Hier sollte man keine Spielgeräte kaufen. Unser kesseldruck imprägniertes Spielhaus fängt nach 6 Monaten an von außen zu schimmeln. Offensichtlich wurde das Holz nicht entsprechend bearbeitet. Einziger Kommentar der Firma: Wir sollten den Schimmel beseitigen, da er gesundheitsschädlich für die Kinder ist!!! Sonst keine weitere Rückmeldung. Unfassbar!!! Bereits die Lieferung im Sommer erfolgt mit diversen kaputten Teilen und erst 6 Wochen später wurde fehlerfrei nachgeliefert. Schlechter und überhaupt nicht kundenorientierter Kundenservice. Wer seinem Kind eine Freude machen möchte, sollte hier definitiv nicht bestellen. Alles in allem nicht empfehlenswert. mehr... weniger

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Nicht zu empfehlender Shop. Gekauft wurde ein Stelzenhaus Tobi 150 inkl. Doppelschaukel und Rutsche Ware: Die ware selbst ist allenfalls "in Ordnung". Balken sind verzogen und verdreht. An jedem 2. Teil sind Mängel vorhanden. Absplitterungen und Risse an fast jedem Teil. Es findet scheinbar keine Qualitätsprüfung statt bevor die Ware raus geht. Teilweise sind die Teile nicht verwendbar (Trägerbalken mit durchgehendem Riss). Nach Reklamation wird immer wieder drauf verwiesen das es sich dabei um "keine Beeinträchtigung" handelt. Wobei ich das doch gerne bezweifle bei Träger Balken mit Längsriss in den noch etwa 60 Schrauben getrimmt werden sollen. Kommunikation/ Kulanz: Man kann zusammenfassen - ärgerlich. Auf Emails wird überhaupt nicht selbstständig reagiert. Erst nach mehrmaligen Anrufen über Tage erhält man Antwort. Aber auch die Antwort ist nicht zufriedenstellend. Es wird nur auf das geantwortet auf das man möchte. Und ganz sicher ist von Kulanz oder Garantie keine Spur. Die Mitarbeiter sind genervt und patzig. Ablauf: Teile bestellt-> Spedition hat die Ware verlegt-> muss nochmal liefern-> Tag Urlaub futsch-> Lieferung nicht vollständig-> Teile kaputt-> Reklamation-> keine Reaktion-> von 40 bemängelten Teilen wurden 3 ersetzt-> Schaukel fehlt komplett-> muss nachgeliefert werden-> 3 wochen später Schaukel da... zur Hälfe-> weiter 2 wochen bis alles da ist-> diverse Mängel wurden festgestellt-> Man möchte aber nichts ersetzen-> Es wird mitgeteilt das speilgeraete-discount.de gerne vom Kaufverttrag zurücktreten möchte-> Wir sollen alle Teile wieder so einpacken, dass die Spedition es abholen kann-> Kommt nicht in Frage-> Inkasso wird von uns angedroht und eine Mahnung geschrieben-> daraufhin wurden dann alle Teile ersetzt. Entscheiden Sie gern selbst. Ich würde nie wieder dort kaufen. mehr... weniger

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Wer Qualität und Kundenservice mit Garantie oder Kulanz sucht, kauft lieber woanders! Bei Spielgeräte Discount sucht man Service bei einer Reklamation vergeblich. Wir haben das Stelzenhaus Tobi über Spielgeräte Discount bestellt. Bestellung war unkompliziert und die Lieferung ging schnell. Voller Freude haben wir das Spielhaus (extra ein Stelzenhaus mit Türe ausgesucht) aufgebaut und die Kinder lieben es. Nach nur 3 Monaten ist allerdings die Türe des Stelzenhauses dermaßen verzogen (oben Spalt von ca.3 cm), dass sie nur noch mit extremen Druck eines Erwachsenen geschlossen werden kann. Nach Reklamation bei Spielgeräte Discount wird die Reklamation sofort abgelehnt, mit dem Verweis "Naturprodukt". Es ist uns natürlich bewusst, dass es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, aber wenn man ein Spielhaus extra mit Türe bestellt, sollte diese auch nach 3 Monaten noch nutzbar sein. Nach weiterer Nachfrage wurde extrem unfreundlich zurückgeschrieben und es folgten Sätze : "Das die Tür aktuell nicht von einem Kind verriegelt werden kann, mag stimmen" Diese Antwort ist für mich nicht nachvollziehbar: natürlich habe ich das Stelzenhaus für unsere Kinder und nicht zum Spielen für Erwachsene bestellt. Weitere Sätze "Nur weil eine Tür verzogen ist, kann das Spielhaus ja weiter genutzt werden". Fazit: Ein Stelzenhaus würde ich sofort wieder kaufen, aber NIE wieder bei Spielgeräte Discount, da ich bei berechtiger Reklamation auch gerne den entsprechenden Service erhalten möchte und keine pampigen Antworten. mehr... weniger

