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koitec24.de - KOITEC André Ahrens e.K.
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KOITEC André Ahrens e.K.
Moorweg 24
24568 Oersdorf
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aus 1089 Bewertungen
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Antwort von koitec24.de am 31.08.2023 :
Guten Tag, in unserem Versandzentrum verpacken wir unsere Produkte, bis auf wenige Ausnahmen, mit 100% recycelten Materialien und verwenden zum Verschließen umweltfreundliches Nassklebeband auf Basis von recyceltem Papier und Pflanzenleim. Für unsere nachhaltigen Verpackungen haben wir bereits verschiedene Umwelt-Auszeichnungen erhalten. Die Bestellungen versenden wir ausschließlich CO2-neutral mit dem Umweltprogramm GoGreen von DHL. Auch bei der Müllentsorgung achten wir auf Nachhaltigkeit und arbeiten daher mit dem Umwelt- und Entsorgungsspezialisten Landbell zusammen. Das viele Füllmaterial muss sein, damit die Waren unbeschädigt bei Ihnen ankommen können. Ich hoffe, ich konnte Ihnen einen kleinen Einblick verschaffen. Grüße, das Team von koitec24 #lr
Antwort von koitec24.de am 31.08.2023 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. In solchen Fällen sind wir sehr bemüht eine schnelle Nachlieferung zu veranlassen. Da wir aber noch mit echten Menschen arbeiten, kann sowas durchaus mal vorkommen. Unseren Telefondienst haben wir eingestellt, da wir der Anzahl von Anrufern nicht mehr gerecht werden konnten. Dennoch können wir gewährleisten, dass die eingehenden E-Mails schnell und unkompliziert bearbeitet werden. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und verbleiben mit freundlichen Grüßen! Das Team von koitec24 #lr
Antwort von koitec24.de am 31.08.2023 :
Es tut uns leid, dass wir Ihnen die gewünschte Ware nicht zeitnah liefern konnten. Wir sind sehr bemüht alle angebotenen Waren auf Lager zu haben, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Wird ein Produkt ungewöhnlich häufig bestellt, kann es leider auch mal zu Engpässen kommen. Können wir dann die Waren nicht mehr beziehen, ist es natürlich äußerst ärgerlich! Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal besser bedienen können. Grüße, das Team von koitec24 #lr
Antwort von koitec24.de am 31.08.2023 :
Guten Tag, bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir der Ursache auf den Grund gehen können und Ihnen eine Nachlieferung vorbereiten. Grüße, das Team von koitec24 #lr
Antwort von koitec24.de am 17.05.2023 :
Guten Tag, der Versand mit einem Karton ist wegen der Sendungsverfolgung notwendig. In der Regel verkaufen wir eher größere Artikel oder mehrere, sodass für Ihr Ersatzteil eventuell nicht die richtige Verpackungsgröße vorhanden war. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und wünschen eine schöne Teichsaison! #lr
Antwort von koitec24.de am 17.05.2023 :
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall - das sollte so auf gar keinen Fall sein! Bitte kontaktieren Sie uns dringend über info@koitec.de, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich bearbeiten können! Grüße, das Team von Koitec24 #lr
Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihren gewünschten Artikel nicht liefern konnten. In der Regel informieren wir unsere Kunden sofort, sobald wir selbst über Lieferengpässe benachrichtig werden. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft positive Erfahrungen mit unserem Service machen können. Liebe Grüße - Ihr Koitec-Team #lr
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Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Bestellung auf Rechnung ist nach wie vor für alle Kunden möglich. Eventuell lag ein technischer Fehler vor? Die falsche Adresse ist ein Fehler, den wir selbstverständlich verhindern möchten. Doch auch wir sind nur Menschen und geben tagtäglich unser Bestes. Eine Teillieferung wird in der Regel auf der Rechnung ausgewiesen. Sind Artikel nicht verfügbar, sollen Sie trotzdem möglichst schnell Ihre Ware erhalten, damit Sie diese bereits nutzen können ohne auf den nicht verfügbaren Artikel warten zu müssen. Sollte es sich um einen Packfehler handeln, senden Sie uns gerne auch in Zukunft eine E-Mail und wir werden uns umgehend um Klärung kümmern. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bessere Erfahrungen sammeln können. Liebe Grüße - Ihr Koitec-Team #lr
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Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag Herr S., es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider liegt die Speditionslieferung nicht in unserer Hand. Wir übergeben die Ware und die Spedition plant ihre Touren nach Bedarf. Bei Fragen sind wir per Mail zu erreichen. Wir hoffen, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind und unseren eigenen, schnellen Hausversand gerne in Zukunft nutzen. Liebe Grüße - Ihr Koitec-Team #lr
Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, die Waren so zu versenden, dass sie in einem unversehrten Zustand bei Ihnen ankommen. Gerade aber bei Pflanzen kann man manche Dinge nicht beeinflussen. Senden Sie uns in Zukunft gerne eine E-Mail, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Liebe Grüße - Ihr Koitec-Team #lr
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Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag Herr Gstädtner, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Zur Zeit bieten wir sieben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wie auch Kauf auf Rechnung, an. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten überzeugen können. Liebe Grüße -Ihr Koitec-Team #lr
Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag, unsere Pakete werden mit DHL versendet. Wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Es besteht jedoch die Möglichkeit eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Liebe Grüße -Ihr Koitec-Team #lr
Antwort von koitec24.de am 06.02.2023 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Ware wird maschinell abgefüllt, um genau solche Fehler zu vermeiden. Kommt es doch mal zu Fehlbeständen, senden wir diese gerne nach. Liebe Grüße -Ihr Koitec-Team #lr
