Ich habe dort eine Spüle gekauft, die mit Orange / Schwarz beschrieben wurde, die Fotos waren leider zu schlecht, um es genau erkennen zu können. Als die Spüle kam, staunte ich nicht schlecht, denn, nicht nur die Fotos waren schlecht/falsch, sondern auch die Beschreibung.Die Spüle war entgegen ist überhaupt nicht schwarz, sondern braun / orange, was überhaupt nicht zu der Küche passt. Trotz falscher Beschreibung soll ich die Rücksendekosten bezahlen. Die Farbe hat mit schwarz überhaupt gar nichts zu tun und so hätte ich die Spüle nie bestellt. Nie wieder! Arrogant und scheinbar nicht fähig Farben zu benennen. Mir wurde gesagt, Zitat:" ...eine schwarze Farbe kann mehrere Schwarztöne enthalten". Aus meiner Sicht ist schwarz schwarz und nicht braun....sehr schade, auch das Verhalten des Kundenservices! Nicht zu empfehlen! mehr... weniger

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Aufmachung und Angebot des Shops sind gut, schließlich werden nur Premiummarken angeboten, insofern war alles ok. Einzig die Bilder könnten ein wenig größer sein, das würde die Auswahl sehr erleichtern. Was mich dann aber nicht für den Betreiber eingenommen hat, war die sehr lange Lieferzeit von über 4 Wochen. Ich habe über 2 Wochen lang täglich vergeblich versucht den Anbieter telefonisch zu erreichen, und habe auch per e- Mail versucht, wenigstens meinen Zahlungseingang bestätigt zu bekommen. Zahlungen werden nur per Vorkasse angenommen, warum nicht mit Paypal? Das wäre unter dem Gesichtspunkt Käuferschutz angenehmer gewesen, schließlich ist es kein gutes Gefühl, einen Betrag von fast 500€ vorausbezahlt zu haben, und dann reagiert der Verkäufer auf keine Kontaktaufnahme. Aber schlussendlich habe ich bekommen was bestellt war, zu einem guten Preis und ordentlich verpackt. Ein kleiner Wermutstropfen schließlich noch: das Paket ist 2 cm zu breit und 2 cm zu lang um als Standardversand mit DHL verschickt zu werden, die Spüle würde aber locker in ein Paket von 120x60x60 passen, also hier könnte auch noch nachgebessert werden. mehr... weniger

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Spüle bestellt - spüle direkt von uns bezahlt - - Fehler von uns vergessen Versand mit zu bezahlen - normal wäre eine kurze Mail bitte Versand nachbezahlen da wir es nicht mit Absicht gemacht haben ist es natürlich nicht aufgefallen - nach dem keine Ware kam haben wir dann angerufen - Meldung: kann er jetzt nicht sagen warum nicht gekommen wir sollen mail schreiben - also mail geschrieben und dann haben wir ca. 3 Wochen nach dem die Auslieferung eigentlich hätte sein sollen die Antwort bekommen Versand 7,90 fehlt - ich bat darum zu versenden ich überweise Versand gleich nach - dazu bekamen wir Mail nicht besonders Freundlich: Nein denn Sie würden ihrem Geld nicht nachrennen - wir meinten dann das Sie nicht Kundenfreundlich sind - erst müssen wir nachrennen dann hätte man ja sagen können bitte schicken Sie den Überweisungsträger per mail durch ..... statt dessen wieder 2 Wochen nichts nach dem Zeitpunkt der Nachüberweisung - auch am Telefon total unfreundlich mehr... weniger

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Verkauft Ware, die er offensichtlich nicht liefern kann. Sind daher vom Kauf zurückgetreten. Macht so keinen Spaß...

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Habe am 30.05.2016 beim Spülen Shop bestellt mit der Telefonischen zusage das die Ware spätestens am 03.06.2016 vor Ort ist. Am 06.06.2016 habe Ich angerufen und Wider dieser arroganten Kundenberaters am Telefon, sehr unfreundlich und sagte das die Ware noch gar nicht raus sei und man mir dies am Telefon auch nie zugesagt hätte. Die Ware kam dann am 08.06.2016, leider war eine Beschädigung an der Ware somit Ich wieder diesen Unfreundlichen Kundenberater anrufen musste der mir dann sagte das Er dies den Kundendienst von Blanco sofort mitteilt. Telefonisch hat Er behauptet dass Er am 09.06.2016 den Kundendienst von Blanco beauftragt hat. Am 13.06.2016 hatte Ich leider Wieder diesen Unfreundlichen Kundenberater am Telefon der dann sehr Unfreundlich meinte Ich soll auf dem Kundendienst von Blanco warten er könnte mir keine weiteren Auskünfte erteilen. Am 15.06.2016 hatte Ich dann direkt beim Kundendienst von Blanco angerufen und hier war eine Freundliche Dame am Telefon die mir direkt Auskunft Erteilen konnte. Da habe Ich dann Erfahren das Blanco erst am 13.06.2016 beauftragt wurde von Spülen-online-com. Dafür dass Der Kundendienst von Blanco erst am 13.06.2016 informiert wurde und am 17.06.2016 schon bei mir vor Ort war ein großes Danke schön an Blanco. Mein Fazit direkt bei Blanco bestellen dann hat man Termingerechte Lieferung und Kompetente, Fachmenische, freundliche Menschen mit den man es zu tun hat. Da muss Spülen-online.com noch viel lernen und Kundenfreundlicher werden. mehr... weniger

