Vorsätzliche Kundentäuschung Pearl bietet auf einer eigenen CD_ROM Software eines Drittherstellers mit dem Hinweis einer lebenslangen Lizenz an. Den Aktivierungscode für die Software muss sich der Kunde über einen Link beim Hersteller selbst beschaffen. Hier stellt sich heraus, dass die Software eine Laufzeit von einem Jahr hat und dem Kunden wird angeboten, bei Zufriedenheit dann eine lebenslange Lizenz zu 50% des Kaufpreises zu erwerben. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird dies heftigst bestritten. Obendrein verlangt man seitens Pearl für den Versand einer CD_ROM in einem normalen Briefumschlag 5,95 € Versandgebühr, obwohl man dem Kunden auf der Pearl Homepage mit günstigen Versandgebühren lockt. Seit langer Zeit mal wieder ein Versuch. Nein, das muss ich mir nicht antun. mehr... weniger

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Leider konnte ich die für EPSON XP-2205 bestellten und gelieferten Druckerpatronen nicht gebrauchen,weil diese entgegen der vormals erfolgten Lieferung von PEARL vom Drucker nicht angenommen wurden

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Lieferzeit über zwei Wochen (ohne Feiertage dazwischen) angegebene (3-5 Werktage) Lieferzeit zählt Pearl ab Versand (nicht ab Bestellung). Telefonischer Support absolut unfreundlich und keine Hilfe. Bei Rücksendung ist die Ware (ungeöffneter Pearl Versandkarton) angeblich erst nach weit über eine Woche bei Pearl angekommen (lt. Sendungsverfolgung war das Paket nach 3 Tagen bei Pearl) jetzt wollen sie sich noch 10!!! Werktage zur Prüfung der Retourware Zeit nehmen. Das grenzt an Unseriosität. Meine Empfehlung:Hier niemals etwas Kaufen! Ich werde es nie wieder tun! mehr... weniger

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Trotz Express-Zuschlag verspätete Lieferung - nicht nur Schuld von DHL sondern auch zu spät aus Versand abgegangen. Express-Zuschlag (lächerliche 1 Euro) werden nicht gutgeschrieben. Dann bei Lieferung die absolute Unverschämtheit: Eine der zwei bestellten Pizza-Scheren ist bereits offensichtlich geöffnet und benutzt gewesen!!! Es handelt sich um hygienisch relevante Produkte, die sicherlich nicht einfach kommentarlos (wenn als Rücksendung erhalten) an andere Kunden versendet werden dürfen. Wenn man bei Rücksendung aus Versehen "nicht gefallen" anklickt, trägt man die Rücksendungskosten selber!!! Ich habe einige Jahre dort bestellt und immer wieder defekte Ware bei Gratis-Artikeln erlebt, aber die letzte Bestellung und Lieferung, sowie die Reaktion des Kundenservice ist untragbar - NIE WIEDER! mehr... weniger

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Bei der pearl gmbh zu bestellen gleicht einer Lotterie. Manchmal funktioniert alles und die Ware ist innerhalb weniger Tage da aber das ist leider die große Ausnahme, vorallem wenn man den sog, Express Srvice für 1 euro Aufpreis bucht, denn dann kommt die Ware entweder gar nicht oder frühstens dann, wenn man sich über das Ausbleiben der bereits bezahlten Ware, nach einer Woche oder später beschwert. Das andere Problem der pearl gmbh ist, die fristgerechte Rückerstattung des Geldes an den Kunden. Am 20.9.22 haben wir ein Gerät für 950 euro bestellt und sogleich bezahlt aber trotz oder gerade wegen des Express Lieferung, war die Ware nach einer Woche noch immer nicht ausgeliefert. Stattdessen lag sie, so meine Vermutung, eine Woche im gls Depot. Denn ganz anders als alle anderen Online Händler, teilt die pearl gmbh dem Kunden, keine Sendungsnummer mit, auch nicht nach mehrfacher Anfrage und Beschwerde. Nach dem unsere Ware am 30.9.22 noch nicht zugestellt wurde, habe ich noch am selben Tag einen Widerruf gemacht. Zunächst gab es weder eine Bestätigung, noch sonst etwas. Nach nochmaligen Anfragen und Beschwerden, haben sich nach 1 Woche oder später, zwei sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter gemeldet und baten mich noch um etwas Geduld bzgl. der Rückzahlung. Ich war geduldig, ganze 2 Wochen, doch nichts geschah, kein Geld, keine Benachrichtigung, nichts. Habe im Abstand von ein paar Tagen, weitere Anfragen gesendet und meine grosse Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht aber, eine Antwort oder das Geld gabs es bis heute nicht. So oder so ähnlich hat es sich schon mal abgespielt, vor noch gar nicht so langer Zeit. Da mussten wir auch, unserem Geld, hinterherlaufen. mehr... weniger

