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raumtextilienshop.de - Raumtextilienshop Kaiser
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Antwort von raumtextilienshop.de am 04.05.2017 :
Sehr geehrter Kunde, wie bereits von einem unserer Mitarbeiter mitgeteilt, wären wir Ihnen bei einer Neubestellung mit 20% Rabatt entgegen gekommen. Da es sich nicht um ein Verschulden unsererseits handelt, können wir Ihnen leider auch keine Reparatur auf Kulanz anbieten. Da der Aufwand des Neufädelns hoch ist, entstehen die Kosten in Höhe der genannten 35€ pro Plissee + 5,50€ Rückversand seitens des Herstellers. Diese Vorgaben können wir als Händler auch nur so weiter geben. Wir bitten nochmals um Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Raumtextilienshop
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Service-Anfrage von raumtextilienshop.de am 02.05.2017 :
Raumtextilienshop.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Reaktion auf Service-Anfrage von ShopVoter-745748 am 02.05.2017 :
ShopVoter-745748 hat Raumtextilienshop.de die angefragte Referenznummer übermittelt.
Antwort von raumtextilienshop.de am 02.05.2017 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie die Möglichkeit eines Feedbacks genutzt haben. Wir freuen uns über die positive Bewertung; möchten hier noch kurz zur PayPal-Zahlweise Stellung nehmen. Um die Kosten für alle Kunden transparent zu halten, haben wir den Zuschlag, den PayPal berechnet, nicht auf die Produkte selbst aufgeschlagen. So kann jeder Kunde entscheiden, welche Möglichkeiten er zur Zahlung verwendet. Wir finden das eine faire Lösung, bitten hierum um Verständnis. Viel Freude an Ihrem neuen Produkt & viele Grüße Ihr Team vom Raumtextilienshop