Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 09.04.2019 :

Liebe/r Shopvoter/in, wir danken Ihnen für das ehrliche Feedback. Wir haben bestimmte Stämme die noch abverkauft werden, fertigen aber schon zum Teil einige selber in unserer Produktion. Es ist nicht schön zu hören, dass dieser Stamm vermutlich nicht lange halten wird. Da uns Kundenservice und vor allem Zufriedenheit sehr wichtig ist, möchten wir Ihnen gerne anbieten, sollten Sie noch einmal bei uns bestellen müssen, dass Sie sich vielleicht vorher mit uns telefonisch in Verbindung setzen? Dann könnten wir einen Bestelllink verschicken und in dieser Bestellung vermerken, dass Sie die neue Charge erhalten. Wäre das für Sie vielleicht hilfreich? Wir freuen uns über eine Rückmeldung. Ihr Kratzbaumland-Team

Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 06.04.2016 :

Das mag tatsächlich stimmen ! Vor 8 Jahren und früher gab es wesentlich bessere Sisalstämme als heute. Da wir uns seit 2005 bereits mit diesen Stämmen beschäftigen, können wir das sehr gut verfolgen. Teilweise wurde von einigen Hersteller noch 8er Sisal verwendet. Über die Jahre hat man sich in China (wo alle Stämme herkommen) am Material (Sisal, Pappkern, Kunststoffkappe )weggespart. Permanente Preiserhöhungen und der schlechte Kurs des Euro zum Dollarkurs taten Ihr übriges in punkto Preis. Auch das Sisal ist auf dem Weltmarkt absolut knapp geworden. Somit haben sich in dieser Zeit die Einkaufspreise mehr als verdoppelt. Somit auch der Endpreis für den Kunden. Und gut so, dass der Kunde das auch mal merkt, in der Hoffnung, dass sich da mal was im Herstellerland an Qualität verbessert. Sonst ist China bald komplett weg von Schuss... Herzliche Grüße Ihr Wolfgang Kipping

Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 03.04.2015 :

Habe von diesem Kunden keinerlei Emails diesbezüglich erhalten?! Somit konnte ich auch nicht auf diese Information hier reagieren... Der Hersteller wurde bereits von mir über dieses Kundenfeedback informiert. Im übrigen arbeite ich bereits an einer verbesserten Version dieser Mulde, die dann in 5 verschiedenen Farben erhältlich ist.

Antwort von ShopVoter-341864 am 06.04.2015 :

Das ich Ihnen eine E-Mai geschickt habe, hat auch niemand behauptet (habe ich bei der Bewertung auch so angegeben)! Die Frage/Bitte auf die Sie in keinster Weise reagiert haben, hatte ich bei der Bestellung schon gestellt - in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld! Wozu stellen Sie dem Kunden so ein Eingabefeld zur Verfügung, wenn Sie es nicht beachten???

Antwort von kratzbaum-ersatzteile.de am 06.04.2015 :

Zitat Ihrer Email-Anfrage vom 20.02.2015 "Hallo! Schade das es in Ihrem Shop die Verbindungsbolzen (bei denen in der Mitte ein Stück ohne Gewinde ist) nicht einzeln gibt - ich bräuchte nämlich nur einen in M10. Falls Sie doch noch irgendwo einen "rumliegen" haben, würde ich den gerne nehmen. Besten Dank und viele Grüße" Wo bitte hat diese Anfrage was mit den Liegemulden zu tun? Und wenn ich was an Bolzen übrig gehabt hätte, wäre von mir auch eine Rückinfo gekommen. P.s. Bin bis vor 2 Wochen eine 1 Mann Firma gewesen und habe mit Supportaufkommen von mind. 3h täglich zu tun gehabt, da ist es mir leider nicht mehrt möglich jede Mail zeitnah zu beantworten. Einige wurden auch gar nicht beantwortet... Versand und Warenherstellung gehen vor.Bei einigen anderen großen Shops haben sie nicht annäherdn solch einen Support wie bei mir als Mini Firma. Oder wo kommen die fast 100% positiven Bewertunghen her...? MfG Ihr Wolfgang Kipping

Antwort von ShopVoter-341864 am 06.04.2015 :

Vielen Dank für die schnelle Antwort - und das am Ostermontag! Die Bolzen haben natürlich nix mit den gekauften Liegemulden zu tun. Deswegen unterteilte ich dies auch in 1. & 2.! Bei der Bestellung sieht man als Kunde auch nicht die Größe Ihres Unternehmens. Da Ihr Webshop aber so ein Eingabefeld hat, habe ich dies auch genutzt (das Feld kann man ja auch rauskonfigurieren lassen). Ich möchte das nun auch nicht unnötig ausdehnen aber Fakt ist, die Fragen bei ShopVote bezogen sich auf den gesamten Einkauf und den habe ich bewertet. Vielen Dank!