Antwort von plissee-held.de am 11.06.2024 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Plissee unzufrieden sind. Bislang hatten wir keine Beanstandungen von Ihnen und haben Ihre bisherigen Interaktionen als sehr angenehm empfunden. Wir vermuten, dass es möglicherweise ein Missverständnis bei den Maßen gegeben hat, da die Faltenanzahl des Plissees korrekt ist. Um dies zu klären, wäre es hilfreich, wenn Sie uns die genauen Maße mitteilen könnten, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Falls es tatsächlich einen Fehler gibt, holen wir das Plissee selbstverständlich zur Prüfung zurück. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Es ist schade, dass Sie sich für eine schlechte Bewertung entschieden haben, bevor wir die Möglichkeit hatten, das Problem gemeinsam zu lösen. Wir hoffen dennoch, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Plisseeheld

Antwort von plissee-held.de am 12.11.2019 :

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und bedauern umso mehr Ihre Unannehmlichkeiten mit der Bestellung. Bedauerlicherweise liegt der Zahlungsverkehr bei Bestellungen über Paypal/Rechnungskauf, wie Sie ihn wählten, nicht in unserer Hand, sondern der des Drittanbieters. Das heißt, in diesem Fall werden auch keine Forderungen von uns an irgendeinen Anbieter übertragen, so dass wir Abmahnungen oder die Erhebung damit verbundener Gebühren nicht in unserer Hand haben. Das war bei Ihren vorhergehenden Bestellungen per Vorkasse anders. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall leider keine Handhabe haben und bitten Sie, sich diesbezüglich mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen.

Antwort von ShopVoter-1793504 am 12.11.2019 :

Laut Ihren AGB und Bestellvorgang, es gibt bei Ihnen keine Zahlungen per PayPal/Rechnung. Ich habe per PayPal meine Bestellung bezahlt und diese Zahlung veranlasst. Erst danach, nach PayPal-Bestätigung haben Sie meine Bestellung angenommen. Sie haben aber das Geld nicht abgebucht, stattdessen haben Sie mich ungewöhlicherweise aufgefordert das Geld an PayPal zu überweisen, und das obwoll ich bei PayPal einen Guthaben habe. Vor dem Vertragsabschluss haben Sie dieses Vorgang verschwiegen. Laut Ihren AGB übergeben Sie Ihre Forderungen an PayPal weiter, nur wenn Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift getätig wird. Das ist aber nicht mein Fall. Außerdem ich befinde mich nicht in Zahlungsverzug, da Sie mich über Folgen verspäteter Zahlung nicht gewarnt haben. Gestern habe ich Ihre Rechnung bezahlt.

Antwort von plissee-held.de am 14.11.2019 :

Leider können wir uns nur wiederholen und bitten um Ihr Verständnis. Laut erhaltener Auftragsbestätigung erhielten Sie die Aufforderung zur Zahlung mit allen Kontoinformationen zu PayPal, das heißt dieser Anbieter ist ab diesem Zeitpunkt der Zahlungsempfänger, nicht wir. Was Guthaben bei PayPal oder die Verrechnung dieses betrifft, müssten Sie in diesem Fall auch mit PayPal selbst klären. Bitte verstehen Sie, dass alle Forderungen zur Zahlung bei Auswahl PayPal von uns an diese abgetreten werden und PayPal selbstständig zur Eintreibung dieser agiert. Wir haben hier bedauerlicherweise keinerlei Einfluss, dies wurde aber an keinem Punkt verschwiegen.