Bewertungen und Kundenmeinungen
lichterketten-experte.de
1.533
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Bewertungen und Kundenmeinungen
lichterketten-experte.de - H4G GmbH
Haus u. Garten - Beleuchtung / Lampen
Unternehmensdaten | 23.198 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
H4G GmbH
Düngstruper Str. 55
27793 Wildeshausen
Bewertungen und Kundenmeinungen
lichterketten-experte.de - H4G GmbH
Haus u. Garten - Beleuchtung / Lampen
aus 317 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: amazon.de, shopvote.de
Bewertungsquellen
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.
mehr...
Antwort von lichterketten-experte.de am 22.01.2025 :
Hallo vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund der geschilderten Umstände derart unzufrieden mit unserem Service sind. Leider waren wir in der vergangenen Saison sowohl durch krankheitsbedingte Personalausfälle als auch durch Engpässe in unserem Lagerbestand stark beeinträchtigt. Daher konnten wir nicht Ersatz lossenden, sondern mussten auf den Rückversand Ihrer Ware warten. Diese Kombination hat zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen sowie beim Versand von Bestellungen geführt. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie äußerst ärgerlich und frustrierend war, insbesondere nach der wiederholten Kommunikation und dem langen Warten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie noch offene Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Antwort von lichterketten-experte.de am 22.01.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Die letzte Weihnachtssaison hat uns allen viel abverlangt, wodurch viele Lieferungen verspätet ankamen. Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre Bestellung inzwischen erhalten haben. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um den Sachverhalt genauer zu klären.
Antwort von lichterketten-experte.de am 22.01.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Leider wurden wir in der letzten Weihnachtssaison bereits zu Beginn von einer Krankheitswelle getroffen, wodurch unser Versand, sowie der Service stark unterbesetzt war. In Kombination mit dem erhöhten Bestellvolumen kam es leider zu erheblichen Verzögerungen bei einigen Lieferungen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Antwort von lichterketten-experte.de am 22.12.2023 :
Hallo, zunächst entschuldige ich mich für unsere Leistung in Ihrem Falle. Leider lässt sich nicht direkt nachvollziehen zu welcher Bestellung Ihre Bewertung stammt, daher kann ich das nicht im Detail prüfen. Telefonisch waren wir leider überlastet durch eine Krankheitswelle. Wir haben dann alle Kraft in den Versand und die Mailbearbeitung gesteckt. Da haben wir in der Regel zeitnah reagieren können. Warum das in Ihrem Fall so lange gedauert hat, würde ich gern prüfen. Wenn Sie mir dazu Ihre Bestellnummer an nils.bluhm@h4g-gmbh.de senden, dann werde ich das direkt erledigen. Vielen Dank und viele Grüße und schöne Weihnachten Nils Bluhm
Antwort von lichterketten-experte.de am 30.05.2022 :
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei defekter Ware muss der Käufer selbstverständlich keine Rücksendekosten oder weiteres tragen. Bitte entschuldigen Sie, wenn es bei Ihnen der Fall war. Setzen Sie sich gerne mit uns unter support(at)h4g-gmbh.de oder telefonisch unter 04331 - 70 97 6 0 in Verbindung, damit wir den Fall für Sie klären können. Viele Grüße Ihr H4G GmbH Team
mehr...
Antwort von lichterketten-experte.de am 20.12.2021 :
Guten Tag, vielen Dank für Ihre aussagekräftige Bewertung. Bezüglich dem "Chaos" bei der Zahlung entschuldigen wir uns erneut vielmals bei Ihnen. Setzen Sie sich gerne unter support@h4g-gmbh.de mit uns in Verbindung, damit wir uns den Fall genauer anschauen können. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Lieferung, sowie den bestellten Artikeln zufrieden sind und wir Sie als geschätzten Kunden behalten dürfen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag! Viele Grüße Sebastian Meinken H4G GmbH