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Preise in Ordnung, aber Versand eine Katastrophe. Die gleiche Bestellung wurde 2x nicht zugestellt. Hinweis-Mail von PEARL: Empfänger konnte nicht angetroffen werden (trotz Abstellerlaubnis). Anruf bei der Hotline von PEARL ergab, dass die Lieferung überhaupt nicht zugestellt, sondern beschädigt vom Versandzentrum zurück an PEARL ging. Und das gleich 2mal in Folge. Auf meine nervende Frage hin, wie die Artikel bei PEARL verpackt werden und wie so etwas 2x hintereinander passieren kann, kam nur frech zurück alles neu bestellen und dann wurde aufgelegt. Also bitte gut überlegen, ob man dort unbedingt bestellen möchte. mehr... weniger

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Seit mehr als zwanzig Jahren bin ich Kunde bei der Firma Pearl.de. Am 21.01.22 habe ich über Pearl über den zugehörigen TV-Sender (pearl.tv) einen Hochdruckreinigen ZX7037 zum Einführungspreis von 99.99 € plus Ersatz Akku ZX7038 für 32,99 € bestellt. Die Lieferung habe ich dann am 01.02.22 erhalten. Bedauerlicher Weise haben bei dem Hochdruckreiniger die Hochdruckdüsen sowie das Verlängerungsrohr gefehlt. Ohne diese Teile war der Hochdruckreiniger unbrauchbar. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde das Gerät zurückgeschickt Die Retoure wurde bei Pearl am 15.02.22 bearbeitet. Das Produkt war momentan nicht verfügbar und sollte am 10.05.22 nachgeliefert werden. Dies war die einzige Nachricht über Lieferverzögerungen die mir von Pearl zugegangen ist. Alle weiteren Lieferverzögerungen wurden mir nicht mehr mitgeteilt. Diese musste ich mir auf meinem Kundenkonto selbst beschaffen. Am 07.03.22 wurden dann der komplette Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht. Bei einem Rückruf mit dem Kundendienst wurde mir erläutert, eine Rückerstattung, auch teilweise, sein nicht möglich und wenn ich den Betrag zurückbuche, könne ich in Zukunft nicht mehr am Abbuchungsverfahren teilnehmen. Auf meinem Kundenkonto konnte ich verfolgen, dass der Nachliefertermin wiederholt nach hinten verschoben wurde. Vom 10.05. auf den 15.05., den 30.06., den 20.07., den 27.07., den 03.08., den 10.08., den 17.08.22. Während der gesamten Zeit wurde bei pearl.tv der Hochdruckreiniger beworben. Im Lieferdatumsupdate wurden stehts die mir genachten Nachliefertermine als nächstes Lieferdatum angegeben. Ich gehe davon aus, dass diese Neubestellungen auch ausgeliefert wurden. Sonst würde man ja nicht dafür werben. Laut Webseite war der Hochdruckreiniger inzwischen um 70% teurer geworden und kostet nun 169,99 €. Ich bin davon überzeugt, dass wegen der Verteuerung zuerst Neubestellungen durchgeführt wurden, Nachlieferungen wurde absichtlich zurückgestellt. Der Rechnungsbetrag war ja schon auf dem Konto. Nachdem ich auch am 03.08.22 nicht beliefert wurde, habe ich am 05.08. den Kaufvertrag widerrufen. Am gleichen Tag habe ich den Ersatz Akku an Pearl zurückgeschickt. Diese Retoure wurde am 13.08.22 bearbeitet und am 15.08.22 wurde der Rechnungsbetrag meinem Bankkonto gutgeschrieben. Allerdings wurden die Versandkosten nicht erstattet. Obwohl die nächste Lieferung für den 17.08.22, auf meinem Kundenkonto und der Artikelwebseite angekündigt war, hat sich das am 15.08.22 schlagartig geändert. Auf der Artikelwebseite ist der Hochdruckreiniger seit dem 15.08 um 11:00 Uhr sofort ab Lager lieferbar. Plötzlich zwei Tage früher als vorhergesagt. Das hinterlässt bei mir einen bitteren Beigeschmack. Nach diesen Erfahrungen, werde ich in Zukunft auf Pear.de verzichten. Und weiterempfehlen kann ich diesen Shop auch nicht mehr. mehr... weniger

