Wie ich mit Mr. Spex zufrieden bin? Hier ist der 1. Teil meiner Odysee Seit 2 Jahren muss ich bei jeder Bestellung telefonieren, weil diese Website es nicht schafft meine Emailadresse dauerhaft zu speichern und ich nie eine Email bekomme, die mir den Versand mitteilt, oder die Rückgabe oder die Rechnung. Jedes Mal wird die Adresse von einem der Mitarbeiter neu eingegeben, was aber nichts an der Tatsache ändert, dass das gleiche Drama beim nächsten Mal wieder auftaucht. Diesmal kommt noch dazu, dass ich mit einer Mitarbeiterin am Telefon besprach, meine alte Brille neu verglasen zu lassen und diese der Rücksendung nach der Anprobe und Vermessung der Neubestellung beizulegen. Ja aber bitte schön wo ist denn meine Brille ( ein teures Burberry Modell) jetzt? Ich habe 3x eine Email geschickt, keine Antwort erhalten. Ich habe telefoniert, wo meine Adresse wieder einmal geändert wurde, mir bestätigt wurde, dass meine Brille verschwunden wäre und sie gesucht werden würde. Ich konnte mich auf der Seite nicht einloggen, bekam die Fehlermeldung, meine Adresse würde es nicht geben und als ich eine Email über die Seite schreiben wollte: SERVER - ERROR. Was meinen Sie wie es mir mit der Bestellung geht? Eine neu bestellte Brille ist angekommen,ja, dass ist sie aber sie ist wie immer nach der Verglasung einen halben Zentimeter breiter als beim aufprobieren. Meine 2. Brille ist noch nicht ersetzt wurden oder verglast zurückgeschickt und ich habe auch nicht, wie versprochen, eine Antwort erhalten. Mittlerweile habe ich mich mit dem Gedanken abgegeben, Mister Spex aufzugeben. Dieses Drama ist es einfach nicht wert und ich bezahle dann lieber ein paar Euro mehr und schone meine Nerven. Von daher Daumen ganz weit nach unten und ich warte immer noch auf meine Brille! Und hier nun der 2. Teil der Geschichte. Ich habe meine Brille zurück erhalten. Oder sagen wir mal so, die Reste meiner Brille. Nach 4x mailen ohne Antwort rief ich dann wieder einmal an und mir wurde bestätigt, dass die Brille gefunden worden wäre. Ich sagte am Telefon, nach all diesen Problemen sollen sie mir doch bitte die Brille wieder zurück schicken. Ja, 2 Tage später hatte ich sie zurück. Aber in was für einem Zustand? Die Brille sah aus als ob sie für Afrika fertig gemacht worden wäre, sie war mit einer ätzenden Flüssigkeit behandelt, die den Glanz der Oberfläche zerstörte, die Gläser waren ausgetauscht und wieder zurück getauscht und demzufolge die Brille auch um ein vielfaches größer als vorher. An manchen Stellen war die Oberflächenbeschichtung ganz ab und die Gläser sahen ebenfalls so aus, als ob es 1. nicht die ursprünglichen waren, denn sie waren nicht so dick und 2. waren sie ebenfalls durch die scheinbar scharfe Lösung an der Oberfläche zerstört. Durch das Wechseln der Gläser war ein fetter eingebrannter Fingerabdruck mitten auf dem Mittelteil der Brille. Für mich ist sie definitiv zu 100 Prozent zerstört und nicht mehr zu nutzen. Ich darf zur Zeit gar nicht daran denken, sonst platze ich vor Wut. Es handelte sich dabei um meine gute Brille, die ich nicht als Hauptbrille trug und deshalb in einer sehr guten Zustand war. Wie gesagt, ich werde diese Sache hier nicht im Raum stehen lassen. Zur Zeit kann ich jedem nur raten: Hände weg von Mr. Spex! !
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