Pearl verweigert rechtswidrig die Erfüllung eines abgeschlossenen Kaufvertrages. Stellt den Kontakt ein, wenn man auf völlig unzureichende Angebote zur Regulierung, die erst nach Monierung erfolgten, mit Ablehnung reagiert und regt sich erst wieder, wenn man durch veröffentlichte Erfahrungsberichte auf diversen Portalen dieses berichtet. Es folgt aber auch dann nur eine Wiederholung des bereits abgelehnten Angebots. Wer ein wenig recherchiert, der erkennt vor allem auch schnell, dass es zwar viele gute Bewertungen gibt, meistens auf Einladung und immer dann, wenn zuviele Negative den Score abstürzen lassen, aber wehe es läuft etwas derart, dass man als Kunde ein Problem hat. Dann kann man die tatsächliche Einstellung von Pearl erleben. Pearl ist zum Beispiel auf Trustpilot gerade dabei ein Jahreshoch bei den 1 Sterne-Bewertungen zu erzielen. Warum dennoch auf einigen Portalen gute Gesamtergebnisse für Pearl ausgewiesen werden? Mir völlig unverständlich. Pearl spekuliert offensichtlich darauf, dass die Kunden wegen weniger Euro nicht aktiv werden und die Sache auf sich beruhen lassen. Argumentieren in den von ihnen abgegebenen Kommentaren zudem an der Sachelage vorbei und versuchen zu suggerieren, dass das alles gar nicht in ihrer Verantwortung oder ihrem Einflußbereich liegt. Beispielhaft sei hier mal der Expresszuschlag erwähnt. Werde mal die Wettbewerbszentrale kontaktieren, mit der Bitte zu prüfen, ob dass nicht bereits unlauterer Wettbewerb ist. Parallel auch mal die Verbraucherzentrale informieren. Fallbeispiele gibt es ja in sehr hoher Anzahl. Ebenso wie für die Verzögerungstaktik bei der Rücksendungsbearbeitung und der Rückerstattung der Kaufpreise, häufig im Reklamationsfall dann mit rechtswidrigem Einbehalt der Versandkosten. Scheint ein lukratives Geschäftsmodell zum Nachteil des Kunden zu sein. Mich zwingen sie nun dazu den Rechtsweg zu gehen. Das sollten alle machen deren berechtigte Forderungen einfach nicht erfüllt werden. Macht zwar ein wenig Arbeit, aber lohnt sich, denn nur so wird sich eventuell derartiges Verhalten irgendwann ändern. Pearl betreibt offenbar mehr Aufwand auf negative Bewertungen zu reagieren, diese zu beanstanden, den jeweiligen Score durch Einladungen zur Bewertung möglichst nicht abstürzen zu lassen, als sich damit zu beschäftigen die Probleme abzustellen. Auffällig ist es schon, dass nahezu alle Bewertungen auf Einladung 5 Sterne bekommen, während nur sehr wenige negative Bewertungen aufgrund einer Einladung erfolgten. Ich denke, jeder kann sich das selbst erklären. Es darf sich für Pearl nicht lohnen so zu agieren!
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