Antwort von jwc-germany.de am 26.04.2022 :

Liebe Kundin / Lieber Kunde, natürlich kann es auch bei uns mal zu einem Produktionsfehler kommen. Am besten hätten Sie uns einfach dazu kurz kontaktiert. Wir können in diesem Fall immer einen deutschlandweiten Kundenservice anbieten, der solche Probleme häufig vor Ort beheben kann. Mit freundlichen Grüßen Jochen Weirich JWC-Germany.de Im Bungert 4 54526 Landscheid Germany Telefon: 06575-9033627 Fax:06575-6214997

Antwort von jwc-germany.de am 01.02.2021 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, anhand Ihrer anonymen Bewertung ist es uns leider nicht möglich Ihre Bewertung einer bestimmten Bestellung zuzuordnen. Jedoch haben wir bereits seit November alle Aufträge mit dem Hinweis auf die Betriebsferien des Herstellers vom 21.12.20 - 10.01.21 bestätigt. Zudem haben wir auf unserer Webseite noch mal explizit auf die Betriebsferien hingewiesen: https://www.jwc-germany.de/Betriebsferien-der-Saison-2020/2021 Daher ist eine Lieferung am 19.01.21, bei einer angegebenen Produktionszeit von ca. 18 Werktagen, pünktlich gewesen. Unsere Zargen werden auch grundsätzlich nie vorgebohrt - dies haben wir auch nirgendwo in den Artikeltexten so ausgewiesen Lediglich Bohrungen für das Drückerset sind im Angebot ausgewiesen und sicherlich auch bei Ihrer Tür so ausgeführt worden. -- Mit freundlichen Grüßen JWC-Germany Jochen Weirich Im Bungert 4 54526 Landscheid Germany Telefon: 06575-9033627 oder 0151-16262910 Fax:06575-6214997 E-Mail:info@jwc-germany.de Besuchen Sie unseren neuen Online Shop unter: www.jwc-germany.de

Antwort von jwc-germany.de am 23.11.2019 :

Sehr geehrter Kunde, erst mal vielen Dank, dass Sie trotz dem beschriebenen Problem bei ersten Tür, eine weitere Tür bei uns gekauft haben. Die erste Tür Sie bei uns bestellt haben war für uns eine Sonderbestellung und die Tür wurde leider, wie es normalerweise auch richtig ist, oben auch mit Glas geliefert. Der Mitarbeiter in der Produktion hatte leider übersehen, dass es sich immer eine Sonderbestellung handelte. Wir haben Ihnen die Füllung dann aber sofort neu produzieren und durch einen unseren Außendienstmitarbeiter auch relativ zeitnah tauschen lasen. Die Tür konnte vorab natürlich eingebaut werden. Der Zylinder wurde in diesem Zuge natürlich auch getauscht! Fehler passieren leider, aber wir sind immer mehr als bemüht, diese dann schnellstmöglich und möglichst unkompliziert zu lösen -- Mit freundlichen Grüßen Jochen Weirich JWC-Germany.de Im Bungert 4 54526 Landscheid Germany Telefon: 06575-9033627 oder 0151-16262910 Fax:06575-6214997 E-Mail: info@jwc-germany.de >>> Besuchen Sie unseren Online Shop unter: www.jwc-germany.de