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Wenn man hier bestellt kann es nur eine Schlussfolgerung geben: Einmal und nie wieder! Wir bestellten am 08.03.21., über die Hotline einen Spielturm Noah 120cm mit Doppelschaukel und Kletterwand (B-Ware), für unsere Kinder. Bezahlt wurde direkt per Paypal. Geplant war der Spielturm eigentlich als Geschenk zu Ostern. Als Lieferzeit wurden uns 8-10 Werktage genannt. Am 24.03.21 fragten wir per Mail nach, wann der Spielturm denn nun geliefert werden würde. Bis dahin hatten wir keine Informationen zum Versand, oder eine Lieferbestätigung erhalten. Uns wurde am selben Tag bestätigt, dass die Ware am Freitag, den 26.03.21 an die Spedition übergeben werden würde. Vorab, das war nicht der Fall. Nach zahlreichen Anrufen, bei denen niemand zu erreichen war, wir nur in der Warteschleife hingen und unbeantworteten Mails wurde die Lieferung am 15.04.21, also 5 Wochen! nach Bestellung versendet. Am 21.04.21 wurde der Spielturm dann endlich geliefert. Zu diesem Zeitpunkt war uns aber schon klar, das war noch nicht das Ende. Es fehlten natürlich Teile. Hier eine Auflistung: - Grundelement Spielturm Noah 120 2x Durchlaufsperre 920 x 70 x 40 mm 1x Kletterwandabschluss 1100 x 70 x 16 mm 2x Handgriffe 2er Set inklusive Schrauben 1x Klettersteine 5er Set MEDIUM inkl. Schrauben dafür wurden 2x Sprossen 920 x 40 x 40 mm zu viel geliefert. - Holzdach (Dieses Fehlte Komplett!) 22x Dachschalung 1260 x 16 x 99 mm 2x Dachschalung Firstbrett 1260 x 16 x 98 mm 96x Senkkopf Holzschraube ø 4,5 x 50 mm - Anbauschaukel Zweifach 1x Schaukelverbinder rund Ø 80/100 - 90 Grad - Kletterwand für Spielturm Noah 120 2x Bretter 730 x 18 x 70 mm 1x Klettersteine 5er Set (inkl. Schrauben) Es ging nochmal ein Monat vorbei, bis wir am 22.05.21., nach 4 unbeantworteten Mails und vielen erfolglosen anrufen, endlich die fehlenden Teile zugesandt bekamen. Diese kamen in einem Karton, der für das Gewicht der vielen Holzteile darin, gar nicht ausgelegt war, und schon bei der Anlieferung mehrfach geklebt war und beim ausladen komplett zerriss. Zum Aufbau: Am kompletten Spielturm war nicht ein Loch vorgebohrt und es war auch an keinem der Teile etwas angezeichnet. Ich musste also z.B. die Höhe vom Podest selbst ausmessen. Es war auch keine Höhe angegeben in der die Schaukelstange befestigt wird, oder wie weit die Zaunsprossen auseinander liegen müssen. Man musste alles selbst messen, vorbohren (Loch und Senkkopfbohrer). Auch in der Anleitung, welche man auf der Internetseite selbst downloaden muss, sind keinerlei Maßangaben gemacht. Der Halbholzriegel, welcher die Schaukel stabilisieren soll, war komplett in sich verdreht, sodass dieser nicht montiert werden konnte und ein neuer gekauft wurde. Ganz viele Bretter hatten noch Splitter an den Schnittkanten, sodass ich alles nochmal geschliffen habe, da dadurch eine hohe Verletzungsgefahr besteht! Alles in allem hätten wir das Ding einfach zurücksenden sollen. Da wir unsere Kinder aber nicht noch länger vertrösten wollten und da ja gerade bei Holz im Moment vieles ungewiss ist, haben wir den Spielturm trotzdem behalten und aufgebaut. Die mitgelieferten Schrauben sind reine Billigware. Die Kreuzschlitzköpfe nutzen sich schon bei leichtem abrutschen ab und was das Schlimmste ist, etliche Schrauben (Gelb chromatisiert) rosten nach 3 Monaten schon! Ich werde wohl nicht darum herum kommen alle Schrauben durch Edelstahlschrauben zu ersetzen. Natürlich sind wir uns bewusst dass wir „B-Ware“ gekauft haben, aber damit kann man diese ganzen Mängel und verlorene Zeit nicht rechtfertigen. Was dem ganzen die Krone aufsetzt, ist dass man nach all den unbeantworteten Mails, all den Anrufen und der langen Lieferzeit als „Entschädigung“ eine Prinzessinnen-Fahne im Wert von 18,00€ bekommt! Nach all dem Erlebten, können wir nur davon abraten bei diesem Shop etwas zu kaufen! mehr... weniger

