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roteiv-shop.de - ISG Int. tätige SICHERHEITSGESELLSCHAFT mbH
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aus 6 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von roteiv-shop.de am 10.03.2017 :
Danke ! Immer wieder gerne !
Antwort von roteiv-shop.de am 10.03.2017 :
Vielen Dank ! Gern geschehen !
Antwort von roteiv-shop.de am 28.12.2016 :
Vielen Dank ! Schade nur, dass es trotz "Alles bestens!" doch "nur" 3,8 Sterne geworden sind...
Antwort von roteiv-shop.de am 28.12.2016 :
Vielen Dank ! Immer wieder gerne !
Antwort von roteiv-shop.de am 06.12.2016 :
Vielen Dank ! Selbstverständlich beliefern wir Sie auch gern wieder beim nächsten Haus !
Antwort von roteiv-shop.de am 15.11.2016 :
Vielen Dank für diese Bewertung mit der Höchstpunktzahl ! "Gerne wieder" können wir ebenso zurückgeben !
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Antwort von roteiv-shop.de am 23.10.2016 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerungen, sie sind immer unabhängig von den Umständen zu viel. Leider haben Sie vergessen zu erwähnen, dass Ihre Bestellung durch die Fa. TNT am 14.10.2016 gg. 14.00 zugestellt werden sollte, TNT hat Sie nach übermittelten Angaben nicht angetroffen und die Ware in das Zentrallager zurück geführt. Unsere "nette Dame" hat Sie per Mail nach Klärung dieses Vorgangs informiert. Sie haben diese mail heute bestätigt. Richtig ist, dass der heutige zweite Zustellversuch wieder gescheitert ist, die Umstände sind uns noch unbekannt. Erst nach Rücksprache mit TNT können wir uns dazu äußern. Aus den vorliegenden Bewertungen erkennen Sie, dass dies bei uns eine Ausnahme ist, der 1. derartige Eintrag, den wir bedauern. Lassen Sie uns dies im Direktkontakt klären.
Antwort von roteiv-shop.de am 28.10.2016 :
Beim zweiten Zustellversuch ist TNT ca. 15 Minuten nach dem vereinbarten Zustellzeitraum erschienen und hat Sie nicht mehr angetroffen. Wir bedauern dies im Kontext mit den bisherigen Versuchen sehr, es sollte aber nicht unserem Shop allzu negativ angelastet werden. Wie ersichtlich, eine Ausnahme. Wenn ich jetzt schreiben würde, wir ziehen daraus Schlussfolgerungen, wäre das übertrieben. Wir können an solchen Abläufen, die oftmals objektiv von externen Kräften beeinflusst werden, nicht wirklich etwas ändern, wir müssen den Transporteuren vertrauen. Letztlich haben Sie nun die bestellte Ware im 3. Anlauf erhalten, sorry.
Antwort von roteiv-shop.de am 07.10.2016 :
Vielen Dank für die tolle Bewertung !!!
Antwort von roteiv-shop.de am 07.10.2016 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist für uns Anerkennung und Ansporn zugleich und wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft beliefern zu dürfen.
Antwort von roteiv-shop.de am 07.10.2016 :
Vielen Dank. Die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen, ist nicht gänzlich unmöglich. Wir gewähren dies grundsätzlich Einrichtungen des öffentlichen Dienstes, Behörden etc - aber nach Prüfung auch Firmen sowie Stammkunden.
Antwort von roteiv-shop.de am 07.10.2016 :
Dankeschön. Gern geschehen und gerne wieder.
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Antwort von roteiv-shop.de am 05.06.2016 :
Sehr geehrter ROTEIV-Kunde, wir verstehen Ihr Problem, aber es ist auch unseres und wir können es derzeit nicht lösen. Bei über 40 Herstellern mit unterschiedlichsten Angeboten unterliegen wir leider auch sehr differenzierten Lieferbedingungen, teilweise mit Mindestbestellwerten bis 250 €. Eine Lagerhaltung in diesem Umfang besonders für Ersatzteile, die relativ selten bestellt werden, können wir nicht sicher stellen. Da viele unserer Kunden diesen Umfang aber schätzen und auch von mehreren Herstellern in einer Bestellung kaufen, mussten wir einen Mittelweg suchen, zumal diese sehr fachspezifischen Bestellungen sehr selten diese Grenze nicht überschreiten. Eine automatische Bestellung unter Mindestbestellwert haben wir nicht aktiviert, um immer im Einzelfall entscheiden zu können, ob wir auch ohne Minderwertaufschlag liefern können, was wir auch so möglich tun. Bei Ihrem Produkt war das offensichtlich leider nicht möglich. Grundsätzlich lohnt sich aber eine direkte Anfrage per Telefon immer.