Antwort von roteiv-shop.de am 23.10.2016 :

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerungen, sie sind immer unabhängig von den Umständen zu viel. Leider haben Sie vergessen zu erwähnen, dass Ihre Bestellung durch die Fa. TNT am 14.10.2016 gg. 14.00 zugestellt werden sollte, TNT hat Sie nach übermittelten Angaben nicht angetroffen und die Ware in das Zentrallager zurück geführt. Unsere "nette Dame" hat Sie per Mail nach Klärung dieses Vorgangs informiert. Sie haben diese mail heute bestätigt. Richtig ist, dass der heutige zweite Zustellversuch wieder gescheitert ist, die Umstände sind uns noch unbekannt. Erst nach Rücksprache mit TNT können wir uns dazu äußern. Aus den vorliegenden Bewertungen erkennen Sie, dass dies bei uns eine Ausnahme ist, der 1. derartige Eintrag, den wir bedauern. Lassen Sie uns dies im Direktkontakt klären.

Antwort von roteiv-shop.de am 28.10.2016 :

Beim zweiten Zustellversuch ist TNT ca. 15 Minuten nach dem vereinbarten Zustellzeitraum erschienen und hat Sie nicht mehr angetroffen. Wir bedauern dies im Kontext mit den bisherigen Versuchen sehr, es sollte aber nicht unserem Shop allzu negativ angelastet werden. Wie ersichtlich, eine Ausnahme. Wenn ich jetzt schreiben würde, wir ziehen daraus Schlussfolgerungen, wäre das übertrieben. Wir können an solchen Abläufen, die oftmals objektiv von externen Kräften beeinflusst werden, nicht wirklich etwas ändern, wir müssen den Transporteuren vertrauen. Letztlich haben Sie nun die bestellte Ware im 3. Anlauf erhalten, sorry.