Neulich habe ich nach einer Philips Sonicare gesucht und über meine Zahnarzt plus.de als Shop empfohlen bekommen. Ich dachte vorher, die verkaufen nur Lebensmittel. Bei Aufruf der Seite war ich überrascht, was man dort alles bekommt: Alles vom Gartenhaus bis zur Babyflasche. Dennoch war skeptisch, ob der als Discounter bekannte Laden auch bei Versandqualität punkten würde. Die Zusendung meiner Sonicare erfolgte aber letztlich tadellos. mehr... weniger

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12.12.2010 Bestelleingangsbestätigung erhalten. Telefonische Rückfrage, da seitens plus.de keine weitere Reaktion erfolgt ist. Antwort plus.de: Ware nicht mehr lieferbar, Konto wurde durch eine interne Gutschrift ausgeglichen und Vorgang somit abgeschlossen. Entsprechende Information an mich wäre nicht erfolgt. Ich hätte gewartet und gewartet und .... Zustand ist bei plus.de bekannt. mehr... weniger

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Am 21.11.2010 habe ich den Drucker bestellt. Er ist am 26.11. geliefert wurden. Es gibt leider keine Versandbestätigung und auch keine Aktualisierung des Online-Kontos bei Plus.de.

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Am 28.09.2010 Bett Carmen bestellt für insgesamt: 244,90€ incl. Lieferung. Am selben Tag bezahlt. Bis heute keine Reaktion auf mehrfache Anfrage wo mein Artikel bleibt. Ich habe nun 3 Mal die teure Hotline angerufen- es wurde immer gesagt es wird weitergeleitet. Ich habe mind. 3 Mails geschrieben ohne Antwort. Heute habe ich wieder angerufen und um Stornierung und Rückzahlung gebeten, die Dame hat es aufgenommen wie schon die vielen Male zuvor. Ich möchte auf der Stelle mein Geld zurücküberwiesen. Verkaufen Artikel die sie gar nicht liefern können! mehr... weniger

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Ich habe mich über die Matratze Malie im Internet informiert und habe herausgefunden, dass diese um ca. 50-70 Euro im Schnitt bei plus.de günstiger ist als woanders. Zusätzlich zu meiner Bestellung kammen noch 20,- Speditionskosten dazu.Die Lieferung erfolgte erst nach 3 Wochen ohne Information, dass diese erst so spät kommt, da es schon früher geliefert werden sollte. mehr... weniger

