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kratzbaum-ersatzteile.de

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kratzbaum-ersatzteile.de

Tierbedarf - Katzenbedarf

kratzbaum-ersatzteile.de ist der erste Online-Fachshop in Deutschland, welcher nur Ersatzteile und Zubehör für Katzenkratzbäume anbietet und sich speziell auf die entsprechenden Kundenbedürfnisse in diesem Ersatzteilsegment fokussiert hat. Unser

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Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?

Kratzbaum-ersatzteile

Chemnitzer Str. 11

12621 Berlin

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kratzbaum-ersatzteile.de

Tierbedarf - Katzenbedarf

4.8 / 5

SEHR GUT

aus 7 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.86
Angebot und Auswahl
4.86
Qualität der Ware
4.86
Qualität der Ware
4.86
Preis- /Leistungsverhältnis
4.57
Preis- /Leistungsverhältnis
4.57
Kundenbetreuung / Service
4.86
Kundenbetreuung / Service
4.86
Zahlungsmöglichkeiten
4.71
Zahlungsmöglichkeiten
4.71
Verpackung und Versand
5.00
Verpackung und Versand
5.00
Bedienung und Gestaltung
4.71
Bedienung und Gestaltung
4.71
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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Dosenöffner

Dosenöffner
Sterne: 5.00Details
23.05.2016

Wir haben endlich einen stabilen, sicheren Kratzbaum, dank den Kunststoffkappen. Die Ersatzteile wurden sehr schnell geliefert, waren gut verpackt und passen dank der guten Beschreibung ganz genau! Unsere Katzen sagen Danke

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ShopVoter-509671

ShopVoter-509671
Sterne: 3.28Details
18.05.2016

Angebot sehr gut, Qualität gut, Zahlungsmöglichkeit sehr schlecht. Shop Betreiber wartet erst auf das Geld, reagiert erst dann, keine Möglichkeit einer Rechnung, dadurch verzögert sich erheblich der Versand. Es fehlt einem der Service von Amazon.

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Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 19.05.2016 :

Wir können diese Bewertung nicht teilen, sie ist für uns völlig unverständlich ist. Selbstverständlich bieten wir seit einigen Jahren !! Rechnungszahlung !! für Kunden aus Deutschland an. Diese wird über das Dienstleistungsunternehmen Paymorrow GmbH für uns abgewickelt. Das habe ich bereits mehrfach auch hier bereits als Antwort auf Kundenmeinungen geschrieben. Wir können nichts dafür, wenn Kunden das bei den 4 von uns angebotene Zahlungsarten evtl. übersehen... Bei Zahlung per Vorkasse warten alle Firmen übrigens erst den Zahlungseingang ab und bearbeiten dann erst die Bestellung weiter.Das ist üblich bei dieser Zahlungsart. In Service eine schlechte Note von Ihnen...Wir erkennen aus Ihrem Feedback leider nicht warum? Haben Sie mal versucht uns angerufen, um z.B. wegen einer Zahlung auf Rechnung nachzufragen? Ihre Bestellung (Vollholzstamm) ging am Freitag den 29.04.2016 ein. Der bestellte Vollholzstamm hat eine ausgewiesene Anfertigungszeit von 5-8 Werktagen bis zum Versand, da Vollholzstämme erst nach Bestellung kundenspezifisch angefertigt werden. Am Freitag den 06.05.2016 ging Ihre Zahlung per Banküberweisung bei uns ein und am Samstag 07.05.2016 13:34 Uhr !!hat DHL bei Ihnen zugestellt. Alles in allem 7 Werktage, also in dem angegebenen Zeitfenster , was Sie bei Bestellung auch einsehen konnten und welches auch für Bestellungen auf Rechnung, Paypal und Sofortüberweisung gilt. Wir arbeiten NICHT wie die Anbieter bei Amazon mit Fertigprodukten aus dem Regal, da über 80% unserer Ware gefertigt, zugeschnitten oder abgemetert werden muss. Suchen Sie mal individuelle Vollholzstämme bei Amazon... Ihr Wolfgang Kipping vom kratzbaumland

Antwort von ShopVoter-509671 am 19.05.2016 :

1. Ich habe nicht die Qualität der gelieferten Ware beanstandet. 2. Ich habe nicht die Lieferzeit beanstandet. 3. Es wurde dazu aufgefordert, das man auch konstruktive Kritik äußern darf. 4. Wenn sich schon außer mir 4 Andere Besteller dazu negativ geäußert haben, dann ist dieser Service verbesserungswürdig. Evtl. die Übersicht für den Kunden ersichtlicher gestalten. 5. Warum soll ich auch noch telefonieren, um eine Rechnung zu erhalten ? 6. Amazon ist nun mal derzeit das NonPlusUltra im Service und Online-Versand, daran wird sich jeder Shop-Betreiber im Sinne der Kunden messen lassen müssen, auch bei Amazon Marketplace. Ich bleibe bei meiner Neutralen Bewertung, weil ich diese in meinem Fall für angemessen halte.

Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 19.05.2016 :

...ich glaube, dass wir uns hier gerade im Kreis drehen? Das Produkt war ok, ebenso die Lieferzeit , Zahlung auf Rechnung ist möglich... Was bitte konkret können wir an welcher Stelle im Service genau verbessern ? Bei Amazon können wir nicht listen, weil unsere selbst gefertigten Produkte ohne EAN Nummern dort nicht ohne weiteres zugelassen werden.

Antwort von ShopVoter-509671 am 19.05.2016 :

Meine Kritik war schon in der ersten Bewertung erkennbar: Die Angabe "Bezahlung auf Rechnung" war für mich nicht ersichtlich bzw. für mich nicht auffindbar. Sollten hier nur Positive Bewertungen sichtbar sein, spricht das nicht gerade für einen Shop, den ich vorbehaltlos weiter empfehlen würde. Dieses rumeiern und die Nichtannahmen einer konstruktiver Kritik des Services ändert meine Bewertung von Neutral auf negativ.

Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 19.05.2016 :

Ja endlich sagen Sie uns worum es Ihnen ganz konkret geht , jetzt kann ich es auch lesen : BEZAHLUNG AUF RECHNUNG. So wortgenau haben wir das natürlich nicht da zu stehen. Da bin ich voll bei Ihnen. Wir haben hier ein Logo zum anklicken, da steht in dicker schwarzer Schrift nur das Wort : Rechnungskauf Sowie dieser erklärende Text dahinter : Rechnungszahlung oder Lastschrift mit Paymorrow Hier werden wir Ihren Hinweis gerne annehmen und ändern das Wort "Rechnungszahlung" in kürze auf "Bezahlung auf Rechnung" um. Mit freundlichen Grüße Ihr Wolfgang Kipping

Antworten

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ShopVoter-510262

ShopVoter-510262
Sterne: 5.00Details
17.05.2016

der Einkauf war problemlos, der Preis bestens, werde öfters bestellen. VIELEN DANK.

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ShopVoter-510170

ShopVoter-510170
Sterne: 4.67Details
16.05.2016

Qualitativ gut, Abwicklung schnell und problemlos.

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ShopVoter-509858

ShopVoter-509858
Sterne: 5.00Details
16.05.2016

Qualität sehr gut, prompte Lieferung. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

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ShopVoter-377460

ShopVoter-377460
Sterne: 4.90Details
16.05.2016

Die Auswahl ist gut, könnte aber z.B. bei den Böden in Form und Größe oder bei den Bettchen in Farben etwas größer sein. Ansonsten ist Kratzbaum-ersatzteile.de auf allen Gebieten wirklich sehr gut und empfehlenswert.

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ShopVoter-509729

ShopVoter-509729
Sterne: 5.00Details
16.05.2016

Schnelle Lieferung, gute Preise, gute Qualität

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ShopVoter-509625

ShopVoter-509625
Sterne: 4.80Details
15.05.2016

Das Gesamtpaket ist einmalig, wenn Ersatzteile dann nur hier! Top Service, Danke

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ShopVoter-491636

ShopVoter-491636
Sterne: 5.00Details
15.05.2016

habe nun das zweite mal etwas gekauft, die ware ist echt super gut verarbeitet. ich würde nur noch hier bestellen. gabler christine

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ShopVoter-343918

ShopVoter-343918
Sterne: 4.80Details
15.05.2016

(ohne Text)

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ShopVoter-509327

ShopVoter-509327
Sterne: 4.70Details
14.05.2016

super Qualität, Maßanfertigung, schnelle Lieferung-alles top!

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ShopVoter-509226

ShopVoter-509226
Sterne: 4.68Details
13.05.2016

Perfekt! Genau gefunden was ich gebraucht habe und sehr schnell geliefert

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ShopVoter-sk

ShopVoter-sk
Sterne: 4.33Details
13.05.2016

wie in diesem Shop üblich, habe ich wieder eine tolle persönliche Beratung bekommen. Durch die Schneiderin lassen sich persönliche Wünsche realisieren. Die Qualität der Vollholzstämme und Liegeflächen ist top, die Auswahl an Bezugsstoffen auch - vielleicht wäre noch mehr Farbauswahl schön, ich komme aber mit dem Naturton super zurecht.

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ShopVoter-508366

ShopVoter-508366
Sterne: 4.90Details
12.05.2016

Die Erstazstämme sind aus hochwertigen Materialien und von besserer Qualität als die Originale.

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Tommy

Tommy
Sterne: 4.88Details
10.05.2016

Professionell, zügige Bearbeitung, gute Qualität!

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ShopVoter-506594

ShopVoter-506594
Sterne: 4.90Details
09.05.2016

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ShopVoter-506498

ShopVoter-506498
Sterne: 5.00Details
09.05.2016

Schnelle Bearbeitung und Versand. Gerne wieder

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ShopVoter-505220

ShopVoter-505220
Sterne: 5.00Details
05.05.2016

Sehr schnelle Lieferung. Danke.

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ShopVoter-504902

ShopVoter-504902
Sterne: 5.00Details
04.05.2016

Super Beratung am Telefon, drei Kratzstämme gekauft- 1a Qualität. Vielen Dank

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Franz Leibl

Franz Leibl
Sterne: 5.00Details
04.05.2016

Super Ware , Schneller Versandt. Kann man nur empfehlen

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