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softwareindustrie24.de
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Softwareindustrie24
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Antwort von softwareindustrie24.de am 20.02.2025 :
Die Rezension enthält eine unbegründete Beschwerde, die auf einem möglichen Missverständnis oder einem technischen Problem basiert: Fehlender Lizenzschlüssel Nach dem Kauf eines Produkts wird der Lizenzschlüssel umgehend per E-Mail versendet. Falls der Lizenzschlüssel nicht erhalten wurde, kann dies an einer fehlerhaften E-Mail-Adresse oder an technischen Problemen liegen. Wir empfehlen dem Kunden, den Spam-Ordner zu überprüfen und uns direkt zu kontaktieren, falls er die E-Mail nicht finden kann. Wir bieten außerdem eine Möglichkeit, den Lizenzschlüssel erneut anzufordern. Support und Problemlösung Sollte der Lizenzschlüssel aus irgendwelchen Gründen nicht angekommen sein, kann unser Kundenservice schnell eine Lösung finden. Wir bitten den Kunden, sich mit unserem Support in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären. Da der Rezensent keine konkreten Details über den Vorfall gibt und wir immer bereit sind, Probleme schnell zu lösen, bitten wir um eine Überprüfung und gegebenenfalls um die Entfernung der Rezension.
Antwort von softwareindustrie24.de am 11.06.2024 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die falsche Lieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die bestellte Software nicht verfügbar war und Sie stattdessen ein falsches Produkt erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir arbeiten daran, solche Fehler zukünftig zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter unseren Kontaktinformationen, damit wir den Fehler umgehend korrigieren und eine passende Lösung für Sie finden können. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie die richtige Software so schnell wie möglich erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Softwareindustrie24-Team
Antwort von softwareindustrie24.de am 26.02.2024 :
Dear Customer, We are deeply sorry to hear about the inconvenience you experienced with your recent purchase. It is entirely unacceptable that you received a different product key than the one you purchased, especially considering the price difference and version discrepancy. Please accept our sincerest apologies for this oversight. We understand the frustration and disappointment this situation has caused you. Rest assured, we are taking immediate steps to rectify this issue and ensure that such mistakes do not occur in the future. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to providing a better experience for our customers. We will investigate this matter thoroughly to prevent it from happening again. If you would like a refund or a replacement product key, please contact our customer support team immediately. We are here to assist you and make things right. Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust in the future.
Antwort von softwareindustrie24.de am 01.02.2023 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie nicht von unserem kostenlosen Kunden Support gebrauch gemacht. Zeitnah hätten sich die Kollegen um Ihr Anliegen gekümmert und Ihnen eine Problembehandlung geboten. Hierzu können Sie uns gerne per Mail oder Telefonnummer erreichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Softwareindustrie24 Team