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Produkte die bei Pearl als "Angebot" verkauft werden, dürfen immer nur einzeln vom Kunden gekauft werden, denn Pearl möchte lieber 2x Porto einkassieren (je 5,95€), wenn man 2 Produkte kauft! Totaler Irrsinn, nicht nur für den Kunden, auch für die Umwelt! Von Nachhaltigkeit ist bei Pearl leider nichts zu merken...sehr Schade!

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Shoppen bei PEARL? Kann man machen. Solange man nicht eine Retoure in Auftrag gibt. Denn dann erwartet einen eine hübsche Überraschung: Gibt man bei der Begründung der Retoure einen anderen Grund an als "defekt", so wird einem IM NACHHINEIN mitgeteilt, daß man aufgrund der Begründungswahl das Retoure-Porto selbst zu tragen habe. Vielleicht ist so eine Praxis ja juristisch legal, aber korrekt und im Sinne des Kunden ist sowas mit Sicherheit nicht. Also merken: Bei PEARL ein nicht defektes Teil retournieren - da kann man gleich mal von vornherein 3.50 Euro zusätzlich mit einberechnen. Mein Fazit: unseriöse Retoure-Praxis. Darum lieber Finger weg. mehr... weniger

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Absolut das letzte. Bei Problemen kümmert sich niemand man wird ignoriert. Die Ablauforganisation im Haus scheint eine Katastrophe zu sein und absolut nicht zu funktionieren. Ware per Express bestellt, war zwei Tage nach angegebenen Liefertermin nicht da. Ich bin schriftlich vom Vertrag zurückgetreten und habe zweimal mit dem Support telefoniert dass ich vom Vertrag zurücktreten die Ware wurde trotzdem eine Woche später Versand. Ich war zu dieser Zeit im Urlaub eine Zustellung war also nicht möglich Pearl behauptet es wurde am zugestellt. Kein Auftrag trotzdem versendet, Lieferung nicht erhalten, Geld nicht zurück bekommen. Und das ist kein Einzelfall. Die Firma wurde, nach meiner Recherche, auch schon vom Verbraucherschutz verklagt. mehr... weniger

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Ich bin unterdessen mehr als enttäuscht...! Ich habe einen akkubetriebenen Pürierstab, einen Mini-Milchaufschäumer und einen Laptop-Ständer per Express bestellt. Zwar trotz mit einem Tag Verzögerung kamen der Pürierstab und der Mini-Milchaufschäumer. Der akkubetriebenen Pürierstabacht mehr Krach als meine Bosch Schlagbohrmaschine mit Vidiabohrer. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen und mit einer sehr netten Dame gesprochen, die mir den direkten Austausch versicherte. Das Retourenlabel kam innerhalb weniger Minuten, auf die Austausch-Lieferung warte ich bis heute leider vergeblich - präzise 14 Tage nach dem Telefonat mit der netten Dame... Auf Anfrage beim Kundenservice bekam ich folgende Antwort: Gerne teilen wir Ihnen mit, dass im Hause PEARL die Bearbeitungszeit für Rücksendungen durchschnittlich etwa 10 Werktage beträgt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in manchen Fällen, z.B. bei erhöhtem Arbeitsaufkommen, die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Mit freundlichen Grüßen Thomas Walter PEARL Kundenservice Wohl bemerkt - alle Services per Express...!!! Der Laptop-Ständer kam 16 Tage nach der Bestellung per Express - trotzdem wurde mit der Expresszuschlag berechnet, was ich reklamiert haeb - hier die Reaktion des Kundenservice: Ihre Lieferung wurde priorisiert bearbeitet und die Versandleistung in vollem Umfang erbracht. Es ist uns daher nicht möglich, den Expresszuschlag gutzuschreiben. Auch wenn dies nicht die von Ihnen gewünschte Nachricht ist, bitten wir Sie um Verständnis für unsere Entscheidung. Mit freundlichen Grüßen Senseray Tüzün PEARL Kundenservice Man sollte wohl auf den "Express-Service" verzichten, wenn man ihn nur berechnet ohne ihn einzuhalten, und die Mitarbeiter des Kundenservice sollte man austauschen - das ist alles andere als "SERVICE". ¿¿¿ Kann man sich dies heutzutage bei der wirklich guten A-Konkurrenz leisten...??? mehr... weniger

