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illu-shop.de - Wellach Elektromechanik
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Antwort von illu-shop.de am 21.12.2021 :
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Sie enthält leider mehrere falsche Angaben. Hier zur Information noch einmal unsere Mail vom 07.12.21: wir können Ihren Missmut nicht verstehen. Ihre Behauptung es wäre eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben ist falsch. Die Bestellung 10308 wurde Ihnen zum 10.12.2021 bestätigt. Online ist der Artikel mit einer Lieferzeit von 7-14 Tagen angegeben. Folglich wird die von uns online angegeben Lieferzeit eingehalten. Sie schreiben wir hätten „erst paar Tage später“ den Hinweis über die Umstellung der Zahlungskondition gesendet. Das ist falsch! Sie haben am 23.11.2021 um 19.24 Uhr die Bestellung 10251 online erteilt. Am 24.11.2021 um 8.15 Uhr haben wir Sie angeschrieben, da die interne Bonitätsprüfung negativ ausfiel. Ob Ihre Firma nun 500 Mitarbeiter hat oder nicht spielt hier keine Rolle, es greifen hier teilweise Branchenauswertungen. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf eine Belieferung auf Rechnung. Am 02.12.2021 haben wir Sie erneut angeschrieben. Hierauf erfolgte ohne weitere Kontaktaufnahme von Ihnen eine neue Bestellung 10308. Wir werden Ihre Bestellung 10308 vertragsgemäß ausführen Wir bitten um Info falls Sie eine Stornierung wünschen. Aus unserer Sicht ist unsere Kommunikation durchaus kompetent und freundlich, aber leider haben wir auf unsere Emails nie eine direkte Information von Ihnen erhalten. Auch zu der hier in der Bewertung von Ihnen behaupteten schlechten Qualität haben Sie uns nie kontaktiert. Wir wünschen Ihnen frohe Festtage. Ihr Illu-Shop-Team