Antwort von pferdeladen-online.de am 12.06.2024 :

Machen Sie sich selbst ein Bild: Die Kundin hat 2 Hamilton Halfter mit Stricken bestellt zum Sonderpreis 100,00 portofrei am 4. 5. versendet am selben Tag . Ein Halfter wurde zerrissen gemeldet 1 Woche später (wahrscheinlich unsachgemäß angebunden durch Kinder). Eine Nachfrage auf Mitverantwortung wurde vehement zurückgewiesen. Eine von mir angebotene Ersatzleistung (neues Halfter) wurde abgelehnt, weil ich eine Nachfrage zum Hergang hatte?? stattdessen die komplette Bestellung widerrufen. Es wurde aber nur 1 Halfter ( der Rest war wohl doch woanders wesentlich teurer) zurückgesendet jedoch die komplette Bestellsumme zurückgefordert. Erst auf Nachfrage wurde die Rückzahlung auf der realen Wert 34,00 akzeptiert. Das sind schlechte Erfahrungen, die ICH hierbei erlebt habe. Bitte liebe Leute macht es nicht genauso... wenn Euch ein Mißgeschick passiert... steht dazu und versucht nicht es anderen in die Schuhe zu schieben und dann auch noch obendrauf eine schlechte Bewertung abzugeben... das gehört sich nicht.

Antwort von pferdeladen-online.de am 02.10.2023 :

?? Genervt? Warum sollte ich das sein.. ein umgängliches Gespäch folgt. Die Kundin ist einsichtig (Preisänderung inzwischen 3,10 Euro ein Angebot zur Anpassung auf den alten Preis wurde als unnötig abgelehnt) und bestellt neu mit anderer Adresse...Das Geschehen trug sich zu: Die Kundin gibt den 16 Stock an für ein 25 KG Paket.. Meine Erfahrung: Der Zusteller benachrichtigt ohne zu klingeln ( Die Zustellung dauert einfach zu lange..). Die Kundin ärgert sich ( zu Recht). Dann geht der Ärger los und die Ware kommt zurück. Ein Aufwand, der zu vermeiden ist (Die Kundin war einsichtig). Die Kundin bestellte nach Rücksprache mit anderer Adresse ( deutlich zustimmend und nettes Gespräch ). Jetz muss sie leider warten.. Grund der UPS ändert das Zustellfenster ( ärgerlich aber passiert) .. Die Kundin ist extrem verärgert wegen langer Wartezeit siehe Bewertung... NUR BITTE DAS IST NICHT MEINE SCHULD. DER UPS HAT DIESE WARTEZEIT VERURSACHT.. Der shop badet es aus..

Antwort von pferdeladen-online.de am 13.01.2023 :

ich verstehe, Sie ärgern sich, weil Ihnen das Ultragünstige Angebot entgeht.. es ist jedoch nicht korrekt, eine VOREINGESTELLTE Option zu ignorieren: (mit anderer Ware dieser Marke bestellen) und dann danach eine schlechte Bewertung abzugeben, weil das so nicht geklappt hat und der shopbetreiber ein Storno angeraten hat.. wie arm ist das denn.. dennoch danke für die Bewertung und bitte liebe Kunden*Innen. ALLES GENAU LESEN UND BEI NICHTGEFALLEN -- EINFACH NICHT BESTELLEN.. vielen Dank .. und noch etwas. Noch ärmer ist, auch die nicht erhaltene Ware schlecht zu bewerten... damit es dann auch richtig übel aussieht ???

Antwort von pferdeladen-online.de am 31.05.2022 :

Die Ware Barefoot physiopad ist wie online angegeben nicht sofort lieferbar und kann erst nach langer Wartezeit ausgeliefert werden. Ihre Anfragen wurden immer zeitnah beantwortet.. aber ein Pad herzaubern kann ich nicht. Ersatzprodukt.. das gibt es nicht. Dieses Barefoot Barebackpad ist einzigartig und bisher nicht kopiert worden.. Wie stellen Sie sich das vor? Und : Ihre Zahlung war nicht vollständig eingegangen und wurde auf Anforderung nicht geleistet.. also wurde diese Bestellung storniert...

