Bewertungen und Kundenmeinungen
kuheiga.com
5.545
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 42.884 Profilaufrufe
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Kuheiga
Otto-Hahn-Strasse 1 A+B
22946 Trittau
aus 1178 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
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Antwort von kuheiga.com am 28.06.2024 :
Bestellung war leider bei DPD verloren gegangen bzw. falsch geroutet, daher kam es leider zu dieser Verzögerung.
Antwort von kuheiga.com am 19.06.2024 :
Es gab leider eine Verzögerung im Versand von 2 Tagen. Es gab keine fadenscheinigen Aussagen. DHL war dann leider auch noch langsam. Es gab keine Ware, die nicht lieferbar war, es wurde alles zugestellt. Kunde hat nur nicht in das Paket geguckt, dann hätte er es bemerkt, dass alles geliefert wurde. Mittlerweile ist das geklärt und der Kunde hat sich entschuldigt.
Antwort von Kunde-4440582 am 19.06.2024 :
Wenn die Ware nicht vorrätig ist, dann sollte man dem Käufer auch mitteilen, dass die Zustellung länger als 10 Tage dauern wird. Der Käufer könnte dann den Auftrag stornieren. Diese Möglichkeit gab es nicht bei Ihnen. Übrigens: die Lieferung mit DHL hat einwandfrei funktioniert - nur die angekündigte Lieferung mit DPD (warum mir dieses überhaupt mitgeteilt wurde, da Kuheiga keine Ware dort aufgegeben hatte) ist mir ein Rätsel. Die Ware ist jetzt bei mir angekommen, aber trotzdem werde ich keine weiteren Waren mehr bestellen.
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Antwort von kuheiga.com am 21.02.2024 :
Sie haben am 27.01.24 bei uns als Gast bestellt. Mit einer anscheinend falschen Anschrift. Das Paket kam zu uns zurück und wir haben erstattet. Am 08.02.24 haben Sie erneut als Gast bestellt mit der identischen Anschrift. Dieses Paket wurde nun zugestellt. Wir haben Sie am 15.02.24 kontaktiert. Darauf haben Sie am 16.02 geantwortet. Wir haben kein Kundenkonto von Ihnen vorliegen. Sie übermitteln die Anschrift über Paypal. Dort müssen Sie die Anschrift selbst ändern, da diese immer falsch übertragen wird, siehe auch unsere beiden Eingangsbestätigungen, die Sie per Mail erhalten haben.
Antwort von kukoe am 21.02.2024 :
Hallo, es ist nur komisch, dass alle anderen Bestellungen, die über PAYXPAL laufen die richtige Adresse haben. Warum haben Sie nicht auf meine Mails mit der richtigen Anschrift geantwortet?
Antwort von kuheiga.com am 21.02.2024 :
Wir haben Sie am 15.02. proaktiv angeschrieben. Die Mail ist aber als unzustellbar zurück gekommen am 16.02 und dann wurde das Paket zugestellt am 19.02., daher war der Vorgang für uns erledigt. Ihre Mail ist vom 16.02. um 17.02Uhr, da waren wir im Wochenende. Woher sollten wir Ihre alte Anschrift haben? Wir haben nur die anscheinend von Ihnen zweimal falsch angegebene Anschrift vorliegen. Wir haben auch mit der Mail von Paypal die falsche Anschrift übermittelt bekommen.
Antwort von kukoe am 21.02.2024 :
Alles klar. Erledigt. Wem das auch immer zugestellt wurde ohne mein Abstell-Okay.
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Antwort von kuheiga.com am 21.06.2023 :
Wir bieten Apple Pay nicht an. Sie wollten SEPA nutzen, haben aber den Vornamen nicht richtig ausgefüllt. Das können wir für Sie aber nicht abändern, daher unser Nachricht.
