sehr klar strukturierte webseite, freitag bestellt, dienstag infomail mit link zur sendungsverfolgung, mittwoch war die ware da. bester preis im internet, freundliche kundenbetreuung, ich empfehle diesen shop uneingeschränkt.

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sehr empfehlenswerter Geschäftspartner, perfekter Ablauf, sehr guter Kontakt mit Versandbestätigung, sehr schnell geliefert, was soll man noch sagen, weier so

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Mitte Nov. 2009 bestellte ich meinen Koffer. Per Vorkasse bezahlt, schnelle Lieferung, super Preis. Nach zwei Reisen hakten die Rollen vom Samsonite Cosmolite extrem (siehe Bewertung auf Amazon!). Auf die erste Beschwerde hin wurden mir relativ zügig Ersatzrollen zugeschickt! Danach wurde es aber nicht besser! Auf meine erste Beschwerde-Mail wurde nicht reagiert, ich musste erst noch zwei Einschreiben u.a. an den Geschäftsführer senden! Dann folgte eine schnelle Rückmeldung per Mail, aber passiert war wieder nichts! Nach einem Beschwerdeanruf „durfte“ ich meinen Koffer kostenlos zur Begutachtung einsenden. Drei Wochen passierte leider wieder nichts, bis ich mich noch einmal telefonisch meldete Daraufhin wurde mir ein Gutscheincode in voller Höhe des Kaufpreises + Erstattung der Einschreibenkosten + 10 € Aufwandsentschädigung zugesagt und dann auch zugemailt. Als ich bestellen wollte, war der Code nicht gültig! Nochmal angerufen, das Problem konnte jedoch nicht gelöst werden. Habe dann ganz normal über die Homepage bestellt und der Gutscheincode wurde manuell abgezogen. Der neue Koffer wurde anschließend prompt geliefert. Von der ersten Beschwerde bis zur neuen Lieferung sind über 3 Monate vergangen! Man hätte es soviel einfacher haben können! Ich verstehe einfach nicht, warum mit mir als Kunden nicht vernünftig kommuniziert wurde! mehr... weniger

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