Antwort von pferdeladen-online.de am 13.03.2022 :

?? Da fällt mir nichts mehr ein…Sie bestellen ein Produkt, das es in dieser Farbe (wie auch online angezeigt) nicht mehr gibt ! Ich schicke Ihnen nochmals den Hinweis darauf und zeige Ihnen die verfügbare Ware in den noch verfügbaren Farben.. und kündige einen Storno der falsch bestellten Ware an… Ihre Antwort bleibt bis heute aus… stattdessen diese unsinnige Bewertung… Diesen Vorgang habe ich mit Unverständnis zur Kenntnis genommen und verbinde das mit der Bitte : Liebe Kundinnen und Kunden, es gibt Produkte die gibt es nur noch in einer Farbe, weil nicht mehr produziert.. Bitte lesen und einfach nicht bestellen.... danke. Gerne berate ich Sie zu einem ähnlichen Artikel, wenn es denn einen gibt..

Antwort von pferdeladen-online.de am 14.02.2022 :

Versand 24 Stunden nach der Bestellung.. schneller geht es kaum.. von Ihnen abgewertet mit 3 -Ware wegen Verpackung und ominösem Gummi abgewertet mit 3 -Kundenbetreuung schlecht mit 1.. eine sachliche mail mit dem Hinweis auf die Notwendigkeit einer Reinigung kommt scheinbar nicht gut an… tut mir leid, aber Tatsachen müssen schon mitgeteilt werden… Frisch aus der Importverpackung entnommen, werden wohl keine Pferdehaare auf der Ober- und Unterseite zu finden gewesen sein. So ist die Ursache wohl bei Ihnen zu finden. Bei der Rücksendung wurden die Haare an Klebefolie gesammelt, dokumentiert und Ihnen als PDF übermittelt ! Also werden Sie wohl mehr gemacht haben als Paket auf und sofort wieder zu. Dazu sollten Sie dann auch stehen. Und nicht behaupten, die lächerlichen 5,81 € Reinigungskosten wären ein Unrecht. Und dann sollten Sie einmal darüber nachdenken, ob die Verpackung einem Produkt schadet.. Ich muss doch eigentlich nicht darauf hinweisen, dass Lammfellprodukte problemlos auch gefaltet in einen Karton gelegt werden können. Heutzutage ist wenig Verpackung ein hohes Ziel zur Vermeidung von Abfällen und sicherem Transport möglichst ohne Füllmaterial. Ein zu großer Karton gefährdet den sicheren Transport und erfordert dann eine große Menge Polstermaterial.. das gilt es zu vermeiden! Und … Sie reklamieren ein Gummi um das Pad? Haben Sie sonst keine Probleme? Dieser Gummi ist die einfachste Lösung in Großkartons befindliche Importware auf íhrem Weg um die Welt vor Lagerschäden zu bewahren.. ein einfaches und wirksames Mittel. Ok gefällt Ihnen nicht.. ist aber nun einmal so..

Antwort von pferdeladen-online.de am 14.12.2021 :

Hallo.. danke dass Sie nochmals darauf hinweisen! Besondere Bestellbedingungen wegen der aufwändigen Sattelberatung: Für Bestellungen "Kauf gebrauchter Sättel" (immer in TOP Zustand und zu einem TOP Preis) gilt Banküberweisung mit 1 % Kundenrabatt !!. Wir hatten vorher darüber gesprochen: Die notwendige Anpassung und Beratung ist eine überdurchschnittliche Arbeitsleistung und kann nicht mit zusätzlichen Gebühren belastet werden. UND wenn ich Ihnen das vorher mittteile und Sie ignorieren dreist meine Bedingungen, (weil Sie bestimmen wie etwas läuft???) dann erhalten Sie eine Zahlungsrückerstattung mit der Bitte Banküberweisung auszuführen. Was ist daran nicht ok ?? Vielleicht weil Sie sich ein so tolles Angebot entgehen lassen mussten, nur weil Sie mit dem Kopf durch die Wand wollten.. das ist wirklich ärgerlich für Sie : Optimale engagierte Beratung und Betreuung beim Sattelkauf. Das ist beim Pferdeladen-online das Angebot. Nutzen Sie es und profitieren Sie !