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Von Anfang bis Ende habe ich leider nur schlechte Erfahrungen mit "Spielgeräte Discount" gemacht. Begonnen mit der Lieferung durch die Spedition: Lieferung an einem anderen Zeitpunkt als vereinbart, Ware mit Schuhabdrücken übersäht. So weit noch kein Drama... In meinem Leichtsinn habe ich die Ware nicht sofort geprüft, sonst hätte ich sie gleich zurückgehen lassen. Das Wetter spielte nicht mit, sodass der Aufbau sich um einige Wochen verzögert. Beim Aufbau haben wir dann zahlreiche Mängel festgestellt: Fehlerhaft durchgesägte oder zerbrochene Bretter, verrostete Schrauben (in der Verpackung) und vieles, vieles mehr. Ich bekomme nicht mehr alles zusammen, aber die Anzahl der Mängel hat zehn deutlich überstiegen. Hinzu kam eine Bedienungsanleitung, bei der für den Aufbau wichtige Bohrlöcher u.ä. nicht abgebildet waren. Natürlich habe ich deshalb den Kundenservice kontaktiert. Leider hielt man es trotz ZWEIFACHER SCHRIFTLICHER Kontaktaufnahme nicht mal für nötig, wenigstens eine standardisierte Antwort zu schicken. Ich hätte eine Preisminderung wegen dieser zahlreichen und vor allem schwerwiegende Mängel (immerhin ist das ein Kinderspielzeug) für angemessen gehalten und vorgeschlagen, das hat dort wohl gleich für Ablehnung gesorgt. Der Fairness halber gebe ich für "Angebot und Auswahl" sowie "Zahlungsmöglichkeiten" vier Sterne, aber wenn es bei "Kundenbetreuung / Service" 0 Sterne geben würde, würde ich sie geben, denn dieser ist bei "Spielgeräte Discount" offenbar nicht existent. mehr... weniger

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Ich habe das Stelzenhaus Tobi Plus am 19.4. bestellt (Lieferzeit sollten 15 Tage sein). Seitdem habe ich mehrfach angerufen, aber niemanden erreicht. Ich habe wiederholt Emails geschrieben, die bisher nicht beantwortet wurden. Ich weiß langsam nicht weiter, wie ich jemanden erreichen kann und ob und wann das Stelzenhaus geliefert wird. Auch bei Lieferschwierigkeiten wäre es nett, wenn man benachrichtigt werden würde.. oder jemand zu erreichen wäre... mehr... weniger

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Warnung vor diesem Händler! Auf eine anerkannte Reklamation (ein tragender Balken eines Stelzenhauses war verdreht und verzogen)wurde einfach nicht mehr reagiert. Bei Anrufen wurde man auf den Chef vertröstet, auf Emails wurde nicht reagiert.Der Chef ist telefonisch nicht erreichbar.Im Endeffekt musste ein neuer Balken im Baumarkt beschafft werden. Auf meinen Vorschlag die 30 Euro für den neuen Balken zu erstatten- keine Reaktion. Fristen gesetzt, keine Reaktion. Sehr negativ dieser Händler. Ich kann den Vorgang belegen! mehr... weniger

