Bewertungen und Kundenmeinungen
refbox.de
43
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Refbox
Bövingen 66
53804 Much
aus 87 Bewertungen
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Antwort von refbox.de am 30.12.2021 :
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit aber, es gab aber auch keinen Hinweis auf die V2. Jetzt wo wir nur noch die V2 liefern gibt es einen Hinweis auf die V2.
Antwort von Kunde-3038115 am 31.12.2021 :
Sehr geehrtes Refbox Team, sorry das ich mich jetzt nochmal dazu äußere, aber das war jetzt die unprofessionellste und bescheuertste Antwort Ihrerseits die klar signalisiert das Ihre Firma nicht kundenorientiert agiert. Nochmals zum mitschreiben, die V2 gab es bereits zu diesem Zeitpunkt offiziell am Markt und war überall sofort verfügbar, aber Ihr verkauft dem Kunden die Vorgängerversion ohne darauf in der Verkaufsbeschreibung darauf hinzuweisen. Noch dazu war die bestellte Box die teuerste die Ihr angeboten habt in eurem Shop. Darf der Kunde dann nicht davon ausgehen wenn keine Hinweise in der Verkaufsbeschreibung stehen, das er die aktuellste Version bei dem teuersten Preis bekommt? Sorry aber dafür habe ich kein Verständnis und ich komme mir als Kunde von Ihrer Firma verarscht vor. Empfehlung von meiner Seite aus an Ihre Kunden: Besser nicht hier kaufen, da der Kunde veräppelt und abgezockt wird. Wenn man noch die Frechheit wie ich besitzt und daraufhin reklamiert bekommt man 2 Monate später eine der inkompetentesten und Kunderfeindlichsten Antwort for ever.
Antwort von refbox.de am 31.12.2021 :
Sie haben die Box erhalten die auf den Fotos zu sehen war und nirgends im Handel steht V1 oder V2 dabei. Weiter haben sie natürlich die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch zu machen. Leider sehe ich Hier nur das Sie Kunde-308115 sind, wir können mit diesem Kürzel nichts anfangen. In unserem System haben Sie eine Adere Kundennummer. Mehr als mich für das Missverständnisse zu entschuldigen bleibt mir hier nicht übrig.
Antwort von refbox.de am 30.12.2021 :
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Manchmal kommt es zu einem so hohem Arbeitsaufkommen das wir nicht immer sofort reagieren können. Eine Woche ist aber wirklich nicht hinnehmbar , hoffentlich konnten wir den Vorfall mittlerweile klären?