Antwort von hofladen-sauerland.de am 23.02.2022 :

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Schinken nicht Deinem Geschmack entspricht. Da die Metzgerei noch in echter Handarbeit produziert und es sich um ein Naturprodukt handelt, kann es eventuell zu Schwankungen kommen. Wir geben den Hinweis an die Metzgerei weiter. Herzliche Grüße vom Hofladen Sauerland Team

Antwort von hofladen-sauerland.de am 01.11.2019 :

Vielen Dank für dein Feedback. Wir werden noch besser auf die Qualität achten. Grundsätzlich ist es so das wir Obst und Gemüse nicht lagern und erst selber am Tag der Abholung/Auslieferung bekommen mit Tagesfrischer Qualität, aber natürlich kann es gerade beim Obst und Gemüse mal vorkommen das Artikel nicht 100% sind. Natürlich gibt es auch gute Qualitäten bei anderen Händlern. Bei individuellen Gemüsekisten steckt immer ein wenig mehr Arbeits + Logistikleistung hinter die eingepreist wird als der Einzelkauf im Supermarkt. Noch ein Hinweis: Obstkisten gibt es an sich nur Montags wie in der Artikelbeschreibung angegeben, über der Woche wird es selten nachgefragt aber wir besorgen diese dann natürlich auch extra einzeln, nur müssen wir das mit in die Kalkulation einfließen lassen. Aber alles gut, für uns sind solche Feedbacks immer sehr wichtig!

Antwort von hofladen-sauerland.de am 16.01.2019 :

Hallo Frau Hendrich, erstmal vielen Dank für ihr ehrliches Feedback. Für uns ist es immer hilfreicher wenn wir Kenntnis von einer Beschädigung bzw. Reklamation erhalten, bevor bewertet wird. Dann haben wir wenigstens die Chance den Fehler zu korrigieren. Das mit den kaputten Eiern tut mir natürlich sehr leid, wenn sie sich bei mir melden biete ich Ihnen gerne eine Erstattung an oder lege ihnen bei der nächsten Bestellung eine Packung extra dazu. Eier sind in der Tat sehr schwierig zu versenden und daraus resultieren auch die erhöhten Versandkosten, da wir Unmengen an Verpackungsmaterial + Arbeit aufwenden müssen. Wir bieten diese überhaupt online an, da wir bei uns im Sauerland im Radius von 100 km jede Lieferung persönlich ausliefern, dann haben wir i.d.R. natürlich keine Probleme mit Bruch. Nur als Erklärung

Antwort von hofladen-sauerland.de am 15.12.2018 :

Hallo Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback! Eine Bewertung ist uns immer sehr wichtig und wir und auch unsere Kunden nehmen diese sehr ernst. Leider hast du uns nur mit Neutral bewertet und ich kann nicht erkennen was wir hätten besser machen können? Bei den Einzelbewertungen hast du uns 4-5 Sterne gegeben und auch deinem Bewertungstext entnehme ich nur positives, außer das es neu für dich ist bei uns zu bestellen. Aber das ist denke ich mal ja keine Kritik. Vielleicht hast du dich auch nur vertan, gerne kannst du sollte dir etwas nicht gefallen haben direkt an mich wenden unter 02932-6393367 oder info@hofladen-sauerland.de. Wenn du aber mit uns zufrieden bist, würdest du uns sehr helfen wenn du deine Bewertung positiv anpassen würdest . Gruß Christian Schulte

Antwort von hofladen-sauerland.de am 04.09.2018 :

Vielen Dank für deine berechtigte Kritik. Schade das wir von dem Vorfall nicht "vor" deiner Bewertung Kenntnis bekommen haben. Nach Kenntnisnahme konnten wir reagieren und haben den Obstkorb selbstverständlich komplett ersetzt. Weiterhin haben wir die Demeter Obstkisten aus dem Sortiment genommen. Fehler können passieren, dafür stehen wir auch ein! Solltest du einmal nicht zufrieden sein, gib uns doch die Chance zu reagieren und bewerte uns erst nach Abschluss des Reklamationsverfahren.