Habe für Weihachten ein Geschenk bestellt, da die Ware noch nicht angekommen ist und wir schlechte Erfahrungen mit dem Paket-Versender von MyToys gemacht haben, fragten wir nach wo die Ware bleibt. Von der Kundenbetreuung wurde uns gesagt, dass ein Scanner-Fehler vorlag und die Ware an sie zurückgegangen ist. Uns wurde empfohlen die Ware - wenn wir sie noch benötigen -einfach noch mal zu bestellen! . Meine Antwort darauf: Nein, ein Weihnachtsgeschenk für ein kleines Mädchen benötigt man doch nicht mehr IRONISCH GEMEINT. Tja und nun das Beste - die Ware ist zur Zeit nicht mehr lieferbar!!!! Hätte natürlich nicht noch mal bestellt! Da stellt sich die Frage, was passiert wäre, wenn ich nicht nachgefragt hätte wo die Ware bleibt???? Wahrscheinlich Weihnachten ohne das Geschenk!!! mehr... weniger

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Die Bestellung läuft ganz einfach, aber die Organisiation dahinter scheint nicht zu funktionieren. Meine Bestellung wurde von Vorkasse, nach Rücksprachemit mir, auf Nachnahme geändert. Dann wurde ein Teil der Bestellung storniert obwohl es erhältlich war. Bei der Zustellung wurde von mir der Gesamtpreis (inkl. des stornierten Aktikels)verlangt, wie er auf dem Karton von myToys stand. Die Stornierung habe ich leider erst danach im eMail-Postfach erkannt. Ich bat daher um eine Nachlieferung, da ich den Gesamtpreis gezahlt hatte, die bekam ich dann. Einen Monat später bekam ich eine Info, dass der Betrag der nachträglichen Lieferung noch aussteht. Daraufhin informierte ich mytoys.de. Mein Fehler war die Quittung von Hermes nicht verlangt zu haben, denn die wollte mytoys sehen. Den Karton mit samt Sendungs-ID hatte ich noch, aber das reichte nicht zur Rückverfolgung. Da ich in der Sache mit der Quittung nachlässig ist es zum Teil mein eigenverschulden, doch von myToys bekam ich nach 3 Wochen ohne Info zum Klärungsstand von myToys.de eine Mahnung mit Mahngebühr. Denn myToys wollte die fehlende Zahlung bei Hermes prüfen lassen und das kostete Zeit, allerdings wurde in dem Zeitraum nicht in Betracht gezogen, die Zahlungsfristen auszusetzen. Da es um einen geringeren Betrag ging habe ich die Zahlung veranlasst, da mir die Zeit dafür zu verschwenden zu schade ist. Lieber nutze ich die Zeit meine Erfahrung mit dem Geschäft zu dokumentieren. mehr... weniger

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Ich kaufte mir ein Playmobil Polizeistation für meinen Neffen zu Weihnachten am 12. Dezember. Ich erhielt ein Piratenschiff am 17. Dezember. Als ich anrief, gab es keine Entschuldigung und die Kundendienst war nicht sehr freundlich. Das Produkt das ich wollte war ausverkauft. Ich habe jetz einer falschen Produkt, das ich zurückschicken muss, bevor ich mein Geld zurück bekomm und müss die Zeit finden zwischen Arbeit und Weihnachtsstress , um das richtige Produkt zu kaufen. Alles, was ich bekam, war ein 10 Euro Gutschein für ihren Online-Shop, die nicht per E-Mail geschickt werden könnte, sondern nur über das Telefon (12 Ziffern lang auf einem Post-it Note) gegeben war (vielleicht hoffen sie, dass ich den Gutschein-Code verlier und es nicht verwende). Ich werde nie wieder dieses Shops nutzen! mehr... weniger

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Ich habe schon mehrer Artikel bei Mytoys bestellt. Egal was, es wurde immer sehr schnell geliefert. Selbst als ein Artikel mal nicht meinen Erwartungen entsprochen hat oder ein andere mal defekt war, so war das Zurückschicken oder der Umtasuch überhaupt kein Problem. Für mich ein sehr guter Kundenservice.

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Bestellung Anfang Dezember 2011 / Lieferung erfolgte sehr kurzfristig / Der ist auf jedenfall weiter zu empfehlen / Bis zum nächsten mal

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Mytoys verspricht (oder suggeriert zumindest) sowohl in Werbung wie auch seinen Newslettern, besonders günstig zu sein. Bei näherem Hinsehen stimmt das aber nicht! Die Ware war in meinen Bestellungen (mehr als zehn bisher) zwar immer okay und gemäß der Beschreibung, aber im Preisvergleich war das gleiche Produnkt nicht immer günstig und schon gar nicht am Günstigsten! Vorallem sind die pauschal zu zahlenden Versandkosten, die bei anderen nac Mindestbestellwert entfalen, lästig und preisverfälschend! Da trösten auch die kleinen "Geschenke" der Newsletter, die es bei Bestellung obendrauf gibt, nicht hinweg! mehr... weniger

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Ich habe das Playmobil Märchenschloss vor etwa einem Monat bestellt für den Geburtstag meiner Kleinen. Die Lieferung erfolgte sehr schnell - nach ca. einer Woche war das Spielzeug bei uns eingetroffen. Sehr Positiv war, dass man auf die Vorrätigkeit hingewiesen wurde. Vor allem für Geburtstaggeschenke ist das ja ein sehr wichtiger Punkt. Den Shop kann man auf jedenfall anderen Verbrauchern weiter empfehlen, da die Auswahl sehr groß ist und die Artikel schnell geliefert werden. mehr... weniger

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Die Anfang Dezember bestellten Weihnachtsgeschenke sind nicht angekommen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich ja noch einmal bestellen könnte! Frechheit! Das Geld wurde natürlich vorher abgebucht!

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Ende November wurde mir nur ein Teil meiner Retourware gutgeschrieben. Nach 3 E-Mails und einem Telefonat mit der Bitte um Klärung und Rückzahlung (90,-) kam nur 1 !! Standardmail. Ich warte immer noch auf mein Geld...

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Habe am Sonntag bestellt und die Ware am Mittwoch erhalten: also wirklich eine sehr zufriedenstellende Lieferzeit. Besonders gefreut habe ich mich, weil ich nach kürzester Zeit im Internet einen 10 Euro Gutschein von mytoys gefunden habe und diesen auch gleich einlösen konnte. Gewundert habe ich mich nur, dass während des Bestellvorgangs das Lastschriftverfahren als Zahlungsmodalität dann doch auf einmal nicht mehr möglich war, obwohl dies ursprünglich als Zahlungsmöglichkeit mit aufgeführt war. Somit habe ich dann per Rechnung bezahlt, wodruch zum Glück keine unnötige Verzögerung in der Lieferung verursacht wurde. Die Preise (vor allem in Zusammenhang mit dem Gutschein) waren unschlagbar. mehr... weniger

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