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pearl.de - PEARL GmbH

Versandhäuser - Internet-Warenhäuser

Die PEARL-Gruppe zählt mit sieben Millionen Kunden in Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich mittlerweile zu Europas größten Versandhandels-Gruppen für PC-Software, Computerzubehör sowie Drucker-Verbrauchsmaterial. Das Produktsortim

Unternehmensdaten | 483.578 Profilaufrufe

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pearl.de - PEARL GmbH

Versandhäuser - Internet-Warenhäuser

4.69 / 5

SEHR GUT

aus 104 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.79
Angebot und Auswahl
4.79
Qualität der Ware
4.60
Qualität der Ware
4.60
Preis- /Leistungsverhältnis
4.63
Preis- /Leistungsverhältnis
4.63
Kundenbetreuung / Service
4.64
Kundenbetreuung / Service
4.64
Zahlungsmöglichkeiten
4.79
Zahlungsmöglichkeiten
4.79
Verpackung und Versand
4.71
Verpackung und Versand
4.71
Bedienung und Gestaltung
4.72
Bedienung und Gestaltung
4.72
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurden, erhalten den Hinweis "Verifizierter Kaufvorgang".

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Bewertungen mit Text

103 99 2 2
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ShopVoter-375758

ShopVoter-375758
Sterne: 5.00Details
01.07.2016

Einfach super.

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LSudhaus

LSudhaus
Sterne: 2.67Details
27.06.2016

Die Lieferung erfolgte nicht sehr schnell, und die Qualität einiger Artikel war dermaßen schlecht das ich Sie zurücksenden musste. Die Handschuhe warennur mit "heißer" Nadel vernäht und die Kappe des Fansets war schmierig und schmuddelig. Also einen Rücksendeschein per mail angefordert. Kundennummer und Rechnungsnummer waren unzureichende mehr...

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Antwort von pearl.de am 04.07.2016 :

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Das Anliegen konnte jedoch durch ein Telefonat zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden.

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ShopVoter-339857

ShopVoter-339857
Sterne: 5.00Details
26.06.2016

Alles schnell und problemlos.Gerne wieder

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ShopVoter-523071

ShopVoter-523071
Sterne: 4.70Details
22.06.2016

Das umfangreiche im Katalog gezeigte Angebot, online durch Sonderangebote ergänzt. erfüllt fast alle Wünsche. Der einfache und übersichtliche Bestellablauf wird durch eine kurzfristige Information zur Liefermöglichkeit und unverzüglichen Versand abgerundet. Bei Pearl kann man auf Qualität der Artikel mit günstigen Preisen setzen. Als mehr...

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ShopVoter-524569

ShopVoter-524569
Sterne: 5.00Details
18.06.2016

Meine Bewertung ist Ausgezeichnet, weiter so. Bitte wenn eine Ware vergriffen ist, bitte deutlich anpreisen. Waren, wie gebrauchte Laptops, bitte auch in deutscher Bedienanleitung verkaufen, sonst ist es für mich Wertlos und muß es wieder zurückschicken. Ansonsten weiter so.

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ShopVoter-325404

ShopVoter-325404
Sterne: 5.00Details
17.06.2016

bin mit den produkten von pearl sehr zufrieden immer gerne wieder weiter so

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ShopVoter-524263

ShopVoter-524263
Sterne: 4.67Details
17.06.2016

schnelle Lieferung, Produkte in sehr guter Qualität, gute Verpackung, kaufe gerne hier ein

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ShopVoter-523408

ShopVoter-523408
Sterne: 4.37Details
16.06.2016

Der Versand der Waren ist stets superschnell. Die Qualität der Produkte stimmt ebenfalls. Auch bei Mängeln wird ein sofortiger Umtausch veranlasst. Rücksendungskosten übernimmt Paerl. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Nachteilig ist die Verpackung. Bei kleinen Größen der eigentlichen Bestellungen werden Kartons verwendet, mehr...

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ShopVoter-522842

ShopVoter-522842
Sterne: 5.00Details
15.06.2016

Ich habe nun schon des öfteren bei PEARL online eingekauft . Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden und auch mit den Newaletter - Infos klappt alles wunderbar . Ich kann nur eins sagen , weiter so .

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ShopVoter-364950

ShopVoter-364950
Sterne: 5.00Details
15.06.2016

Einfache Bestellung, einfache Zahlungsmöglichkeiten, sehr schnelle lieferung, einwandfreie Ware sehr zu Empfehlen. Zu jederzeit gerne wieder.

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ShopVoter-522740

ShopVoter-522740
Sterne: 4.90Details
14.06.2016

Große Auswahl an innovativen Produkten, schneller und unkomplizierter Kauf und Bezahlvorgeng.

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ShopVoter-522643

ShopVoter-522643
Sterne: 4.88Details
14.06.2016

Tollen Einkauf immer wieder

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ShopVoter-521562

ShopVoter-521562
Sterne: 5.00Details
11.06.2016

lieferung schnell pünktlich

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marcioanco

marcioanco
Sterne: 2.31Details
09.06.2016

Sie bieten kostenloses Produkte , dafür die lieferung wird bezahlt.Ich habe schon 3 Waren die Fehler hatten , und ehrlich es lohnt sich nicht ein Retour..

