Absolut minderwertige Ware erhalten

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Wegen der mangelhaften Verpackung kam das Paket bereits beschädigt an. Da der Bote es aber einfach nur abgestellt hatte, war keine Beanstandung mehr möglich. Das Dach der Hütte hatte also von Beginn an eine abgeplatzte Leiste, die mit einer Schraube und etwas Leim repariert werden musste. Das Material des gesamten Hauses ist sehr dünn, es entspricht nicht dem, was ich in dieser Preisklasse erwartet hätte. Die Montage geht gut, aber in der Anleitung ist ein Fehler. Denn wenn man die Scharniere wie angegeben montiert, sind sie genau falsch herum. Der Vorhang aus durchsichtigen Plastikstreifen ist ganz praktisch, aber die Befestigung ist derart schwach ausgeführt, daß mein Hund (26kg, 61cm) sie nach 3 Mal rein- und wieder rausgehen bereits abgerissen hatte. Womit wirwieder beim ersten POunkt sind, das Material ist echt schwach gehalten. Ich würde das nicht noch einmal kaufen. Ach so: Und es benötigt eine isolierende Hundedecke im Häuschen, damnit Hund nicht friert, denn die Bodenbretter weisen große Spalte auf, durch die es zieht. mehr... weniger

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Kundenbetreuung und Lieferung sehr schlecht Angegebener Zustelltermin wurde um Tage nicht eingehalten Ich brauchte die Ware zu einem bestimmten Termin,um sie ins Ausland weitertransportieren zu können. Den über e-mail bestätigter Liefertermin wurde versäumt ,bei nachfragen hieß es von Herrn Voss , sie seien in Abklärung. Habe trotzdem keine weiteren Informationen erhalten , auch auf e-Mails keine Antwort . Gute Kundenbetreuung sieht jedenfalls anders aus. Habe dann den letztmöglichen Liefertermin per e-mail übermittelt. Wieder keine Antwort, nachfragen am Telefon wurden nicht angenommen, obwohl es dringend war. Keinerlei Informationen Jemand anders hat für mich dann angerufen von einer anderen Nummer. Da hieß es die Bestellung sei storniert worden da die fristgerechtere Lieferung nicht möglich sei , und dies nach zwei Wochen. Kundenzufriedenheit und Transparenz scheint dieser Firma nicht wichtig zu sein. mehr... weniger

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Das unternehmen versendet mit dpd. Leider findet es dpd nicht der mühe wert eine zustellung durchzuführen.auf meldung im unternehmen wurde mir eine neuerliche zustellung zugesichert,jedoch dpd führte auch diese wieder nicht durch. Jetzt werd ich wahrscheinlich wochenlang auf meine gutschrift warten müssen?! Daher hab ich jetzt bei einen anderen händler bestellt,der nicht mit dpd zusammenarbeitet! Was unternehmen sich aufbauen..dpd machts kaputt und dazu noch unzufriedene kunden..aber das stört dpd nicht... mehr... weniger

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Fehlen immer noch 2 Pakete Hundehütten Boden ist da sonst nichts

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Der Liefertermin ist bereits seit fast 2 Wochen überschritten. Dies ist bereits die 2. Bestellung mit erheblichem Lieferverzug kurz hintereinander.

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