Im September habe ich für meinen Geschirrspüler ein Ersatzteil bestellt und mit Paypal bezahlt. Als nach der angegebenen Lieferzeit nichts passiert ist, habe ich mal vorsichtig nachgefragt. Als Antwort erhielt ich die Auskunft, dass es Lieferengpässe gebe. Dann kam plötzlich Mitte November eine Versandbestätigung. Doch aus irgendwelchen Gründen ging das Paket zurück. Erst nachdem ich erneut nachgefragt habe, wann ich denn nun das Ersatzteil geliefert kriege, mit dem Hinweis dass die letzte Lieferung nicht bei mir angekommen ist, wurde man wieder "aktiv". Und - oh Wunder - habe ich doch tatsächlich nach 4 Monaten das Teil erhalten. Für mich ist der Service dieser Firma einfach unterirdisch. Und ich werde dort ganz bestimmt nie wieder etwas bestellen. mehr... weniger

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Schlechtester Online-Shop den ich bisher erlebte: Einfachen versenkbaren Herd-Knopf (Gorenje) bestellt. Artikel laut Beschreibung in 1-3 Tagen lieferbar. Nach 6 Tagen keine Bewegung und Nachfrage über Facebook-Seite des Anbieters. Antwort: es wird sich gekümmert, offenbar Probleme im Lager...scheint bei dem Shop an der Tagesordnung zu sein. Meine Empfehlung: Finger weg von produktwelt.de! Bin froh, nicht per Vorkasse gezahlt zu haben, wer weiß, wie es mit bereits gezahltem Geld weitergehen würde. Warte noch weiter auf den Artikel, da Herd ja bald wieder auf 4 Platten heizen soll. mehr... weniger

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Wie versprochen, kommt die Quittung Produktwelt.de auf allen Bewertungsplattformen um künftige Kunden/Interessenten vor Euch zu warnen! Am 02.04.16 habe ich 2 Ersatzteile, im Wert von €19,30, für meine Mikrowelle geordert. Bestell-Nr. ist übrigens 150064495. Bis zum 11.04.16 kam weder eine Info, noch eine Versandbestätigung, also was tun? Richtig, selber nachfragen - gesagt, getan! Am selbigen Tag traf dann die Antwort ein, dass die besagten Ersatzteile nicht mehr lieferbar sind. Okay kann passieren, also einfach Stornieren und Geld zurück. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung. Stornierung ging am 11. und 15.04.16 jeweils schriftlich raus. Seit diesem Datum erhalte ich keinerlei Antworten auf jegliche E-Mails/Anrufe die man bei Produktwelt.de geltend macht. E-Mail-Provider ist übrigens GoogleMail, die E-Mails gehen also raus und kommen auch an. Im Spam-Ordner ist nichts. :-) 18.04. - Telefonischer Kontakt, Aussage: Rücküberweisungen dauern bis zu 2 Wochen 30.04. - Telefonischer Kontakt, Aussage: Dauert noch 09.05. - Telefonischer Kontakt, Aussage: Bitte Info-Mail zu Händen Herrn xyz schicken 15.05. - Telefonischer Kontakt, Aussage: Mitarbeiter abc erstellt ein Ticket für die Buchhaltung 24.05. - Telefonischer Kontakt, Aussage: Mitarbeiter kann mit Bestellnummer nichts anfangen, da Onlinebestellung. Das Ticket von der Buchhaltung ist bis heute unbeantwortet. E-Mails an die Ticket-E-Mail-Adresse können nicht mehr zugestellt werden. Also was jetzt? Richtig, €19,30 hin oder her, es ist mein Geld - und ich habe dafür nichts erhalten. Habe ich mich anfangs noch in den A... gebissen, dass ich über den Partner "TrustedShops" keine Garantie abgeschlossen habe, fühle ich mich jetzt mehr und mehr auf der Siegerstraße - nicht deswegen, weil ich das Geld wiedersehe, sondern weil der Shop jetzt seine Quittung bekommt, dass man so nicht mit Kunden umgeht. 26.05. - Amazon kontaktiert, ob eine Shopbewertung auch ohne Kauf möglich ist, Aussage: Nein, aber man leite dieses Anliegen an die Fachabteilung weiter, man werde den Shop prüfen hieß es - top Service! 24.05. - TrustedShops kontaktiert in der Hoffnung hier geht was. 27.05. - TrustedShops hat geantwortet, Aussage: Shop hat sich vertraglich gebunden, E-Mails/Anfragen binnen 5 Arbeitstagen zu beantworten. TS hat Produktwelt ebenfalls kontaktiert, als CC per E-Mail. 30.05. - Telefonischer Kontakt mit Sofortüberweisung, Aussage: Man wollen den Shop prüfen. 06.06. - TrustedShops kontaktiert, bisher keine Antwort von Produktwelt auf E-Mail. 5 Arbeitstage sind um. Tjaa... man sollte sich nicht auf Bewertungen stützen, die teils erkauft sind und teils nur auf erfolgreiche Käufe basieren. Es sind die Negativ-Erfahrungen, die über die Qualität eines Shops bestimmen. Wie wird mit dem Kunden umgegangen, wenn etwas nicht funktioniert. Und hier sind wir wieder beim Anfang. Nichts funktioniert - und das alles wegen €19,30. Es kam weder eine Info-E-Mail, dass der Artikel nicht lieferbar ist, noch wird eine Stornierung berücksichtigt. Sämtliche E-Mails werden konsequent ignoriert. Die Mitarbeiter am Telefon können teilweise was mit der Bestell-Nr. anfangen, aber nichts bewirken - teils wieder nicht, da die Bestell-Nr. eine "Onlinebestellung" ist, schon komisch! Hätte ich die Garantie bei TrustedShops abgeschlossen, wäre alles halb so wild, aber warum auch, wenn ein Shop mit 4.6/5.0 Bewertungspunkten auftrumpft. Da denkt man schlicht weg "Top...". Sehen Sie sich also vor, bei wem Sie bestellen und zu welchen Konditionen! Von mir, als Kunde - Ex-Kunde, eine ganz klare rote Karte. mehr... weniger

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Keine Ware erhalten trotz genauer Angabe der Versandadresse in Frankreich, Keinen Versandschein für Verfolgung erhalten und nun keine Antworten mehr auf Mails. Unprofessionell, da Geld weg.

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