Bewertungen und Kundenmeinungen
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Antwort von pearl.de am 28.07.2022 :
Da Sie zu Ihrer Bewertung keine Referenznummer angegeben haben, ist es uns leider nicht möglich, den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nachzuvollziehen. Bitte teilen Sie uns daher Ihre Kundennummer an Dialog@pearl.de mit. Gerne werden wir den Sachverhalt für Sie prüfen und uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Antwort von ShopVoter-3487256 am 04.08.2022 :
Da die anschließende Regulierung durch das Beschwerdemanagement positiv abgelaufen ist, hat sich somit die ganze Sache in ein Wohlbefinden aufgelöst. Dennoch würde ich mir wünschen, dass man im Support Bereich direkt auf die Monierung des Kunden eingeht und nicht mit Standardfloskeln abspeist, zumal hier definitiv keine Priorisierung stattgefunden hatte. Danke!