Antwort von oldskulleurope.com am 14.04.2025 :

Salut et merci pour ton retour On est super contents que tu aies aimé nos produits et leur qualité – c’est exactement ce qu’on veut offrir à chaque commande Concernant la livraison : on aimerait vraiment mieux comprendre ce qui t’a dérangé. Les délais ont été respectés de notre côté, donc est-ce que c’était plutôt le packaging, la présentation, ou un autre point qui t’a laissé une mauvaise impression? Ton retour est hyper précieux pour nous, car on veut vraiment faire évoluer notre service dans le bon sens – pour toi et toute la communauté Oldskull

Antwort von oldskulleurope.com am 27.02.2025 :

Thanks for your honest feedback! We’re really sorry to hear that the hoodie didn’t meet your expectations. We put a lot of effort into our quality and almost never receive feedback about issues like this—but we’re always looking to improve. If something wasn’t right, please don’t hesitate to reach out to our support team. We’d love to understand what went wrong and find a way to make it right for you. Your input helps us refine our products and ensure the best experience for our customers. Looking forward to hearing from you! Best, Team Oldskull

Antwort von oldskulleurope.com am 13.11.2024 :

Hallo und danke für deine Nachricht. Bitte entschuldige, wenn du eine negative Erfahrung bei deiner Bestellung gemacht hast. Unterschiedliche Qualitäten bieten wir eigentlich nicht an und die 3-für-2 Aktion sollte eigentlich auch einwandfrei im Shop funktionieren. Es kann sein, dass du im Sale Produkte gesehen hast, bei denen nur 1 oder 2 Farbvarianten reduziert waren und du dir eine Variante ausgesucht hattest, die zum Vollpreis im Shop angeboten wird. Das lässt sich technisch leider nicht besser darstellen. Schreibe uns bitte eine E-Mail, damit wir uns deinen Fall mal anschauen können, wir sind immer bereit eine Lösung für unsere Kunden zu finden. Schönen Tag noch und viele Grüße Marko

Antwort von oldskulleurope.com am 01.12.2023 :

Danke für deinen Kommentar. Deine Rücksendung wurde innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bei uns bearbeitet und zurück erstattet.

Antwort von oldskulleurope.com am 16.11.2023 :

Danke für deine Bewertung, auch wenn wir das nicht im Ansatz nachvollziehen können. Wir haben jederzeit transparent auf deine Anfragen geantwortet und dir den absoluten Einzelfall bei deiner Bestellung erklärt und uns dafür entschuldigt. Es lag ein Defekt an einem Artikel vor, weshalb sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert hatte. Da zeitgleich unser Versandpartner seinen Standort gewechselt hatte, kam es zusätzlich zu nicht vorherzusehenden Problemen. Auf unsere letzte Email haben wir bisher keine Reaktion deinerseits erhalten und stornieren nun wunschgemäß deine Bestellung.

Antwort von Kunde-4160287 am 16.11.2023 :

Im Ernst ? Ihr hättet mir doch die Woche vorher schon sagen können das es zu Verzögerungen kommt wegen Umzug Statt dessen hieß es,die Ware sei fehlerhaft gewesen und in 2 Tagen ( Samstag) wäre sie bei mir. Bis Dienstag war sie dann noch nichtmal verschickt. Da gehe ich eigentlich davon aus das ihr euch bei mir meldet und sagt das es doch noch länger dauert .... weil,warum auch immer ? Und am Dienstag hab ich dann eben geschrieben das ihr mir bitte das Geld zurück senden sollt. Dann kam von euch die Antwort, sorry Umzug usw.... Ja trotzdem, ich hatte geschrieben, bitte Geld zurück senden. Verstehe überhaupt nicht warum man man Kritik nicht nachvollziehen kann ? Habe es genau so geschrieben wie es war.

Antwort von oldskulleurope.com am 16.11.2023 :

Ich denke, du hast unsere Nachrichten etwas missverstanden. Unsere Antwort hier bezog sich rein auf die Negativbewertung an dieser Stelle, nicht auf die Kritik an sich. Auch andere Kunden lesen diese Bewertung, daher müssen wir hier gerade bei neagtiven Bewertungen detailliert antworten. Wie sollen wir vor dem Umzug denn wissen, dass der Umzug unseres Versenders nicht wie geplant an einem Wochenende abgeschlossen sein wird? Unsere letzte Info war, dass deine Sendung am Freitag versendet werden sollte. Nach nicht einmal drei Tagen Bearbeitungszeit ploppt in so einem Fall auch keine Warnung bei uns auf, da die Sendung dann innerhalb der Regelzeit von maximal 5 Werktagen bei dir sein sollte. Dass das nicht der Fall war, wurde uns im Zuge des Umzugs nicht mitgeteilt. Wir haben uns bereits per Email bei dir entschuldigt, der Betrag wurde ebenfalls wunschgemäß erstattet. Bis diese Info jedoch bei einem Zahlungsanbieter ankommt, kann es auch einmal den einen oder anderen Tag dauern. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn du dir die Zeit nehmen möchtest, lese gerne einmal die anderen Bewertungen unserer Firma durch. Recht schnell wirst du dann feststellen, dass deine Negativerfahrung eine absolute Ausnahme darstellt. Noch einmal ein dickes Sorry, hier sind leider ein paar Sonderfälle zusammengekommen. Das ist trotzallem nicht unser Anspruch.

Antwort von Kunde-4160287 am 16.11.2023 :

Gut,es ist halt warscheinlich einfach dumm gelaufen. Nehme gerne das sorry an. Das Geld wurde zurück erstattet. Dafür danke. Ist halt schade das es bei mir bei meiner 1. Bestellung so gelaufen ist. Hatte mich auf den Pulli gefreut. Aber irgendwann war ich einfach der Meinung, daß wird nix mehr. Wie gesagt,war ja meine erste Bestellung . Wenn ich schon öfters was bestellt hätte,und das wäre jetzt mal so gewesen, hätte ich sicher nix gesagt. Ja schade. Grüße

Antwort von oldskulleurope.com am 27.09.2023 :

Danke für deinen Hinweis, wir planen bald wieder mit Stickern als Beilage. Aufgrund der anhaltenden Folgen der zurückliegenden Einschränkungen aufgrund externer Einflüsse wie der COVID Pandemie war es uns wichtiger, wieder eine große Auswahl an verfügbaren Produkten sicherzustellen :-)

Antwort von oldskulleurope.com am 09.12.2022 :

Unfortunately, it happens in rare cases that an item is labelled incorrectly and is therefore sent to you in the wrong size. It's a shame that you're going the review way. We have already contacted you by email to find a quick solution to your problem.