Sehr gut.

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Immer wieder rundum sehr zufrieden.

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Kaufe immer wieder gern bei pearl ein!

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Bei der pearl gmbh zu bestellen gleicht einer Lotterie. Manchmal funktioniert alles und die Ware ist innerhalb weniger Tage da aber das ist leider die große Ausnahme, vorallem wenn man den sog, Express Srvice für 1 euro Aufpreis bucht, denn dann kommt die Ware entweder gar nicht oder frühstens dann, wenn man sich über das Ausbleiben der bereits bezahlten Ware, nach einer Woche oder später beschwert. Das andere Problem der pearl gmbh ist, die fristgerechte Rückerstattung des Geldes an den Kunden. Am 20.9.22 haben wir ein Gerät für 950 euro bestellt und sogleich bezahlt aber trotz oder gerade wegen des Express Lieferung, war die Ware nach einer Woche noch immer nicht ausgeliefert. Stattdessen lag sie, so meine Vermutung, eine Woche im gls Depot. Denn ganz anders als alle anderen Online Händler, teilt die pearl gmbh dem Kunden, keine Sendungsnummer mit, auch nicht nach mehrfacher Anfrage und Beschwerde. Nach dem unsere Ware am 30.9.22 noch nicht zugestellt wurde, habe ich noch am selben Tag einen Widerruf gemacht. Zunächst gab es weder eine Bestätigung, noch sonst etwas. Nach nochmaligen Anfragen und Beschwerden, haben sich nach 1 Woche oder später, zwei sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter gemeldet und baten mich noch um etwas Geduld bzgl. der Rückzahlung. Ich war geduldig, ganze 2 Wochen, doch nichts geschah, kein Geld, keine Benachrichtigung, nichts. Habe im Abstand von ein paar Tagen, weitere Anfragen gesendet und meine grosse Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht aber, eine Antwort oder das Geld gabs es bis heute nicht. So oder so ähnlich hat es sich schon mal abgespielt, vor noch gar nicht so langer Zeit. Da mussten wir auch, unserem Geld, hinterherlaufen. mehr... weniger

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Preise in Ordnung, aber Versand eine Katastrophe. Die gleiche Bestellung wurde 2x nicht zugestellt. Hinweis-Mail von PEARL: Empfänger konnte nicht angetroffen werden (trotz Abstellerlaubnis). Anruf bei der Hotline von PEARL ergab, dass die Lieferung überhaupt nicht zugestellt, sondern beschädigt vom Versandzentrum zurück an PEARL ging. Und das gleich 2mal in Folge. Auf meine nervende Frage hin, wie die Artikel bei PEARL verpackt werden und wie so etwas 2x hintereinander passieren kann, kam nur frech zurück alles neu bestellen und dann wurde aufgelegt. Also bitte gut überlegen, ob man dort unbedingt bestellen möchte. mehr... weniger

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Keine Probleme, gute Unterstützung bei den oftmals zu ungenaue Bestellvorhaben meinerseits, faires Reklama-tionsverhalten !

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Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Die Auswahl ist riesig und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.Auch die Lieferung ist garantiert sehr schnell.

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Alle die von mir bestellten Artikel endsprachen genau meiner Vorstellung.Es gab nichts zu beanstanden.

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Absolut kompetent, verlässlich und unproblematisch. Besonders bei falscher Lieferung. Einfach Gut.

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Alles wie beschrieben, bin sehr zufrieden

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Man ist einfach sehr zu Frieden andere sollten sich ein Beispiel nehmen.

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Bin seit vielen Jahren Kunde und bis jetzt absolut zufrieden.

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Gute Ware, schnelle Lieferung. Immer wieder gerne

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Seit mehr als zwanzig Jahren bin ich Kunde bei der Firma Pearl.de. Am 21.01.22 habe ich über Pearl über den zugehörigen TV-Sender (pearl.tv) einen Hochdruckreinigen ZX7037 zum Einführungspreis von 99.99 € plus Ersatz Akku ZX7038 für 32,99 € bestellt. Die Lieferung habe ich dann am 01.02.22 erhalten. Bedauerlicher Weise haben bei dem Hochdruckreiniger die Hochdruckdüsen sowie das Verlängerungsrohr gefehlt. Ohne diese Teile war der Hochdruckreiniger unbrauchbar. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde das Gerät zurückgeschickt Die Retoure wurde bei Pearl am 15.02.22 bearbeitet. Das Produkt war momentan nicht verfügbar und sollte am 10.05.22 nachgeliefert werden. Dies war die einzige Nachricht über Lieferverzögerungen die mir von Pearl zugegangen ist. Alle weiteren Lieferverzögerungen wurden mir nicht mehr mitgeteilt. Diese musste ich mir auf meinem Kundenkonto selbst beschaffen. Am 07.03.22 wurden dann der komplette Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht. Bei einem Rückruf mit dem Kundendienst wurde mir erläutert, eine Rückerstattung, auch teilweise, sein nicht möglich und wenn ich den Betrag zurückbuche, könne ich in Zukunft nicht mehr am Abbuchungsverfahren teilnehmen. Auf meinem Kundenkonto konnte ich verfolgen, dass der Nachliefertermin wiederholt nach hinten verschoben wurde. Vom 10.05. auf den 15.05., den 30.06., den 20.07., den 27.07., den 03.08., den 10.08., den 17.08.22. Während der gesamten Zeit wurde bei pearl.tv der Hochdruckreiniger beworben. Im Lieferdatumsupdate wurden stehts die mir genachten Nachliefertermine als nächstes Lieferdatum angegeben. Ich gehe davon aus, dass diese Neubestellungen auch ausgeliefert wurden. Sonst würde man ja nicht dafür werben. Laut Webseite war der Hochdruckreiniger inzwischen um 70% teurer geworden und kostet nun 169,99 €. Ich bin davon überzeugt, dass wegen der Verteuerung zuerst Neubestellungen durchgeführt wurden, Nachlieferungen wurde absichtlich zurückgestellt. Der Rechnungsbetrag war ja schon auf dem Konto. Nachdem ich auch am 03.08.22 nicht beliefert wurde, habe ich am 05.08. den Kaufvertrag widerrufen. Am gleichen Tag habe ich den Ersatz Akku an Pearl zurückgeschickt. Diese Retoure wurde am 13.08.22 bearbeitet und am 15.08.22 wurde der Rechnungsbetrag meinem Bankkonto gutgeschrieben. Allerdings wurden die Versandkosten nicht erstattet. Obwohl die nächste Lieferung für den 17.08.22, auf meinem Kundenkonto und der Artikelwebseite angekündigt war, hat sich das am 15.08.22 schlagartig geändert. Auf der Artikelwebseite ist der Hochdruckreiniger seit dem 15.08 um 11:00 Uhr sofort ab Lager lieferbar. Plötzlich zwei Tage früher als vorhergesagt. Das hinterlässt bei mir einen bitteren Beigeschmack. Nach diesen Erfahrungen, werde ich in Zukunft auf Pear.de verzichten. Und weiterempfehlen kann ich diesen Shop auch nicht mehr. mehr... weniger

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