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Doppelschaukel Lotta mit Podest und Wellenrutsche als Zubehör: - Lieferverzug um 2 Wochen, erst auf Nachfrage Information über Lieferverzug - Unvollständige Lieferung: es fehlten der komplette Schraubensatz, ein Brett, Aufbauanleitung der Schaukel nur zum Download. - Gesamte Anlieferung war im Kern feucht bis durchnässt, obwohl Hersteller/Lieferant genau das in der Anleitung vor Aufbau verbietet wegen Verzug der Teile - 2 Sprossen des Aufstiegs massiv beschädigt à Sicherheitsrelevant! - 2 Bretter mit Schuhabdrücken verdreckt, nicht zu entfernen. - Aufbauanleitung mit Abbildung falscher Schrauben, unvollständig und fehlerhaft - Es waren 3 Bretter vorgebohrt. Ansonsten waren entgegen der Artikelbeschreibung („wir haben Ihnen die Arbeit abgenommen und alle Bohrungen für das Montagematerial bereits vorgebohrt“) keine Verschraubungspunkte vorgebohrt. Auf Nachfrage, welche Bohrungen genau vorgebohrt sein müssten, bis heute keine Rückmeldung erhalten. Artikelbeschreibung wurde nach meiner Reklamation dahingehend abgeändert, dass nun nicht mehr klar ersichtlich ist, ob und welche Bohrungen vorgebohrt sind. à Täuschung der Kunden. - Rutsche ohne Befestigungsmaterialen. Keine Angabe über korrektes Befestigungsmaterial. - Gesamtes Schaukelgestell so verzogen, dass keine Montage möglich war (Podestbretter selbst unter idealen Bedingung/bei Nulltolernaz der Anbauteile grenzwertig/zu kurz für sicher Verschraubung auf Sprossen) Unfreundliche, lustlose Kundenhotline. Mangelhafte, langsame Kommunikation, alles muss per Mail dokumentiert werden und wird dann nicht vollständig gelesen. Der vom Hersteller angebotene Austausch der kompletten Schaukel aufgrund der langen Lieferzeit anfangs nicht akzeptabel. Kundenservice miserabel. Zugesicherter Rückruf des Technikers erfolgte trotz Nachfrage nie. Emails werden nur nach mehrmaligen Nachfragen beantwortet oder gar nicht. Die vom Hersteller genannte Zusammenarbeit mit TÜV Rheinland bei der Entwicklung der Schaukel kann angezweifelt werden. Die Einhaltung der vom Hersteller genannten Norm DIN EN 71-8 ist fragwürdig. Schlussendlich musste Schaukel zurückgegeben und vom Kauf zurückgetreten werden, nachdem 3. Nachbesserungsversuch anstand. Rückerstattung des gesamten Kaufpreises erst nach mehrmaligen Mails unter Androhung rechtlicher Schritte. Der Hersteller ist in keiner Weise zu empfehlen. Qualität der Ware und Dokumentation äußerst mangelhaft. Finger weg von spielgeraete-discount.de bzw. der dahinterstehenden WISORIA GmbH! mehr... weniger

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Nach Wartezeit wurde der falsche Artikel mit der Spedition geliefert. Irgendwann wurde der dann auch zurückgenommen. Wieder später stellte sich heraus dass der bestellte Artikel gar nicht geliefert werden kann. Das Geld hab ich nach 2 Monaten noch nicht wiederbekommen. Darauf wird nicht reagiert. D.h. für nix viel bezahlt.

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1. Aufbauanleitung nur online für den Spielturm verfügbar, keine gedruckte bei der Lieferung dabei und gar keine Aufbauanleitungen für Anbauten (Schaukelstange/Holzdach) verfügbar. 2. Lieferung hat nach Bestellung über 7 Wochen gedauert, nachdem mehrere Telefonate (3-4) geführt wurden und jedesmal gesagt wurde, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. 3. Lieferung war beim ersten mal nicht vollständig. Am darauffolgenden Tag kam wieder der Spediteur mit einer weiteren Lieferung, wollte aber wiederum den Gesamtbetrag als Nachnahme bekommen, die wir verweigerten. Spediteur hat Ware wieder mitgenommen. In der Woche darauf war die fehlende Ware der ersten Lieferung da. 4. Lieferung war fehlerhaft (ein Leiter-Wangenteil war falsch geliefert). Um weitere Verwechselungen zu vermeiden, wurde eine email mit der Bestellnummer verschickt. Antwort kam direkt mit der Zusage, dass 2 Wangenteile zu verschicken, um diese Verwechslung zu verhindern. Geliefert wurde nur 1 Wangenteile und wiederum die verkehrte Seite. Bei einem weiteren Anruf wurde mir eine Handynummer gegeben mit einem Mitarbeiter, der sich in der Produktion aufhalten sollte. Diesen angerufen, der wollte sich direkt darum kümmern und die Ersatzlieferung sofort in den Versand stellen, so dass ich die Lieferung eine Woche später kommen sollte. Nach 1,5 Wochen wieder angerufen, um zu erfahren, dass keine Ersatzlieferung zusammengestellt wurde. Beim letzten Anruf vom Kaufvertrag zurückgetreten, nachdem mir mehrmals von der Hotline ein 30 € Warengutschein vom Shop und die Rückerstattung der Nachnahmegebühren versprochen wurden (wurde nicht zurücküberwiesen!) hat der letzte Servicemitarbeiter noch als "Wiedergutmachung" zusätzlich zur Lieferung beider Leiterwangenteile noch als "Bonus" Turnringe (Warenwert im Shop 14,95€!!!) angeboten. mehr... weniger

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