Unrechtmässige Bereicherung. Bestellt waren Ersatzteile für Nespresso-Machine (Wassertank und Abstellplattform für Le Cube)im Wert von 59,00 €. Vorauskasse wurde geleistet. Nach Wochen der Nichtlieferung der Teile wurde auf Nachfrage die Bestellung seitens des Händlers storniert, und die Rückzahlung versprochen. Nach Angabe der Kontoverbindung warte ich trotz Androhung von Mahnbescheid etc. auf die Rückerstattung. Gerichtliche Schritte sind nun vorbehalten. Händler ist nicht zu empfehlen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Auch wir sind hereingefallen: Vorkasse bezahlt und Maschine ist trotz dreimaliger Einsendung (auf unsere Kosten) nach wie vor defekt (Wasser läuft aus) - sogar zum Teil noch stärker als zuvor, weil nun sogar die Front nicht mehr angeschraubt ist (war sie vorher). Jegliche Einigung mit der Firma Kaffeemaschinendoctor schlägt fehl, Inhaberin und Inhaber sind uneinsichtig und extrem unfreundlich. Klage möglich, aber andere Kläger haben ihr Geld wohl bis heute nicht erhalten. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ich bestellte einen Brühkammer Dichtring für 7,90 Euro + 4,20 DHL Versand. Geliefert wurde bestellter Dichtring, aber nicht als DHL Versand für 4,20 € sondern für 1,45 als Postbrief. Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir in den Versandkosten wäre auch die bezahlung der Mitarbeiterin enthalten die für Verpackung usw. zuständig wäre. Auf der Infoseite des Shop steht unter Versand Zitat: > Ein "Briefversand" ohne Nachweis ist aus diesem Grund, selbst wenn Sie nur Kleinteile bestellen, leider nicht möglich.< Für mich sieht das hier eindeutig nach Versandkosten bereicherung aus. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Maschine am 31. August 2012(!) mit Vorkasse(?!) zur Reparatur geschickt. Nach wenigen Tagen kam diese im selben Zustand (also defekt, Brühgruppe blockiert und kein Strom) zurück. Maschine wurde umgehend Retour gesendet und wir haben bis heute keinen Status. Mehrfache Anrufe auf einen Anrufbeantworter blieben ohne Antwort. Auch eine Mails werden nur vom System beantwortet: "Eine(r) unserer Kundenbetreuer(innen) wird sich umgehend um Ihre Anfrage kümmern." Wir werden jetzt eine letzte Frist stellen und einen Anwalt sowie die zuständige Gewerbeaufsicht zur Klärung beauftragen. Ein Gutachter von Saeco hat sich zur Prüfung der Maschine und der fachgerechten Durchführung der Arbeiten an dieser bereiterklärt. Schade, dass man nicht zu seinen Fehlern steht... M.Böhme Keycon Informations GmbH 64293 Darmstadt mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (6)

Kauf einer Kaffeemaschine im Wert von über 2000.- via Paypal (Zahlung sofort erfolgt). Zwei Lieferfristen nicht eingehalten (3 Wochen Verzug). Mehrfache Falschaussagen zum nächsten Liefertermin. Unfreundlicher Shopbesitzer. Ich musste Paypal zwecks Käuferschutz einschalten. Daraufhin stornierte der Händler meine Bestellung von sich aus. Paypal entschied natürlich wegen nicht erfolgter Lieferung zu meinen Gunsten. Ich erhalte aber nun noch eine Rechnung vom Händler für SEINE Stornierung in Höhe von 20% des Verkaufspreises. Eigentlich habe ich Anrecht auf Erstattung der Mehrkosten, jedoch verschwende ich keine weitere Energie. Jeder Jurist lacht ob des Händlers Rechtsverständnis. Ich kann keine Empfehlung aussprechen, einerseits wegen des sehr unfreundlichen Verhaltens, anderseits wegen des mehrfachen Nichteinhaltens von selbst genannten Lieferfristen und nun finalen b***********-ungetreuen Rechnung. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (16)

Habe mit Angabe meines Kaffeemaschinenmodells eine Austauschbrühgruppe bestellt. Nach dem ersten Durchlauf erschien eine Fehlermeldung, Brühgruppe auf eigene Kosten zurückgeschickt mit der Bitte um eine neue funktionsfähige. Die zweite war in noch schlechterer Verfassung (abgebrochene Buchse für das Auslaufrohr) und führte zum gleichen Fehler. Also Bestellung storniert und das Geld und die Rückportokosten zurückgefordert. Das Geld für die Brühgruppe wurde bezahlt das Porto nicht. Habe nur eine knappe unverschämte Mail erhalten, ich hätte die Brühgruppe defekt zurückgeschickt. Keine weitere Antwort mehr. Mies!!! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (17)

Ich bestelle Ersatzteile für Kaffeautomaten ausschließlich beim Kaffeemaschinendoctor. Alles was ich bisher für die Raparatur meiner Kaffeevollautomaten benötigte, hatte der Kaffeemaschinendoctor erstens in seinem Programm und zweitens lagernd. Beim Kaffeemaschinendoctor gibt es zudem nur Originalware und die Neu! Nicht runderneuert oder "revidiert" wie bei anderen Anbitern im Internet, die noch schnell vorher eine "Kaffeemaschinenleiche" zerlegen müssen, um das bestellte Ersatzteil aus zu bauen. Rundum tolles Angebot, sehr zu empfehlen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (13)

Habe dringend Ersatzteil für meinen Espresoautomaten gebraucht. Blöd, dass Krups keinen eigenen Kundendienst hat. Was bleibt übrig: Ausgoogeln. Mit einem Klick auf der passenden Seite (nicht noch linken und so). Die genaue Bezeichung des Teiles habe ich gar nicht gebraucht, denn es sind BILDER vorhanden! Mit einem Klick bestellt, gleich auf der Homepage per Vorkasse bezahlt. Nach 30 Minuten kam eine Benachrichtigungsmail, dass meine Bestellung bereits bearbeitet wird, nach weiteren 30 Minuten, dass die Ware verschickt wurde! Keine 24 Stunden später lag sie vor meiner Haustür. Tolle Arbeit! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (12)