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Sehr geehrte Damen und Herren!Ich war mit der Outdoor Überwachungskamera überhaupt nicht zufrieden!Laut Angaben aus dem Katalog sollte der Akku bis zu einem Jahr auf Standby halten.Der Akku war aber nach einer Woche leer. Die beiden lernfähigen Universal- Funk- Handsender haben überhaupt nicht funktioniert.Aus diesen Gründen wurde die Kamera zurück gesendet.Habe zweimal mit der Service Hotline telefoniert hat mich zusätzlich 15Euro gekostet.Super mehr... weniger

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Der Handstaubsauger lud nicht richtig auf. Nach Tel. mit Pearl wurde Gerät zwecks Umtausch in funktionierendes Teil zurückgesandt. Inzwischen sind rd 4 Wochen vergangen und es gibt noch keine Ersatzlieferung. Diese lange Zeit kann nicht einfach nur mit Corona begründet werden.

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Der Kundendienst Hat mir eine Mahnung zugesendet, obwohl das Geld auf dem Konto von Pearl war. Auch der Versand der Ware durch Pearl dauerte fasst drei Wochen. Das Packet wurde zusätzlich mit Katalog und Werbematerial vollgepackt. Was die hohen Versandkosten erklärt.

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Habe über Amazon Marketplace eine Fahrradtasche für 23,50 Euro bestellt. Tasche wurde durch pearl defekt geliefert. Es war ein Riesengroßer Schlaz drin. Sah aus als hätte man diesen mit einen Messer verursacht. Auf keinen Fall ein Produktionsfehler. Wie kann man sowas überhaupt verpacken und versenden? Auch entsprach die Tasche in keinster Form der Beschreibung auf Amazon. Von Kunden wurde Sie als große Tasche mit der man locker auf jeder Seite 1 Six Pack mit 6mal 1,5 Liter Wasser transportieren kann. Dieser würde in diese kleine Tasche gar nicht rein passen. Deshalb vermute ich das die Bewertungen auf Amazon nicht ganz der Wahrheit entsprechen. Auf Geizhals.de usw. habe ich fast nur Negative Bewertungen gefunden. Wer Qualität sucht ist bei Pearl meiner Meinung nach falsch. mehr... weniger

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Billiger China Inport Werde ich mir nicht kaufen. Ich habe das Gerät ausgepackt, und Funktion überprüft. Nach 30 Minuten keine Nebelfunktion mehr und überhaupt nichts mehr. Nach Austausch des Gerätes wieder das gleiche Problem

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Normalerweise heisst es 1mal Versandkosten an einem Tag. " Stimmt Nicht"Ich musste für verschiedene Artikel an einem Tag,2mal Versandkosten bezahlen.

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Ich habe ein "NX4427 - WiFi-HD-Endoskop-Kamera" gekauft. Funktioniert nicht, App sehr schlecht. Ich musste sehr viel Überzeugungsarbeit beim Kundendienst leisten und viele eMails schreiben, damit ich einen Retourschein erhalten. Der Ausdruck des Retourscheins funktioniert auch nicht.

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Also auf meine Bestellungen muss ich manchmal bis zu 2 Wochen warten obwohl die Waren vorrätig sind und das ist für mich nicht hinnehmbar.

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Es wird versprochen, daß die Ware in max 2 Tagen versand wird— ich habe 6 Tage gewartet! Dann sollte die Ware in 2 Tagen bei mir sein— auf Nachfrage bei Pearl hieß es, daß könnte bis zu 12 Tagen dauern. Der Karton sah aus, als wenn er bereits geöffnet worden wäre. Das Zubehör fehlte. Die Luftpumpe sollte bis 11bar pumpen, bei 2 bar ging es nicht mehr weiter. Habe den Artikel zurück geschickt. mehr... weniger

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