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4.89 / 5

SEHR GUT

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Ware

4.88

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4.88

Kundenbetreuung / Service

4.88

Kundenbetreuung / Service

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4.92

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49 48 0 1

Kunde-4100950

Verifizierter Kaufvorgang

Kunde-4100950

Sterne: 3.33Details

02.10.2023

Die Kommunikation am Telefon war leider schon mit dem Annehmen des Anrufs unfreundlich und genervt, was ich auch im weiteren Gespräch nur wenig änderte. Außerdem sind die lieferbedingungen des engagiertem Lieferdienstes UPS wenig bekannt, weshalb die erste Bestellung einfach storniert wurde. Ich habe dann erneut bestellt, zu einem höheren Preis mehr... weniger

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Antwort von pferdeladen-online.de am 02.10.2023 :

?? Genervt? Warum sollte ich das sein.. ein umgängliches Gespäch folgt. Die Kundin ist einsichtig (Preisänderung inzwischen 3,10 Euro ein Angebot zur Anpassung auf den alten Preis wurde als unnötig abgelehnt) und bestellt neu mit anderer Adresse...Das Geschehen trug sich zu: Die Kundin gibt den 16 Stock an für ein 25 KG Paket.. Meine Erfahrung: Der Zusteller benachrichtigt ohne zu klingeln ( Die Zustellung dauert einfach zu lange..). Die Kundin ärgert sich ( zu Recht). Dann geht der Ärger los und die Ware kommt zurück. Ein Aufwand, der zu vermeiden ist (Die Kundin war einsichtig). Die Kundin bestellte nach Rücksprache mit anderer Adresse ( deutlich zustimmend und nettes Gespräch ). Jetz muss sie leider warten.. Grund der UPS ändert das Zustellfenster ( ärgerlich aber passiert) .. Die Kundin ist extrem verärgert wegen langer Wartezeit siehe Bewertung... NUR BITTE DAS IST NICHT MEINE SCHULD. DER UPS HAT DIESE WARTEZEIT VERURSACHT.. Der shop badet es aus..