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Antwort von pearl.de am 16.06.2016 :

Wir bedauern es sehr, dass Sie Ware erhielten, welche nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert. Zur kostenfreien Rücksendung der reklamierten Ware haben wir Ihnen einen Retourenschein per E-Mail gesendet.

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Androletti

Androletti
Sterne: 2.60Details
08.06.2016

6,90 EUR Versandkosten für eine Warensendung ist unverschämt und nach 8 Tagen nach Bestellung noch keine Lieferung ist einfach nur schlecht. Werden Produkte im Wert von 300,-- EUR auch als Warensendung von Ihnen versendet?

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Antwort von pearl.de am 16.06.2016 :

Die Deutsche Post AG stellt PEARL für den Transport einer Warensendung ein Entgelt in Rechnung. Den Betrag können Sie dem Aufdruck auf dem Briefumschlag bzw. der Versandtasche entnehmen. Mit dem verbleibenden Differenzbetrag deckt PEARL die so genannten Handlingskosten. Das sind die Kosten, die bei den Umschlagvorgängen zwischen Lager und Transportdienstleister in beträchtlicher Höhe anfallen. Dazu gehören u. a. die Aufwendungen für das Verpackungsmaterial, die Kosten für dessen Transport ins PEARL-Zentrallager, die dortigen Kosten für den Maschinenbetrieb und das Personal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass PEARL die genannten Kosten aus betriebswirtschaftlichen Gründen nicht selbst tragen kann und deshalb an die Kunden weitergeben muss. Die von Ihnen reklamierte Versandart "Warensendung" wurde von unserem Versandsystem vollautomatisch bestimmt, das anhand von Größe und Gewicht der bestellten Artikel entscheidet, ob eine Lieferung als Paket, Warensendung oder Brief erfolgt. Nur durch diese weitgehende Automatisierung ist uns eine zügige Versandleistung möglich.

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ShopVoter-518797

ShopVoter-518797
Sterne: 5.00Details
06.06.2016

(ohne Text)

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ShopVoter-518169

ShopVoter-518169
Sterne: 3.70Details
04.06.2016

Schnelle Lieferung. Anleitungen verständlich. Riesenangebote.

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ShopVoter-332451

ShopVoter-332451
Sterne: 1.78Details
03.06.2016

Ich kann absolut nur von diesem Shop abraten. ich dachte mir, kaufst du nicht wie immer bei Amazon sondern direkt beim Händler. Hätte ich das mal nie gemacht. Es fing schon mit der Lieferung an. Sonntags bestellt. Auf der Webseite wird gesagt, das 99,8% der Artikel innerhalb eines Tages da sind. nach viel nachfrage habe ich es nach 5 Tagen mehr...

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Antwort von pearl.de am 07.06.2016 :

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass im Hause PEARL die Bearbeitungszeit für Rücksendungen durchschnittlich etwa 10 Werktage beträgt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in manchen Fällen, z.B. bei erhöhtem Arbeitsaufkommen, die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Die Erstattung erfolgte am 30.05.2016 über die von Ihnen ausgewählte Zahlart.

Antwort von ShopVoter-332451 am 07.06.2016 :

Auch diese Äußerung von Pearl ist falsch! Eingan der Reklamation ist am 23.05. gewesen. Nur nach Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass ich mein Geld auf dem Pearl Kundenkonto gut geschrieben bekomme. Warum auf mein Konto? Das teil war kaputt. Also habe ich wieder eine Email schreiben müssen. am 06.06. teilte mir man dann mit, dass es nun auf meine Zahlart (Kreditkarte) zurück überwiesen wird. Zur Zeit kann ich dort noch nichts sehen. ich warte mal ab wie lange das wieder dauert. Ich nochmal bei Pearl bestellen? NIE Wieder!

Antwort von pearl.de am 04.07.2016 :

Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unnanehmlichkeiten sehr. Die Erstattung des Warenwertes und der Versandkosten erfolgte am 30.05.2016 und am 16.06.2016 auf Ihr Kreditkartenkonto.

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saler

saler
Sterne: 2.73Details
03.06.2016

Defekte Ware wurde geliefert.Schlecht verpackt. Wird nicht ausgetauscht.200.- Futsch. Auf solche Lieferanten kann man verzichten.

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oberratte

oberratte
Sterne: 4.26Details
02.06.2016

Bin eigendlich begeisterter Kunde, war deshalb etwas erstaunt, nachdem ich brav meine Kundennummer und alle Vergleichsdaten bekantgegeben habe und den Sachverhalt vorbringen wollte, von der netten Telefondame angeschnautzt wurde:"schnattern Sie nicht, Sie schnattern nur, lassen Sie mich reden..." Ich habe mir die wertvollen Belehrungen dieser mehr...

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Antwort von pearl.de am 07.06.2016 :

Wir bedauern sehr, dass Ihnen durch unseren Kundenservice Unannehmlichkeiten entstanden und Sie der Behandlung unzufrieden sind. Bitte richten Sie Ihr Anliegen mit Rufnummer an Dialog@pearl.de. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr Qualitätsmanagement.

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*Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.