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WARNUNG vor dem PLUS ONLINE SHOP! Ich möchte hier gerne potentielle Kunden vor dem Plus online Shop warnen, denn ich hatte eine katastrophale Erfahrung. Eine Möbelbestellung von EUR 1.321,75 habe ich am 31. Januar 2010 online auf den Weg gebracht und bekam auch prompt die automatische Bestätigung per Mail. Da ich Vorkasse leisten mußte wie vom Plus Online Shop verlangt habe ich den Betrag auch prompt am 1. Februar 2010 überwiesen. Der Spediteur kam am 10. Februar 2010 mit den Möbeln, wollte diese jedoch tatsächlich auf der Sraße abstellen! Wir hatten Euro 47,00 für die Lieferung / Spedition bezahlt! (Und das in Berlin). Das es im Jahr 2010 noch einen Versand gibt, der einen solchen schlechten Service anbietet ist fast unglaublich; aber wahr. Selbstverständlich habe ich die Möbellieferung nicht angenommen, sondern dann auch prompt telefonisch und per E-Mail am 10. Februar 2010 storniert. Man sagte mir am Telefon, dass man mir die die Vorauszahlung umgehend zurück überweisen würde. Danach begann erst richtig der Horror mit dem Plus Online Shop! Wochenlang KEINE NACHRICHT auf meine per Mail geschickte Stornierung, auch KEINE TELEFONISCHE Nachricht. Nach 6 Anrufen! (In Worten 6 Anrufe) innerhalb von einem Monat bei einer Servicenummer des PLUS ONLINE SHOPs - welches wahrscheinlich irgendwo in Österreich liegt (Im Nachherein muss ich wohl auch sagen, dass man hier anscheinend kein Deutsch versteht) sagte man mir immer nur, dass man alles aufgenommen habe und daran arbeite. Es passierte überhaupt nichts. Die sogenannte Serviceabteilung vom Plus Online Shop reagierte einfach nicht. Daraufhin begann ich mit einer Recherche im Internet und fand eine Telefonnummer von einer PLUS WARENHANDELSGESELLSCHAFT MBH in Düsseldorf. Erst nachdem ich hier mein Problem geschildert hatte, kam etwas Bewegung in die Sache. Die komplette Rückerstattung meiner Vorauszahlung kam erst über 1 Monat nach meiner Stornierung. In einer höhnischen Mail vom am 12. März 2010 mit dem Betreff "Ihre Anfrage vom 10. Februar 2010" wurde mitgeteilt: hiermit teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Kundenkonto bei uns keine offenen Posten aufweist. Mit freundlichen Grüßen, Plus Online Shop-Team Dies war auch die einzige Nachricht vom Plus Online Shop Team! Angeblich ist der Plus Online Shop vom TÜV Süd zertifiziert worden. Mit dem Logo wird jedenfalls auf den Webseiten geworben. Ich kann mir jedoch nicht vorstellen, dass der TÜV Süd das System geprüft hat. (Denn es funktioniert leider nicht) Mein Urteil über den Plus Online Shop ist jedenfalls katastrophal! Jedenfalls muss dieser Plus online Shop Versand hart an seinen Systemen arbeiten; insbesondere mit der Bearbeitung von Stornierungen und Reklamationen. Auch das sogenannte "Service Team" war in meinem Fall total untätig. Es ist wohl überflüssig. Dazu kommt natürlich der Auslöser; "die Lieferung von Möbeln auf die Straße". Jeder mir bekannte Versand liefert selbstverständlich in die Wohnung (und das meistens für weniger als die Hälfte so um die 19.90 Euro). Die müssten sich mal einen seriösen Spediteur zulegen. Ich kann nur alle potentiellen Kunden des PLUS ONLINE SHOP warnen und nur ja nicht eine Vorauszahlung zu leisten! Für mich gilt: PLUS ONLINE SHOP: NIE WIEDER! mehr... weniger

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Wir haben 1 Funktionbett (Jugendbett) bei Plus.de bestellt und online per Kreditkarte bezahlt - die Ware kam auch wie angekündigt 10 Tage später an. Der Aufbau lief problemlos. Am 10. Juli saß unsere Tochter auf dem Bett, als das Bett unter ihr zusammenbrach. Dann gingen die Probleme los. Die telefonische Reklamation über die kostenpflichtige Telefonnummer lief noch problemlos aber dann wurden wir gebeten Fotos zu schicken. An die genannte E-Mail-Adresse können aber gar keine Fotos geschickt werden. Bei diversen (kostenpflichtigen) Nachfragen wurde immer wieder die gleiche nicht funktionierende E-Mail-Adresse genannt. Schließlich sollten wir uns direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Nach mehr als 4 Wochen und vielen erfolglosen Nachfragen warten wir noch immer auf eine Lösung unseres Problems. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes! mehr... weniger

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Am 29.4.09 habe ich ein Quad bestellt, welches aber erst am 22.5.09 geliefert wurde. Es wurde versprochen, dass vorher ein Liefertermin telefonisch vereinbart wird. Das stimmte nicht. Es wurde mit umfassendem Service-Händlernetz und schnellem Vor-Ort-Service geworben. Davon kann keine Rede sein. Wenn ein Fahrzeug nach 384 Kilometern Fahrleistung mit einem Technischen Defekt, bedingt durch mangelnde Qualität, ausfällt und der Service sich schlichtweg weigert umgehend zu helfen, ausserdem falsche Versprechungen macht, dann wirft es kein gutes Licht auf Plus.de wenn solche Artikel über so lange Zeit im Angebot verbleiben, zumal ich im Nachhinein feststellen musste, dass im Internet Unmengen von Beiträgen zum schlechten, bzw. verweigerte Service bei Garantieleistungen existieren. Ferner ist Plus. de scheinbar unfähig die Bestellhistorie seiner Kunden ordentlich zu führen. Denn obwohl die Ware umgehend bezahlt wurde und seit dem 22.5.09 ausgeliefert ist, wird als Kontostatus auch heute am. 5.6.09 immer noch "In Bearbeitung" und "Nicht bezahlt" angegeben. mehr... weniger

