Antwort von schlosskaufhaus.de am 20.05.2021 :

Es tut uns leid, wenn die Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. in den meisten Fällen sind wir von der Lieferzeit des Herstellers abhängig, der nicht immer zum genannten Termin liefert und auch nicht informiert, dass eine Verzögerung eintritt. Aufgrund der vielen Bestellungen können wir auch nicht jede einzelne Bestellung tagesaktuell kontrollieren. Da es sich hier um wenige Tage handelt, ist eine negative Bewertung wohl nicht angemessen.

Antwort von schlosskaufhaus.de am 05.03.2020 :

Um alles ins rechte Licht zu rücken, jetzt mal chronologisch: Es wurde am 5.7.19 eine Bestellung per Lastschrift ausgelöst. Am 11.7.19 haben wir erfolglos versucht, den Vorgang bei unserem Zahlungsdienstleister zu stornieren. Wir baten Sie um Mitteilung der Bankverbindung, da der Zahlungsdienstleister aus Datenschutzgründen keine Daten weitergibt. Am 8.12.19!!!! schrieben Sie, Sie hätten noch keine Erstattung erhalten. Wie denn auch? Wir erstatten nicht per Brieftaube. Am 13.12.19 baten wir erneut um Ihre Bankverbindung. Am 19.02.20, nach 7 Monaten, haben Sie es endlich geschafft, uns die Bankverbindung mitzuteilen. Nach erneuter Prüfung der Transaktionen, haben wir Ihnen den Betrag erstattet. Erst diese lange Verschleppung Ihrerseits, dann obendrein noch mit einem Inkassounternehmen zu drohen, ist schon ziemlich dreist.

Antwort von schlosskaufhaus.de am 15.09.2019 :

Was bitte soll das? Sie haben laut DHL die Ware am 14.09. um 15 Uhr 52 erhalten, einen Tag später schreiben Sie diese Unwahrheit? Dass es zu Lieferschwierigkeiten durch den Lieferanten kam, haben wir per Mail mitgeteilt. Wir nehmen das jetzt mal kopfschüttelnd hin.