Antwort von meyer-wagenfeld.de am 18.04.2023 :

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Kritik ein wenig detaillierter übermitteln könnten. Gerne auch telefonisch oder per E-Mail, so können wir gemeinsam zu einer Lösung kommen.

Antwort von meyer-wagenfeld.de am 02.02.2023 :

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Gerne möchten wir Ihnen die 15% Rabatt gewähren. Sie können uns telefonisch oder per Mail Ihre Rechnungsnummer zukommen lassen, und wir schicken Ihnen eine korrigierte Rechnung zu. Viele Grüße Ihr Team von Meyer-Wagenfeld

Antwort von meyer-wagenfeld.de am 20.12.2022 :

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben und uns Ihre Ansichten und Empfindungen offen und ehrlich geschildert haben. Trotz der seit längerer Zeit bestehenden Lieferengpässe im Bereich Papier, Karton, Versandmaterialen, etc. konnten wir unsere Kunden immer beliefern. Auch in den nächsten Monaten, möchten wir all unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre gewohnten Produkte zu bestellen. Um dies zu ermöglichen, müssen wir ggf. vorrübergehend mögliche Bestellmengen reduzieren. In unserem Online-Shop sind jedoch immer die aktuellen Bestellmengen angegeben, diese können Sie dort einsehen. Auch telefonisch oder auf anderen Wegen, beantworten wir gern all Ihre Fragen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen in dieser leider etwas schwierigen Zeit auf Ihr Verständnis.

Antwort von meyer-wagenfeld.de am 02.11.2018 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben und uns Ihre Ansichten und Empfindungen offen und detailliert geschildert haben. Derzeit befinden wir uns in der Überarbeitung des Verpackungsmaterials. Schon Anfang 2019 werden wir Ihnen unsere neuen Verpackungsvarianten präsentieren können. Ebenfalls arbeiten wir aktuell daran unsere Zahlungsmöglichkeiten zu erweitern. Auch hier werden wir Ihnen ab 2019 neue Möglichkeiten aufzeigen. Viele Grüße, Ihr Team von Meyer-Wagenfeld

Antwort von meyer-wagenfeld.de am 19.12.2017 :

Sehr geehrter Kunde, es ist sehr schade, dass Sie von unserem Service und unseren Produkten enttäuscht sind. Wir wollen den Wünschen unserer Kunden stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn wir auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam gemacht werden. Bei Reklamationsfällen dieser Art empfehlen wir grundsätzlich, sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Farben sehen im Druck meistens anders aus als am Bildschirm, da dieser Farben im RGB-Modus darstellt. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke zu überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir in einem Telefongespräch alles weitere zu Ihrer Bestellung klären können und Ihnen eine kulante Lösung anbieten können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Viele Grüße, Ihr Team von Meyer-Wagenfeld

Antwort von meyer-wagenfeld.de am 16.09.2016 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre detaillierte Fehlerbeschreibung. Zunächst möchten wir uns für die mangelhafte Lieferung bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Fehler zeigen uns, dass noch etwas fehlt, denn in jedem Fehler birgt sich die Chance auf Weiterentwicklung. Bei Reklamationsfällen ist es der schnellste Weg, wenn Sie sich telefonisch mit unseren Kundenservice in Verbindung setzen. Dem gesamten Team liegt Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen und wird Ihnen deshalb eine kulante Lösung anbieten können. Hinweis: Da bei der Zustellung unserer Produkte durch externe Dienstleister immer ein gewisses Risiko besteht, übersendet Meyer-Wagenfeld neben der bestellten Stückzahl einem 2-3 %igen Aufschlag der bestellten Ware. So kann ein eventuell beschädigter Artikel gleichermaßen ersetzt werden. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Meyer-Wagenfeld

Antwort von meyer-wagenfeld.de am 09.02.2016 :

Sehr geehrter Kunde, zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete Lieferung. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen. Die fehlerhafte Bearbeitung Ihres Anliegens ist auf das Zusammentreffen mehrerer, unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, interne Kommunikationsprobleme und ein starker Auftragseingang zu den Feiertagen, bereitete uns zum Jahresende Kopfzerbrechen. Die Zustellung unserer Produkte durch externe Dienstleister stellte unplanmäßig eine weitere Herausforderung dar. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals "sorry" für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice Meyer-Wagenfeld