der „Stabilo-Zentrale“ in 74635 Kupferzell-Mangoldsall in Zusammenarbeit mit der DEMA in 74547 Übrigshausen umständlich und langwierig abgewickelt – egal in welchem STABILO Baumarkt man bestellt. Ich kann von daher nur jedem von der Bestellung bei Stabilo Bad Windsheim und STABILO generell abraten, weil: schlechter Service, lange Lieferzeiten, telefon. Erreichbarkeit katastrophal, Reklamationsabwicklung ebenso katastrophal : 9 Tage auf Ersatz gewartet und dann noch das falsche Material geschickt und danach dauerte es wieder volle 7 Tage. Ich wartete also alles in allem 16 Tage auf mein durch die Lieferung beschädigtes Ersatzteil, welches 2 Lieferungen + Mails + Anrufe +Rücklieferung bedurfte, um dann korrekt und leider verdreckt zu sein. 1 Stern ist noch zu viel ! mehr... weniger

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Artikel hat nicht gepasst. Auf eigene Kosten zurückgeschickt. Keine neue Ware erhalten. Auf Emails und Anrufe antwortet niemand. Telefonisch ist niemand zu erreichen.

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keine ware erhalten. keine antwort auf meine mails. Paypal und ebay eingeschaltet und seit 15 tagen immer noch keine rückmeldung

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