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Trotz bereits schlechter Erfahrung mit dem Verhalten des arroganten Kundenberaters (am Telefon) entschloss ich mich eine Multifunktionsschale zu bestellen. Als diese weit nach dem Ablauf der angegebenen 10 Arbeitstage immer noch nicht da war, erlaubte ich mir diesen unhöflichen Herrn L. anzurufen (Kundenberater). Dies hatte zur Folge, dass er ohne Zögern meine Bestellung stornierte (lt. seiner Aussage hätte er die Genehmigung dazu mit unliebsamen Kunden tun zu dürfen!. Auch auf meinen Brief an den Geschäftsführer Herrn H. kam keine Reaktion. Man kann nur von dieser Firma abraten. Solch einen "Kundendienst" und wie der Geschäftsführer ein solches Verhalten ignoriert ist beispiellos. Leider liest man nicht gerade zu positive Bewertungen. mehr... weniger

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Die bestellte Spüle war nach 11 Tagen noch nicht geliefert, auf Nachfrage im Shop erhielt ich die Mitteilung, das Zubehörteile zur zeit im Rückstand sind und der Betrag erstattet wird. Das Geld kam auch tatsächlich zurück, aber keine Mitteilung, ob die Bestellung weiter läuft oder nicht. Erst nach erneuter Nachfrage 2 Wochen später, die Nachricht, die bestellung sei erloschen. mehr... weniger

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Trotz einiger negativer Erfahrungsberichte im Internet haben wir bei Spülen Online unsere neue Granitspüle bestellt, weil der Preis einfach unschlagbar war. Eine Bestätigungsmail habe ich sofort erhalten. Dann passierte aber mehrere Tage nichts, und ich wurde etwas nervös. Ich versuchte, innerhalb des kurzen Zeitraums, den der Shop für eine telefonische Erreichbarkeit angibt (2h am Tag), jemanden zu erreichen. Aber es war immer besetzt. Ich dachte; "Oh verdammt, das Geld ist weg. Da arbeitet gar keiner. Den Shop gibt es nicht." Am nächsten Tag versuchte ich es wieder. Und!? Überraschung! Sofort jemand erreicht, der mit auch sofort sagen konnte, wann die Ware ausgeliefert wird. Und so kam es dann auch. Das Waschbecken ist top, der Zubehör auch. Und zu dem Preis; unschlagbar! Mein Fazit; der Shop ist empfehlenswert. Aber da arbeiten keine 10 Personen im Call Center. Wer dort anruft, muss Geduld haben. Aber man bekommt eben auch keine Premium-Leistung zum Dumping-Preis, finde ich. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen. mehr... weniger

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Habe letztes Jahr eine Granitspüle und eine Armatur bei spuelen-online.com für fast 300 Euro gekauft. Anfangs war alles wunderbar. Alles kam an, mit Rechnung und sah auf den ersten Blick in Ordnung aus. Nach 9 Monaten jedoch fing die Armatur an kaputt zu gehen. Erst löste sich der Brausekopfknopf auf, mittlerweile ist der Brausekopf der Armatur selbst schon sehr wacklig. Nichts ahnend kontaktierten wir den Händler Ralf Henke bezüglich der Garantie. Doch anstatt uns einen neuen Brausekopf zuzuschicken, bekamen wir nur eine E-Mail in der stand, dass wir den Defekt selbst zu verschulden hätten und gerne bei vogtlandarmaturen.de einen neuen bestellen könnten. Daraufhin schrieben wir eine E-Mail, dass wir den Brauseknopf NICHT selbst abgerissen haben und fügten ein Beweisfoto hinzu. Doch diese E-Mail und alle unsere weiteren E-Mails (ob mit Beweisfoto, oder ohne (vielleicht wegen Spamfilter nicht angekommen)) und Telefonanrufe blieben unbeantwortet. Der Händler ist einfach nicht mehr zu erreichen und verweigert jede Kontaktaufnahme. Bei allen Anrufen geht nur der Anrufbeantworter dran, der auf den „Mailservice“ verweist. Nach einer gründlichen Recherche haben wir dann rausgefunden, dass noch weitere Internetshops von Henke Multimedia vorhanden sind: Chocobob.de, spuelen-online.com, spuelen.info, und dass dieser seine Armaturen selbst von vogtlandarmaturen.de bezieht. Wir kontaktierten also den Hersteller. Doch auch da, keinerlei Kontaktaufnahme möglich. Telefonisch ist niemand erreichbar, und per E-Mail wird auch hier wegen Garantie nicht geantwortet. Fazit: Wir mussten jetzt auf eigene Kosten eine neue Armatur beim Bauhaus kaufen, da der Brausekopf, wie uns vom Bauhaus gesagt, nicht hochwertig ist und somit nicht austauschbar ist, zumindest nicht bei den großen Baumärkten. Im Bauhaus bietete man mir eine Armatur an, die nicht nur qualitativ besser ist, sondern auch billiger und mit 5 Jahren Garantie!!!! Jetzt, nach 33 Tagen schreibt mich der Händler an und droht mir mit einem Anwalt, falls ich die schlechte Bewertung nicht korrigiere! Wie immer steht bei seiner E-Mail weder: „Sehr geehrte/r Frau/ Herr...“, noch eine Signatur, aus der sich erschließen lässt, wer einem schreibt. mehr... weniger

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