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Antwort von pearl.de am 07.04.2016 :
Wir bedauern es sehr, dass Sie einen defekten Artikel erhielten. Bitte seien Sie versichert, dass es sich bei der Lieferung des defekten Artikels um einen bedauerlichen Einzelfall handelt, der nicht beispielhaft für die Qualität der PEARL-Artikel ist.
Antwort von pearl.de am 02.03.2016 :
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Dauer der Zustellung nicht zufrieden sind. Die Auslieferung einer Warensendung durch die Deutsche Post kann in Einzelfällen bis zu 8 Tage dauern. Wir bitten hierfür um Verständnis. Die Deutsche Post AG stellt PEARL für den Transport einer Warensendung ein Entgelt in Rechnung. Mit dem verbleibenden Differenzbetrag deckt PEARL die so genannten Handlingskosten. Das sind die Kosten, die bei den Umschlagvorgängen zwischen Lager und Transportdienstleister in beträchtlicher Höhe anfallen. Dazu gehören u. a. die Aufwendungen für das Verpackungsmaterial, die Kosten für dessen Transport ins PEARL-Zentrallager, die dortigen Kosten für den Maschinenbetrieb und das Personal.
Antwort von GluGlu am 02.03.2016 :
Ich wundere mich dann nur, dass ich bei zwei Bestellungen zweimal so lange auf meine Bestellung warten musste. Sie schreiben ja von Einzelfällen. Vielleicht liegt es am geringen Bestellbetrag?
Antwort von pearl.de am 08.03.2016 :
Wir bedauern die Verzögerungen sehr. Alle eingehenden Bestellungen werden von uns, unabhängig des Rechnungsbetrages gleichrangig bearbeitet und versandt.