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Ich hab direkt über den Online Shop bestellt ( wollte meinem Mann für die Grillsaison eine Freude machen). Etwas unsicher war ich, da es mein erster Online Kauf war. Alles super und schnell abgelaufen. Habe einmal bei der Hotline angerufen, wurde hier nett und kompetent informiert. Die Leiferung kam pünktlich bei mir an. Bin wirklich sehr zufrieden. mehr... weniger

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Kundenverdummung auf ganzer Linie bei plus.de. Meine erste und LETZTE Bestellung war sehr aufschlussreich bezüglich des Geschäftsgebaren im Hause Plus.de. Bestellt habe ich ein Loungeset(2 Liegestühle mit Tisch, Art-Nr. 45225201)), das als Supersonderangebot für 129,95€ beworben wurde. Zu dem Kaufpreis kamen dann noch Versandkkosten von 3,95€ und Speditionskosten von 20 €. Insgesamt waren also 153,90€ fällig. Geliefert wurde das Set aber normal mit DHL, in keinem ungewöhnlich großen oder schweren Paket, das den Speditionszuschlag rechtfertigen würde. Eine Woche später wurde das Set wieder "normal" für 139,95 € verkauft, aber nur noch mit Versandkosten von 3,95€ und 10 € Speditionszuschlag. Unter dem Strich bleibt es also bei 153,90€. Das beworbene Sonderangebot war also bloß ein "Taschenspielertrick". Man könnte das auch unfein Kundenvera....e nennen. Die Qualität des Artikel ist übrigens auch katastrophal. Es wird wohl auf eine Rücksendung rauslaufen. mehr... weniger

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Wir warten jetzt seit genau 7 Wochen auf unser Gewächshaus mit Zubehör. Bis jetzt wurden wir immer wieder vertröstet. Lieferinformationen bekam ich auch nur durch Verlangen. Herstellerfirma ist nicht erreichbar. Und das Beste ist, diese Ware ist sofort leiferbar ! laut den Angaben. Vielmehr muß ich wohl dazu nicht schreiben.

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Ich habe ein Gewächshaus beim Onlineshop Plus.de bestellt. Zunächst einmal muß ich sagen, die Auswahl an Artikeln ist wirklich umfangreich. Angebote in vielen Rubriken von Multimedia, Büro, Fitness, Reisen, Garten uvm. Meine Suche hatte sich eher auf Gartenartikel beschränkt. Ich suchte exakt ein solches Gartengewächshaus wie es sie bei Plus.de gibt. Die Bestellung erfolgte einfach, man wird durch den Bestellprozess gut geleitet. Bezahlung mit der sofortüberweisung klappte reibungslos und nun habe ich ein neues Gewächshaus im Garten stehen. mehr... weniger

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ich habe letztes jahr vor weinachten einen akkubohrschrauber bestellt, der innerhalb von einer woche geliefert wurde. Ich war sehr zufrieden mit dem Gerät. Leider war nach knapp 6 Monaten der Akku defekt, deshalb hab ich bei der Kundenhotline vom Onlineshop angerufen. ich bekam eine Servicenummer wo ich den Akkuschrauber reklamieren sollte. ich habe da dann auch angerufen und ich war erstaunt, dass ich nach kurzer Zeit einen Ersatzakku erhielt. mein Akkuschrauber funktioniert jetzt wieder. mehr... weniger

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Die Ware wurde schnell geliefert und war Einwandfrei. Die Spedition war sogar so freundlich und hat mir den Kühlschrank in die Wohnung getragen. Ich hatte mir den Kühlschrank zuvor in einem Geschäft angesehen und bin dann im Internet auf das günstige Angebot gestossen. Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Die Bestellung im Shop war sehr schnell durchgeführt. Ein Argument hier zu bestellen, war sicherlich die TÜV-Zertifizierung. mehr... weniger

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Die Bestellung im Shop ist einfach und übersichtlich. Auch das Preisleistungsverhältnis ist stimmig. Eine Nachfrage über die Hotline wurde nett und kompetent bearbeitet. Zusätzlich zur telefonischen Auskunft bekam ich auch eine E-Mail. Herz was willst du mehr. Geliefert wurde die Ware mit der DHL. Der Kaffee ist sehr lecker. Kann den Plus Online Shop nur weiterempfehlen mehr... weniger

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