Antwort von medicare-vital.de am 23.05.2019 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht positiv ausgefallen ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt um die Missverständnisse auszuräumen. Der Hersteller des Blutdruckmessgerätes hat dieses leider ursprünglich mit Netzteil verkauft, aber im Laufe der Zeit, dieses ohne uns zu Informieren aus dem Lieferumfang entfernt. Die Beschreibung wurde nun berichtigt und wir haben Ihnen eine weitere Preisreduzierung / Gutschein im Wert des Netzteils angeboten, da es sich bei dem Blutdruckmessgerät bereits um preisreduzierte Restbestandsware handelte. Den Schaden mit dem Display haben wir inzwischen durch Zusendung eins Neugerätes behoben. Wir hoffen wir konnten in Sachen Service unserem Ruf gerecht werden und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Blutdruckmessgerät, was eigentlich dem guten Ruf des Herstellers entsprechend auch für Qualität steht und diese nun hoffentlich auch erfüllt. Es grüßt Sie das medicare-vital.de Team

Antwort von medicare-vital.de am 21.02.2019 :

Sehr geehrte Kundin, wie mit Ihnen tel. besprochen, versuchen wir unseren Call Center Partner auf diesen Fehler hinzuweisen und unseren Service dementsprechend zu verbessern. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen!

Antwort von medicare-vital.de am 11.05.2018 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese heute nicht positiv ist. Gerne nehmen wir hierzu Stellung: Medicare-Vital nimmt keine Abbuchung vor, die Zahlungsart wählt man als Kunde selbst aus. So etwas wie Lastschrift oder ein Abo haben wir gar nicht als Zahlungsmöglichkeit vorgesehen. Wenn Ihre Bestellung nicht im vorgegebenen Zeitrahmen ankommt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, sofern wir das von uns aus noch nicht getan haben - wir prüfen wo das Problem ist und versuchen dieses schnellstmöglich zu beheben. Auch wenn Sie ein Problem mit dem Nutzerkonto haben, unsere Administratoren können dies nur beheben, wenn wir davon informiert werden, was genau nicht ging, bzw. was Sie versucht haben und wie die Fehlermeldung dann genau war. Selbst im negativsten Fall, dass wir nicht liefern können (höhere Gewalt, Paketdienst, menschliches Versagen, usw.) haben wir immer eine Lösung für Sie als Kunde gefunden. hr Medicare-Vital Team

Antwort von medicare-vital.de am 27.06.2016 :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung - wir nehmen gerne hierzu Stellung: Das Gerät hat im Lieferumfang lediglich einen passiven Inline Luftbefeuchter/Bakterienfilter (HME) - einen aktiven gibt es leider nicht - dieser speichert die Feuchtigkeit der Atemluft um beim nächsten Atemzug die Luft damit zu befeuchten. Es darf hier kein Wasser eingefüllt werden, da dies gar nicht in der Funktionsweise vorgesehen ist! Sollten Sie einen aktiven Luftbefeuchter von einem anderen Hersteller dazwischen geschaltet haben können wir hier leider keine Angaben machen, da wir nicht wissen ob dieser überhaupt mit dem Z1 Gerät oder nur mit dem Gerät für das er bestimmt ist, betrieben werden darf. Wir als Shopbetreiber können leider nichts dafür, das die Krankenkassen die Kosten für das Z1 nicht übernimmt, wir können hier leider keinen Einfluss nehmen. Zur Bedienbarkeit empfehlen wir das Handbuch ausführlich zu Rate zu ziehen - sollte dies abhanden gekommen sein bieten wir Ihnen gerne ein neues Handbuch an bzw. werden wir dies in unserer Download Sektion in Zukunft zur Verfügung stellen!