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Antwort von raumtextilienshop.de am 14.06.2013 :
Für den Lieferverzug möchten wir uns aufrichtig entschuldigen - die anderen Angaben und Kritikpunkte können wir jedoch nicht nachvollziehen. Mit dem Kunden standen wir im mehrmaligen E-Mail-Verkehr. Er hatte uns Bilder zukommen lassen von der Jalousie, die sich nicht anbringen ließ mit dem anschließenden Vorwurf, wir wären in keinster Weise auf seinen Sachverhalt eingegangen. Wir haben ihm jedoch Bilder des bestellten Befestigungsmaterials gesendet, Beschreibungen, wie sie anzubringen sind sowie eigens für diesen Vorfall ein kleines Video gedreht, worin ersichtlich wird, wie und womit die Jalousien befestigt werden sollten. Auch die Aussage seitens des Herstellers, dass keine anderen Befestigungsmaterialien vorliegen, wurde nicht akzeptiert.. Der Kunde bleibt uneinsichtig, wir sind mit unserem Latein am Ende. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden beste Qualität und allseits zufriedenstellenden Service zu bieten und wir bedauern sehr, dass der Kunde die Ware nicht anbringen kann. Jedoch sehen wir in diesem Fall keine Schuld unsererseits.